¿Cómo realizo el seguimiento de mi devolución de Aldi?
El seguimiento de su devolución de ALDI depende de dónde viva. Si vive en los Estados Unidos, puede rastrear su devolución a través de la aplicación InstaCart que utilizó para realizar un pedido en línea. Si vive en el Reino Unido, puede devolver determinadas compras de ALDI a través de Royal Mail. Rastree estos paquetes como lo haría con cualquier otro paquete de Royal Mail. Si vive en otro lugar, consulte a su representante local de servicio al cliente si necesita ayuda para rastrear un paquete devuelto.
Si está en el proceso de devolver una compra insatisfactoria a ALDI, el procedimiento para rastrear su devolución varía, dependiendo de dónde viva.
Estados Unidos
Si se encuentra en los Estados Unidos, ALDI se ha asociado con InstaCart para brindar servicios de compras y entrega en línea a los clientes. Si encuentra que falta alguna parte de su pedido, está dañado, de mala calidad o no es satisfactorio, comience el proceso de resolución de servicio al cliente con el servicio al cliente de InstaCart . Debería poder realizar un seguimiento del progreso de cualquier devolución o cambio desde su aplicación InstaCart.
Si no puede obtener un servicio satisfactorio de InstaCart, puede iniciar el proceso de resolución de servicio al cliente utilizando la mesa de ayuda de ALDI . Este es un servicio basado en correo electrónico y debería poder realizar un seguimiento del progreso de su devolución a través de actualizaciones periódicas de su representante de servicio al cliente. La mayoría de los correos electrónicos enviados al servicio de atención al cliente tardan aproximadamente tres horas en recibir una respuesta inicial.
Reino Unido
Si se encuentra en el Reino Unido, puede devolver algunos artículos, como Specialbuys, por correo postal. Acceda al portal de servicio al cliente de ALDI - Reino Unido y complete un formulario de reclamo de devolución utilizando la nota de devolución incluida en su paquete.
Si su producto pesa 15 kilogramos o menos, ALDI le proporcionará una etiqueta de envío de Royal Mail. Puede enviar su paquete de devolución desde cualquier oficina de correos de Royal Mail y rastrear su envío como lo haría con cualquier otra entrega de Royal Mail. Si tiene problemas al utilizar este servicio, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de Royal Mail para obtener ayuda.
Si no desea utilizar Royal Mail, puede utilizar CollectPlus o Hermes. Si su artículo pesa mucho, comuníquese directamente con ALDI para organizar la recogida.
En otra parte
Si vive en una zona de servicio ALDI diferente, como Australia o Aldi Süd, consulte a su punto de servicio al cliente local para obtener ayuda para rastrear una devolución.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas ALDI Stores?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como ALDI Stores para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo realizo el seguimiento de mi devolución de Aldi? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.