A:Presione 1, luego el número de celular de 10 dígitos, luego presione 1, luego 0.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Asurion para atenderlo.
Q:
¿Asurion ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Friday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 2 minutos y 3 segundos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Friday y los más cortos, en Wednesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Asurion a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Asurion para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 1, then 10 digit cell number, then press 1, then 0
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Asurion y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling the offices of YouBreak I six and Asurion Tech Repair and Solutions.
For quality assurance purposes, your call may be monitored or recorded.
If you know your party's four digit extension, press one.
If you're calling to find your local store or have questions about hours or pricing, two.
If you have questions or feedback about a current or past repair, three.
For all other questions, please remain on the line.
One moment, please.
Hi. Thank you so much for calling Assurant. My This is Mitch.
How help?
Hi, sir. Can you hear me?"
Extracto de una llamada con Asurion
Tuesday, February 13, 2024 12:23 AM
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"Thank you for calling the offices of YouBreak I six and Asurion Tech Repair and Solutions.
For quality assurance purposes, your call may be monitored or recorded.
If you know your party's four digit extension, press one.
If you're calling to find your local store, or have questions about hours or pricing, two.
If you have questions or feedback about a current or past repair, three.
For all other questions, please remain on the line.
One moment, please.
Hi. Thank How can we help you today?"
Extracto de una llamada con Asurion
Monday, March 11, 2024 7:38 PM
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Thank you for calling the offices of uBreake iFix by Asurion.
For quality assurance purposes, your call may be monitored or recorded.
If you know your party's four digit extension, press one.
If you're calling to find your local store or have questions about hours or pricing, too.
If you have please enter the four digit extension now."
Extracto de una llamada con Asurion
Thursday, June 20, 2024 4:00 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Asurion opera el centro de llamadas para este 877-320-2237 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 2078 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Asurion antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Asurion (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Asurion dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Asurion es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Friday, lo que supone, en comparación, un 114 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 2078 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Wednesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Friday, que es un 158% más larga que el mínimo.Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
En resumen, el mejor día para llamar al Asurion es el Wednesday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que Asurion contrata personal en Wednesday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Al parecer, este número ya no está operativo, ya que aparentemente Asurion ha tomado una dirección diferente con su servicio de atención al cliente. Asurion es una compañía de seguros telefónicos que ofrece protección en diferentes teléfonos celulares, pero este número resultó estar totalmente desconectado cuando llamé. Además, este número no figuraba en el sitio web de Asurion como una opción viable.
Cuando uno llama a este número, lo único que recibe es un mensaje que indica que el número ya no está en servicio y el sistema cuelga rápidamente. No hay confirmación de que Asurion alguna vez haya sido propietario de este número, ni hay ninguna forma de comunicarse con un número real de Asurion para obtener servicio al cliente por teléfono.
La búsqueda de este número genera algunas posibilidades diferentes sobre cuál era este número para Asurion. No figura en el sitio web, ni ninguno de los resultados de búsqueda en línea se conecta con el sitio web de Asurion. Algunos sitios sugieren que alguna vez fue el número corporativo de las oficinas de Asurion, mientras que otros sugieren que se usó principalmente para obtener ayuda para entregar un teléfono roto para su reparación.
Cuando ingresa al sitio web de Asurion, este número no aparece. En cambio, Asurion le brinda una larga lista de posibles números de teléfono a los que puede llamar según el proveedor de servicios que produjo su teléfono. Asurion ahora parece ofrecer al menos siete números de teléfono diferentes, uno para cada uno de los proveedores de servicios con los que trabajan. Ninguno de estos números es este número y no está claro cuándo Asurion desconectó este número para sus clientes.
Por un lado, puede resultar útil tener un número para cada tipo de teléfono porque garantiza que cualquiera que llame a Asurion esté hablando con alguien que comprenda su teléfono. Por otro lado, si alguien cambia de teléfono y cambia de proveedor, podría quedarse atrapado llamando a un número del teléfono equivocado si simplemente recuerda el número de Asurion y no se molesta en buscar un proveedor diferente. Tener un número para ayudar a los clientes a conectarse con el proveedor adecuado, como parecía ser este número, probablemente tendría algún valor.
