¿Cómo me comunico con Agoda por un problema con un pago?

Introducción

El equipo de atención al cliente de Agoda está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para ayudar a los clientes con cualquier inquietud relacionada con sus reservas, incluidos los problemas de pago. La mejor manera de comunicarse con Agoda es a través del chat. Puede comunicarse con ellos en cualquier momento para recibir asistencia en tiempo real y una resolución rápida. Agoda también ofrece asistencia adicional en forma de guías detalladas y preguntas frecuentes. Puede encontrar los recursos en el Centro de ayuda. ¿Tiene un problema de pago con el alojamiento o el vuelo que reservó con Agoda? Lea esta guía paso a paso sobre cómo comunicarse con Agoda para obtener asistencia.

Inicie sesión en su cuenta

El primer paso para obtener asistencia instantánea es iniciar sesión en su cuenta de Agoda. Si tiene una reserva, inicie sesión en la cuenta en la que reserva el alojamiento o el vuelo.

Navegar al Centro de ayuda

Una vez que haya iniciado sesión, vaya al Centro de ayuda, que se encuentra en la esquina inferior izquierda de la página.

Consulte primero las preguntas frecuentes

Antes de contactar con el servicio de asistencia, lee primero las preguntas frecuentes para ver si puedes encontrar la información que necesitas. Para ver las preguntas frecuentes de cada categoría, pulsa en Alojamiento o Vuelos. Pulsa en Alojamiento si tu problema de pago está relacionado con la habitación de hotel que reservaste. Desplázate hacia abajo para ver las preguntas frecuentes que pueden ayudarte a resolver tu problema de pago.

Toque Contactar con el servicio de atención al cliente de Agoda

Si no encuentra la información que necesita, toque Contactar al servicio de atención al cliente de Agoda para obtener asistencia al cliente en tiempo real sobre su inquietud.

Utilice la función de chat

Puede hablar con el equipo de atención al cliente seleccionando una opción en la función de chat. Si se trata de un pago, toque Pago y seleccione la reserva con la que necesita ayuda. Siga las instrucciones en pantalla sobre los próximos pasos y obtenga la solución que necesita.

Si necesita la intervención de un especialista, el equipo de asistencia elevará su inquietud para garantizar que reciba la asistencia adecuada. Harán todo lo posible para agilizar la resolución del problema para que no tenga que esperar días para obtener una resolución.

Conclusión

Se recomienda que utilices la función de chat en lugar de llamar directamente a Agoda. A diferencia de una llamada telefónica tradicional, con el soporte por chat no hay tiempos de espera porque recibes asistencia en tiempo real. El equipo de soporte por chat de Agoda también está disponible las 24 horas, por lo que puedes comunicarte con ellos incluso de madrugada y obtener la solución que necesitas. No olvides utilizar también los recursos de Agoda para obtener más información sobre tu problema. ¿Aún tienes problemas para comunicarte con Agoda? Quizás podamos ayudarte. Ponte en contacto con su servicio de atención al cliente hoy mismo.