¿Cómo hablo con un ser humano vivo en Bell Mobility?
A:Presione 1 y luego 0# cada vez que le solicite su número, luego 4 y luego 5.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Bell Mobility para atenderlo.
Q:
¿Bell Mobility ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Monday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 33 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Monday y los más cortos, en Thursday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Press 1 for English. Then, press #. Next, press 1. Next, press 3. Next, press 6. Then, press 8. · If you would like to become a Bell Mobility customer or activate a SIM card, press 1. If you would like to add a line to your current service, press 2. For recently placed orders or to modify your order, press 3. For questions about your account or upgrades, press 4. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Bell Mobility a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Bell Mobility para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Bell Mobility lo saluda: Enter the 10-digit phone number on your account. If you do not have an account, press #.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 1 then 0# each time it asks for your number, then 4 then 5
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Bell Mobility y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"To Bell Mobility. For English, press one.
The number you entered is incomplete.
Please try again and enter the area code with the phone number you are calling about."
Extracto de una llamada con Bell Mobility
Thursday, November 28, 2024 3:54 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Bell Mobility opera el centro de llamadas para este 800-667-0123 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Tuesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 778 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Bell Mobility antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Bell Mobility (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Bell Mobility dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Bell Mobility es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 107 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 778 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Thursday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Monday.
Estoy pensando en contratar un nuevo operador de telefonía móvil para ver si puedo reducir un poco mis tarifas, así que pensé que debería investigar qué podría ofrecerme Bell Mobility. La mejor forma de averiguar cuánto puedo ahorrar es llamarlos y ver si tienen ofertas especiales para nuevos clientes. Cada vez que llamo a una compañía de telefonía móvil, me quedo en espera durante un rato, pero estaba dispuesto a correr el riesgo y ver. Si me ahorra un poco cada mes, valdría la pena esperar unos minutos.
Cuando llamé por primera vez, un agente automático respondió y dijo: "Si llama por una tableta, un teléfono móvil o un dispositivo conectado a Internet, presione 1. Para convertirse en cliente de Bell Mobility, presione 2. Si llama por un pedido realizado recientemente y desea modificarlo, presione 3. Si llama por un servicio prepago, presione 4. Si ya es cliente de Bell Mobility, presione 5". Obviamente, elegí la opción 2 y luego me transfirieron a una línea de espera donde tuve que esperar unos minutos.
La música de espera no era tan mala. Era la típica música de ascensor y después de unos minutos, Anita contestó y fue muy amable. Habló conmigo y me dijo a qué tipo de planes tendría acceso si decidía cambiar de plan y me dio una idea de qué esperar del proceso. No estoy seguro de lo que voy a hacer, pero en general mi experiencia con Bell Mobility no fue tan mala. Si decido comenzar un nuevo servicio con ellos, no me preocuparé demasiado por hacer la llamada a esta línea de servicio.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Por qué los clientes llaman a Bell Mobility
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Bell Mobility, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Bell Mobility ofrece una variedad de planes que se adaptan a las necesidades de sus clientes. Estos planes están diseñados para brindar flexibilidad y opciones para diferentes requisitos de uso. Con Bell Mobility, los clientes pueden elegir entre planes pospago, planes prepago y planes de solo datos. Los planes pospago ofrecen opciones ilimitadas de llamadas y mensajes de texto a nivel nacional junto con varias asignaciones de datos. Los clientes también pueden seleccionar planes que incluyen llamadas y mensajes de texto ilimitados a los Estados Unidos. Los planes prepagos ofrecen opciones de pago por uso, lo que permite a los clientes tener control sobre sus gastos. Los planes de solo datos están dirigidos específicamente a clientes que utilizan principalmente sus dispositivos para actividades con uso intensivo de datos. Estos planes vienen con asignaciones de datos de alta velocidad, ideales para transmisión, navegación y otras actividades en línea. Con una gama tan amplia de opciones, Bell Mobility garantiza que haya un plan adecuado disponible para satisfacer las necesidades individuales de cada cliente.
Bell Mobility brinda cobertura en todo Canadá, ofreciendo sus servicios en todo el país. Con una vasta red que abarca áreas urbanas, pueblos y regiones rurales de costa a costa, Bell Mobility garantiza una amplia cobertura para sus clientes. Ya sea que se encuentre en ciudades importantes como Vancouver, Toronto o Montreal, o explorando áreas remotas, Bell Mobility se esfuerza por mantenerlo conectado con una cobertura de red confiable. La expansión de la red incluye cobertura LTE de alta velocidad, que brinda acceso rápido a Internet y conectividad de datos perfecta. Además, Bell Mobility trabaja continuamente para mejorar la cobertura y el rendimiento de la red, empleando tecnología avanzada e inversiones en infraestructura. Con su área de cobertura integral, Bell Mobility tiene como objetivo satisfacer las necesidades de comunicación de los clientes sin importar dónde se encuentren en Canadá.
Los cargos de roaming para Bell Mobility varían según el plan y el destino específicos. Los cargos se pueden clasificar en tres zonas: EE. UU., destinos internacionales y cruceros. En Estados Unidos, los costos oscilan entre $1,45 y $7,00 por minuto para llamadas de voz, entre $0,05 y $6,00 por mensaje y entre $0,10 y $100,00 por MB de datos. Para destinos internacionales, los precios difieren según los países específicos, oscilando entre $2,00 y $6,00 por minuto para llamadas, entre $0,75 y $1,50 por mensaje y entre $5,00 y $115,00 por MB de datos. Las tarifas de los cruceros varían entre $2,50 y $6,00 por minuto para llamadas, entre $0,75 y $1,50 por mensaje y $10,00 por MB de datos. Para obtener más información o consultar los cargos específicos para su plan y destino, visite el sitio web de Bell Mobility o comuníquese con el servicio al cliente.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Bell Mobility pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Bell Mobility y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Problemas de facturación y cancelación: "It's better I should go with Rogers or something else."
- De una llamada que dura 22m 11s, Dec 2, 2024 2:07 AM
Pregunte por los detalles del contrato: "Can you look and see how much time I've got left on my phone?"
- De una llamada que dura 17m 6s, Nov 28, 2024 6:11 PM
Verificar cambio de método de pago: "Can you check if it was done?"
- De una llamada que dura 13m 2s, Nov 28, 2024 3:54 PM
El teléfono no funciona en el extranjero: "I'm in Kenya, but my line doesn't work."
- De una llamada que dura 39m 46s, Nov 27, 2024 3:21 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Bell Mobility se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Más Bell Mobility contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Bell Mobility además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Click "Chat with us" under any of the four product categories, and when connected to an agent, ask to be transferred to the mobility department.
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Bell Mobility ofrece esta opción.
Bell Mobility Servicio de atención al cliente en X (anteriormente Twitter)
Bell Mobility, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
Bell Mobility Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Bell Mobility a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Bell Mobility, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Bell Mobility. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Bell Mobility porque 7,014 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-667-0123 incluyen Setup service, Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Bell Mobility primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendar una forma óptima de contactarlos por teléfono, chat, Twitter o web. En total, Bell Mobility tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Bell Mobility representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Bell Mobility. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Bell Mobility. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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