Obviamente, no es necesario comunicarse con este número por ningún motivo. No funciona y no se puede obtener ninguna información de él. Si necesita comunicarse con Asurion para obtener servicio al cliente, lo mejor que puede hacer es visitar el sitio web de Asurion y verificar qué número de teléfono funciona mejor con su proveedor. Esto parece excluir a las personas que no tienen acceso confiable a Internet y no pueden verificar su número de teléfono, pero como Asurion solo opera en áreas urbanas y suburbanas, esto no es un gran problema para esta empresa.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Por qué los clientes llaman a Asurion
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Asurion, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
El monto del deducible para un reclamo con Asurion varía según el plan de cobertura y el dispositivo específicos. Asurion ofrece diferentes planes de protección para diversos dispositivos electrónicos, como teléfonos inteligentes, tabletas y electrodomésticos. El deducible puede ser diferente para cada tipo de dispositivo y también depender del nivel de cobertura elegido por el cliente. Los deducibles pueden oscilar entre $29 y $249, y los deducibles más altos generalmente se asocian con dispositivos más caros. Es importante revisar los términos y condiciones del plan de protección específico para determinar el monto del deducible de un reclamo. Asurion tiene como objetivo brindar protección asequible y confiable para sus dispositivos, con opciones de deducibles diseñadas para satisfacer las necesidades individuales.
Asurion cubre una amplia gama de dispositivos y satisface las diversas necesidades de los clientes. Ofrecemos planes de protección para smartphones, tanto iOS como Android, asegurando una cobertura integral contra daños accidentales, averías mecánicas y robos. Nuestros servicios se extienden a tabletas, incluidos iPads y dispositivos basados en Android, protegiéndolas de daños accidentales, fallas de la batería y otros problemas. Además, Asurion brinda cobertura para dispositivos portátiles como relojes inteligentes, lo que garantiza protección contra daños y mal funcionamiento. También cubrimos computadoras portátiles y de escritorio, incluidos sistemas Windows y macOS, y abordamos problemas comunes como daños en la pantalla, problemas de energía y fallas de hardware. Además, Asurion extiende su cobertura a electrodomésticos, incluidos refrigeradores, lavadoras, secadoras y más, protegiendo contra averías inesperadas. En resumen, Asurion ofrece cobertura integral para teléfonos inteligentes, tabletas, dispositivos portátiles, computadoras y electrodomésticos seleccionados, brindando tranquilidad a nuestros valiosos clientes.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Asurion pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Asurion y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Reclamación de un dispositivo de sustitución: "I was trying to put in a claim to receive a replacement device."
- De una llamada que dura 7m 59s, Dec 16, 2024 8:45 PM
Confirmación de reclamación de seguro: "I just wanted to confirm that it actually did go through and a new phone was being mailed."
- De una llamada que dura 7m 20s, Dec 16, 2024 8:37 PM
Solicitud de actualización de reclamo: "I was calling to get an update on my claim I filed yesterday."
- De una llamada que dura 3m 24s, Dec 12, 2024 6:33 PM
Consulta de número de reclamación: "I didn't get my claim number."
- De una llamada que dura 6m 57s, Dec 8, 2024 6:09 PM
Confusión en la activación del dispositivo: "I thought I was getting a cell phone."
- De una llamada que dura 4m 22s, Dec 1, 2024 6:09 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Asurion se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Asurion además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Use this page to contact them through their Facebook page
Algunos equipos de atención al cliente, como el de Asurion, aceptan consultas a través de Facebook Messenger. Esta es una buena opción si tienes una cuenta de Facebook, e incluso puedes conversar en vivo con un agente de esta manera.
Asurion Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Asurion a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Asurion, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Asurion. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Asurion porque 74,082 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 877-320-2237 incluyen Make a claim, Problem with a claim y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Asurion al que llama tiene empleados de Arizona, Texas y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, Asurion tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Asurion representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Asurion. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Asurion. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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