¿Cómo puedo bajar de categoría mi paquete AT&T U-Verse?

AT&T U-Verse le facilita la administración de sus paquetes. Puede degradar su plan AT&T U-Verse cuando lo desee. La aplicación AT&T hace posible administrar su cuenta mientras viaja.

Cambiar su servicio

1. Encuentre la opción 'Resumen de cuenta'

2. Elija la cuenta que desea cambiar si tiene varias cuentas

3. Haga clic en 'Cambiar o administrar mi plan'

4. Puede ver y degradar su paquete

5. Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso.

Tenga en cuenta que ciertos planes pueden no estar disponibles en su área.

Transferencia de la responsabilidad de facturación

AT&T U-Verse le permite transferir su responsabilidad de facturación a otra persona. Esta puede ser una buena opción si su deseo de rebajar es causado por razones financieras. Puede ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente y solicitar ayuda. Para transferir la responsabilidad, debe tener en cuenta lo siguiente;

1. El estado de su cuenta debe ser actual sin saldo vencido

2. No necesita separar los servicios si tiene facturación combinada

3. Puede ponerse en contacto con el equipo de soporte y solicitar volver a combinar las cuentas.

Siga estos pasos para completar el proceso;

1. Encuentre la opción 'Transferir la responsabilidad de facturación'

2. Ingrese la información de la cuenta y verifique que sea correcta

3. Crear un PIN

4. La persona que asuma la responsabilidad lo necesitará además de su código postal y número de cuenta

5. Siga las instrucciones que siguen para completar el proceso.

Cancelar su servicio

Puede cancelar su servicio si ya no lo necesita. Póngase en contacto con AT&T U Verse y solicite completar el proceso de cancelación. Si tiene equipos que desea devolver, los agentes de soporte lo asesorarán en consecuencia.

Si elige cancelar su servicio, hay algunas cosas que debe tener en cuenta. Algunos de ellos incluyen lo siguiente;

1. Si se unió a través de un programa, es aconsejable esperar hasta que termine su compromiso de servicio. De lo contrario, es posible que deba pagar tarifas o multas adicionales

2. No puede cancelar su cuenta de correo electrónico inmediatamente después de la cancelación. Tienes que esperar de 30 a 60 días.

3. Si cancela en un feriado o fin de semana, su solicitud se completará el siguiente día hábil o el horario de atención del fin de semana

Contactando al equipo de soporte

Puede ponerse en contacto con el equipo de soporte y solicitar ayuda para degradar su servicio. Es posible que le pregunten sobre los detalles de su cuenta para obtener la ayuda que necesita.

Puede ponerse en contacto con el equipo de servicio al cliente para obtener ayuda con cualquier otro problema. La mejor manera de contactar a AT&T U-Verse es por teléfono. Se lo conectará con un agente de soporte. Es posible que deba llamar varias veces antes de obtener la ayuda que necesita. El chat en vivo es otra opción para hablar con un agente. Es la mejor alternativa al soporte telefónico.

Considere buscar ayuda por correo electrónico si no necesita hablar con un agente. La opción le permite tener registros de su comunicación con los agentes de soporte. Puede consultarlos cuando lo desee. Puede buscar soporte en Facebook / Messenger si no le importa buscar ayuda en una plataforma pública. Los agentes de soporte pueden indicarle que continúe las comunicaciones por teléfono o correo electrónico.

La mesa de ayuda de AT&T U-Verse tiene muchos temas específicos y sugerencias que pueden abordar sus inquietudes. Consulte antes de contactar al equipo de soporte directamente para obtener ayuda.