¿Cómo cancelo mi reserva de Agoda?

¿Eres un fanático de los viajes? Viajar es una buena oportunidad para algunas personas, ya sea para escapar del estrés diario o para la aventura. Las personas pueden optar por viajar a nivel local o internacional, y hay varios destinos para seleccionar. Desde playas de arena hasta sitios de atracción de vida silvestre, hay muchos destinos de viaje disponibles. Y por eso existen las agencias de viajes; ofrecer paquetes de viajes para múltiples destinos y facilitar a los viajeros la planificación de sus viajes.

Agoda es una empresa de viajes en línea y un motor de búsqueda de alquileres vacacionales, hoteles, traslados al aeropuerto y vuelos. Su modus operandi se basa en un modelo comercial al adquirir servicios a precios mayoristas y revenderlos a un costo de margen. Los clientes pueden hacer arreglos de reserva a través de aplicaciones móviles o el sitio web de la empresa.

Pero, ¿y si decides cancelar tu viaje? Agoda permite a sus clientes cancelar reservas y obtener reembolsos por el dinero ya pagado. A continuación se muestra un proceso detallado de cómo puede proceder para revocar su reserva.

El proceso detallado

Si su reserva es cancelable y los términos y condiciones estipulan que no habrá ningún cargo, el proceso de cancelación será simple. Todo lo que tienes que hacer es:

1. Inicie sesión en el sitio web de Agoda

2. Haga clic en la pestaña Iniciar sesión en la parte superior derecha de la pantalla de inicio y proporcione la dirección de correo electrónico y la contraseña de su cuenta (la que utilizó al reservar su viaje) y luego presione el botón Iniciar sesión

3. Vaya a la sección Gestionar reserva

4. Elija la reserva que desea cancelar y luego haga clic en el botón Cancelar

5. Agoda le enviará un correo electrónico informándole de la cancelación.

Si tiene una reserva con términos no reembolsables o una que dice que obtendrá un reembolso parcial, debe comunicarse con el departamento de servicio al cliente para obtener más información sobre el proceso de cancelación. Siga leyendo para obtener más información sobre cómo ponerse en contacto con agentes de servicio al cliente.

Número de teléfono

Agoda ofrece soporte de atención al cliente mediante llamada telefónica . Debe tener a mano los detalles de su reserva antes de llamar, incluido su ID de reserva y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta de crédito que utilizó para realizar el pago. Un agente recibirá su llamada y puede solicitar información adicional para verificar su identidad. Luego, procesará su solicitud de cancelación y recibirá su reembolso a través de efectivo o tarjeta de crédito de Agoda.

Email

A través de la dirección de correo electrónico de atención al cliente de Agoda, los clientes pueden escribir a los representantes de la empresa y solicitar cancelaciones de reserva. Asegúrese de que el correo electrónico que envíe contenga su nombre, ID de reserva y motivo de cancelación. El personal de soporte le responderá el siguiente día laborable de acuerdo con el orden en el que recibieron los correos electrónicos, así que no se preocupe si el proceso lleva algún tiempo. Sin embargo, seguramente obtendrá la ayuda que necesita.

Página de ayuda en línea

Los clientes también tienen la opción de comunicarse con los agentes a través de la mesa de ayuda en línea . El foro tiene varios temas de ayuda que abordan varios problemas de servicio. Una vez que seleccione un artículo que resuene con su problema de cancelación, un miembro del personal se comunicará con usted para discutirlo. Con un relato escrito del proceso, puede acceder a la conversación en el futuro siempre que se enfrente a una situación similar.