¿Cómo consigo que Agoda reembolse mi reserva?
En una palabra:Los clientes de Agoda pueden cancelar reservas en la aplicación o en el sitio web con las tarifas indicadas en la política de cancelación. Las cancelaciones gratuitas no generan cargos, pero las reservas no reembolsables sí pueden. Las fechas se pueden cambiar sin cancelar. Los pasos para cancelar incluyen iniciar sesión, hacer clic en la imagen de perfil, seleccionar reservas y confirmar la cancelación. Se envían correos electrónicos de confirmación y los reembolsos se procesan de inmediato. La garantía del mejor precio iguala las tasas más bajas o acredita la diferencia. Se pueden aplicar cargos de cancelación si no se sigue la política. La no llegada conlleva un cargo por cancelación. Comuníquese con Atención al cliente si tiene preguntas.
Introducción
Los clientes de Agoda pueden cancelar sus reservas en cualquier momento desde la aplicación o el sitio web. Cualquier tarifa, si corresponde, se enumera en la política de cancelación, que se encuentra en el bono de reserva o en la información de la habitación. Aquellos con cancelación gratuita no tendrán que pagar gastos de cancelación. Puede haber una tarifa si la reserva no es reembolsable.
No es necesario cancelar y obtener un reembolso si solo desea cambiar las fechas. Puede iniciar sesión en su cuenta o utilizar la aplicación para elegir nuevas fechas para su reserva. Si aún deseas cancelar tu reserva, sigue los pasos a continuación:
Iniciar sesión en su cuenta
Ingrese la dirección de correo electrónico y la contraseña asociadas con su reserva de Agoda. También puedes iniciar sesión con tu número de teléfono o con tu cuenta de Google.
Haga clic en su imagen de perfil
Lo encontrará en la esquina superior derecha de la página.
Haga clic en Reservas
La siguiente página mostrará sus próximas reservas, reservas completadas y reservas canceladas. Busque la reserva que desea cancelar y la opción de cancelación para cancelar la reserva. Si la reserva no es reembolsable, es posible que deba pagar una tarifa de cancelación. Si tiene preguntas sobre esto, comuníquese con Atención al cliente.
Confirmar la cancelación
Después de cancelar la reserva, debería recibir una confirmación por correo electrónico de Agoda. Vaya a su bandeja de entrada para recibir el correo electrónico de cancelación.
Los reembolsos generalmente se procesan de inmediato. Sin embargo, el banco puede tardar hasta 30 días en procesar el reembolso.
Cancelar la reserva a través del correo electrónico
También puedes cancelar tu reserva con tu dirección de correo electrónico. Simplemente busque la confirmación de la reserva de Agoda y abra el correo electrónico. Desplácese hacia abajo hasta Cancelar reserva y siga las instrucciones en pantalla. También encontrarás información sobre si puedes cancelar o no la reserva. Si no es reembolsable, no se le reembolsará la reserva. Por eso se recomienda leer la política de reservas para determinar si la reserva se puede cancelar o no.
Utilice la función de mejor precio garantizado
Si el motivo por el que desea un reembolso es que vio un precio más bajo en otro lugar, Agoda ofrece una Garantía de Mejor Precio, donde puede obtener la misma habitación y fecha por una tarifa más baja. Por ejemplo, si otro sitio web ofrece una tarifa más baja para la propiedad que ya ha reservado con Agoda, este último puede igualar esta tarifa o acreditar la diferencia en su AgodaCash.
Necesita lo siguiente para obtener el crédito o la tarifa más baja: ID de reserva de Agoda: puede encontrarlo en su cuenta o en el correo electrónico Nombre de la propiedad, ciudad y país Dirección del sitio web con la tarifa más baja Tres capturas de pantalla del sitio donde El tipo de habitación, la tarifa de la habitación, la disponibilidad de la habitación y el tipo de promoción de sus fechas se indican claramente. Además, no es necesario realizar una reserva real en el otro sitio web. Complete el formulario de Función de mejor precio garantizado y envíelo a Agoda. El formulario debe enviarse antes de las 23:59 horas del día anterior a la fecha de entrada.
Conclusión
Tenga en cuenta que, a menos que esté en la política de cancelación, Agoda no cobra ninguna tarifa cuando el cliente desea cancelar. Por eso es importante leer su política de reservas antes de realizar cualquier cambio. Además, si no llega en la fecha de check-in, se le cobrará un cargo por cancelación de una noche o más por habitación. Si tiene preguntas sobre la política de cancelación de Agoda, comuníquese con Atención al cliente.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Agoda?
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