¿Cómo hablo con un ser humano vivo en Virgin America?
A:Después del aviso, presione 0; cuando se le pregunte si desea hablar con un agente, diga "Sí" y luego "Reservas".Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Virgin America para atenderlo.
Q:
¿Virgin America ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Friday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 6 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Friday y los más cortos, en Tuesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Virgin America a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Virgin America para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:After prompt, press 0; when asked if you'd like to speak to an agent, say 'Yes', then say 'Reservations'.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Virgin America y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling Alaska Airlines.
We are currently experiencing extremely high call volumes and long wait times.
If you are calling for a refund, please go to alaska air dot com to leverage self-service options.
If you have any issues processing your refund online, you can call at a later date even after your scheduled flight.
If you are calling to reschedule a flight and aren't able to self serve online, please hold for the next available agent.
We sincerely apologize for the long wait, and we'll be with you as soon as possible."
Extracto de una llamada con Virgin America
Wednesday, January 17, 2024 6:49 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Virgin America opera el centro de llamadas para este 800-252-7522 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Thursday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 81 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Virgin America antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Virgin America (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Virgin America dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Virgin America es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Friday, lo que supone, en comparación, un 167 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 81 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Tuesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Friday.
Sí, Virgin America hace todo lo posible para brindar asistencia especial a los pasajeros con discapacidades. Nuestro personal capacitado está disponible para ayudar con el embarque y desembarque, así como con el almacenamiento y recuperación de artículos de mano. También ofrecemos opciones de asientos designados para acomodar a pasajeros con problemas de movilidad. Se recomienda notificar con anticipación las necesidades específicas, como asistencia en silla de ruedas o uso de oxígeno, para garantizar una experiencia de viaje sin contratiempos. Además, nuestros aviones están equipados con baños accesibles y brindamos asistencia a personas con discapacidad visual o auditiva que lo soliciten. Nos esforzamos por hacer que nuestros vuelos sean lo más cómodos y accesibles posible para los pasajeros con discapacidad, garantizando su seguridad, dignidad y disfrute durante todo el viaje.
La política de equipaje de Virgin America permite a los pasajeros llevar un artículo personal y un bolso de mano sin cargo. El artículo personal debe caber debajo del asiento delantero, mientras que el bolso de mano debe caber en el compartimento superior. Las dimensiones máximas del bolso de mano son 24 pulgadas de largo, 16 pulgadas de ancho y 10 pulgadas de alto. No existen restricciones de peso para el equipaje de mano. Para el equipaje facturado, Virgin America cobra una tarifa por maleta, con un límite de 10 maletas por pasajero. Las tarifas varían según el itinerario y se pueden consultar en el sitio web de la aerolínea. Los pasajeros de primera clase y los miembros de Elevate Gold tienen derecho a equipaje facturado de cortesía. Es posible que se apliquen cargos adicionales por artículos de gran tamaño o con sobrepeso.
Virgin America da la bienvenida a las mascotas a bordo de sus vuelos. Los perros y gatos pequeños pueden viajar en cabina si el peso combinado de la mascota y el transportín es inferior a 20 libras. El costo del viaje con mascota es de $100 por trayecto y hay un límite de una mascota por pasajero. Las mascotas deben permanecer dentro de su transportín debajo del asiento frente al pasajero durante todo el vuelo. Los transportines para mascotas deben cumplir ciertos requisitos de tamaño y deben ser a prueba de fugas y estar bien ventilados. Virgin America no permite que las mascotas viajen en la bodega de carga. Es importante reservar el viaje con mascotas con antelación, ya que hay un número limitado de plazas disponibles por vuelo.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Virgin America pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
La información sobre por qué los clientes llaman a Virgin America se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Más Virgin America contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Virgin America además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Virgin America Chat en vivo de atención al cliente
During booking process click to chat button appears on right side of screen
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Virgin America ofrece esta opción.
Virgin America Servicio de atención al cliente en X (anteriormente Twitter)
Virgin America, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
Virgin America Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Virgin America a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Virgin America, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Virgin America. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Virgin America porque 37,386 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-252-7522 incluyen Missing confirmation, Make a booking, Delayed/Cancelled fight, Change seat y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Virgin America al que llama tiene empleados de Colorado y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, Virgin America tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Virgin America representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Virgin America. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Virgin America. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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