¿Cómo hago el seguimiento de mis pedidos o paquetes de AliExpress?
Pedí algo de AliExpress y quiero ver dónde está o cuándo se entregará. No busque más, podemos ayudarlo a localizar su paquete en minutos.
Una vez que haya realizado su pedido en AliExpress, es probable que desee ver el progreso del seguimiento. Siga estos sencillos pasos para rastrear sus pedidos o paquetes de AliExpress.
Vaya a https://best.aliexpress.com/
En la esquina superior derecha de la pantalla, hay un icono de persona. Seleccione 'Iniciar sesión' junto al icono.
Se le pedirá que inicie sesión en su cuenta con su dirección de correo electrónico y contraseña. Alternativamente, puede iniciar sesión en una cuenta Ali Express con Facebook, Pinterest, Twitter, cuenta de Google, Instagram, VK u OK. Elija su método preferido y seleccione 'Iniciar sesión'.
Una vez que haya iniciado sesión, en la esquina superior derecha, desplace el mouse sobre el nombre de su cuenta y seleccione 'Mis pedidos' en el menú desplegable.
En la lista de pedidos, seleccione el que desea rastrear y seleccione 'Ver detalles'.
Se proporcionará un número de seguimiento con el operador que se utiliza. Ali Express utiliza comúnmente los proveedores de servicios más grandes de cada país. El operador que se utilice dependerá del país desde el que realice el pedido.
Vaya al sitio web del operador e ingrese la información de seguimiento.
Seleccione 'Rastrear orden'.
Si encuentra que el número de seguimiento no funciona, podría deberse a que no ha pasado suficiente tiempo. Después de realizar un pedido y haber sido procesado para su envío, la compañía de envío necesita de 3 a 7 días para actualizar el estado del envío.
Tenga en cuenta que los pedidos de Ali Express pueden demorar entre 15 y 45 días para la entrega. Los detalles sobre cuánto tiempo debe tomar su pedido se pueden encontrar en la página del vendedor del producto.
Puede contactar al vendedor si han transcurrido más de siete días sin que se ingrese información de seguimiento. En la información del pedido, seleccione 'Contactar al vendedor' y escriba un mensaje pidiéndole una actualización de su envío.
Si el vendedor no le da una respuesta satisfactoria, puede abrir una disputa con AliExpress. Deberá asegurarse de hacerlo antes de que caduque la Protección del comprador para el pedido. Cada producto incluye detalles de Protección del comprador en su descripción. Recomendamos que si está buscando un pedido perdido, 10 días antes de que su Protección del Comprador esté vigente, solicite una extensión, y 5 días antes de que la Protección del Comprador esté activada, abra una disputa. Puede hacerlo a través de la función de chat AliExpress ubicada en la parte inferior de cada página en el sitio web. Se lo conectará con un representante de Servicio al Cliente que puede extender la Protección del comprador.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas AliExpress?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como AliExpress para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo hago el seguimiento de mis pedidos o paquetes de AliExpress? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.