A:Llamar a este número Wise debería llegar directamente a un ser humano real.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Wise para atenderlo.
Q:
¿Wise ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Tuesday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:No esperamos que tengas que esperar para hablar con una persona. Esta es una línea directa.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Wise a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Wise para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Wise lo saluda: Help us find the right team for you by answering some questions. Please have your membership number ready. Just to let you know, we record our calls to improve our support. If you are calling us because of the recent changes to your USD Account Details, press 0. If you are calling about something else, press 1.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Calling this Wise number should go right to a real human being
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Wise y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Hi. Thanks for calling Wise.
Help us find the right team for you by answering some questions.
Please have your membership number ready.
And just to let you know, we record our calls to improve our support.
For personal accounts, press one. For business accounts, press press two."
Extracto de una llamada con Wise
Friday, January 26, 2024 8:37 PM
El primer menú del teléfono.
"Help us find the right team for you.
Please have your membership number ready.
And just to let you know, we record our calls to improve our support.
For personal accounts, press one.
For business accounts, press two."
Extracto de una llamada con Wise
Monday, April 8, 2024 6:33 PM
De hecho, gran parte de la información contenida en esta página es superflua porque este número de teléfono Wise es una línea directa con un ser humano. La línea cuenta con suficiente personal y usted debe anticipar una espera muy corta o ninguna, siempre y cuando llame durante el horario comercial.
Tampoco conocemos ningún menú telefónico que pueda encontrar al llamar.
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Wise opera el centro de llamadas para este 888-908-3833 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 3980 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Wise antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Wise (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Wise dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Wise es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Tuesday, lo que supone, en comparación, un 155 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 3980 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Wednesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Saturday, que es un 193% más larga que el mínimo.Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
En resumen, el mejor día para llamar al Wise es el Wednesday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que Wise contrata personal en Wednesday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Una vez más, ponga esta información en perspectiva porque este número de teléfono no tiene menú telefónico ni esperas largas. Por lo general, lo recogen de inmediato si llama durante el horario de atención. Si hay alguna manera, normalmente será muy breve.
Llamar a TransferWise fue rápido y profesional, ya que su menú está diseñado para llevarte a alguien que pueda ayudarte lo antes posible. Cuando llamé, solo me dieron opciones para cuentas personales y comerciales y me conectaron con un especialista en cuentas personales casi de inmediato.
Al conectarme, le dije al representante que había recibido un correo electrónico que parecía sospechoso y que quería llamarlos para determinar si era legítimo. Me preguntó si era cliente de Wise y le dije que no lo sabía. Luego me preguntó si podía buscar en mi correo electrónico para ver si había tenido algún contacto con support@wise.com en el pasado y le dije que no encontré nada cuando busqué.
Luego me pidió que buscara el sitio web de la dirección de correo electrónico en cuestión y le dije que provenía de Wiser.com. Pidió una ortografía para confirmarlo, y se la proporcioné. Luego me pidió la otra mitad del correo electrónico y le proporcioné el correo electrónico completo como newsletter@wiser.com . Ella confirmó que el correo electrónico definitivamente no era de un empleado de Wise y recomendó bloquear al remitente y asegurarse de no hacer clic en ningún correo electrónico que me hubieran enviado.
Luego explicó que en el futuro, cualquier correo electrónico que recibiera de Wise que fuera legítimo siempre vendría con un correo electrónico de Wise.com, generalmente de support@wise.com . Dijo que podría haber algunas excepciones en el caso de correos electrónicos provenientes de un departamento específico de Wise, pero que cualquier correo electrónico legítimo que recibiera de Wise siempre vendría de Wise.com.
En general, pensé que la asistencia que recibí en esta llamada fue de primera. La representante claramente había abordado esta pregunta antes y sabía exactamente lo que necesitaba verificar para manejar cualquier inquietud más allá de lo que le había preguntado inicialmente. Sabía cómo hacerme comprobar si había un correo electrónico legítimo y qué constituía algo que podía resultar sospechoso, y hablaba clara y autoritariamente, dejando claro que sabía exactamente de qué estaba hablando.
Ese tipo de conocimiento del producto es esencial para proyectar en una llamada como esta, ya que dejó en claro que ella conocía su empresa por dentro y por fuera y que sería un recurso confiable en caso de que surgiera un problema real con los servicios de Wise. Según la llamada que recibí, no tendría ningún problema en llamar a Wise para solicitar atención al cliente si fuera un cliente real de Wise.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Por qué los clientes llaman a Wise
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Wise y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Consulta de cierre de cuenta: "Why did you close my account?"
- De una llamada que dura 12m 13s, Dec 20, 2024 7:57 AM
Consulta sobre transferencia de dinero: "That's why I called, it says successful, the money translation."
- De una llamada que dura 11m 12s, Dec 18, 2024 7:50 AM
La información sobre por qué los clientes llaman a Wise se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Wise además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Wise Direcciones de correo electrónico de clientes
Use this address to email customer service for support
Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y Wise responderá a su correo electrónico.
Wise Servicio de atención al cliente en X (anteriormente Twitter)
Use the link to connect with customer service through Twitter
Wise, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
Wise Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Use this link to find customer service help through their website
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Wise a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Wise, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Wise. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Wise porque 14,544 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 888-908-3833 incluyen y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Wise primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendar una forma óptima de contactarlos por teléfono, web, Twitter o correo electrónico. En total, Wise tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Wise representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Wise. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Wise. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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