¿Cómo recupero una cuenta de Ally Invest pirateada?

La amplia gama de herramientas de inversión y banca en línea de Ally Invest lo convierte en una opción popular para las personas que buscan ahorrar e invertir. Desafortunadamente, a veces también lo convierten en un objetivo para los piratas informáticos. Si tiene una cuenta de Ally Invest y tiene motivos para creer que fue pirateada, debe tomar medidas inmediatas para recuperar el control de la cuenta e intentar recuperar cualquier pérdida que haya sufrido.

Cambie su contraseña inmediatamente

Si aún puedes iniciar sesión en tu cuenta, debes cambiar tu contraseña de inmediato para que la persona que pirateó tu cuenta ya no pueda acceder a ella. Si no puede iniciar sesión, el pirata informático ya cambió la contraseña de la cuenta y deberá comunicarse con Ally Invest para obtener ayuda para recuperar su cuenta.

Para cambiar su contraseña de Ally Invest, siga estas instrucciones:

1. Inicie sesión en su cuenta de Ally Invest.
2. Haga clic en Perfil y configuración.
3. Haga clic en Nombre de usuario y Contraseña.
4. Seleccione la opción restablecer contraseña.
5. Introduzca una nueva contraseña.
6. Confírmalo.

Cambie también su dirección de correo electrónico

Es posible que el pirata informático conozca la dirección de correo electrónico que ha asociado a su cuenta, lo que podría ayudarle a obtener acceso a ella nuevamente, por lo que debe cambiar la dirección de correo electrónico que tiene registrada.

Siga estas instrucciones para cambiar el correo electrónico de su cuenta:

1. Ingrese a su cuenta.
2. Haga clic en Perfil y configuración.
3. Haga clic en Información de contacto.
4. Ingrese una nueva dirección de correo electrónico.
5. Confírmalo.

Cambie sus preguntas de desafío

Como el hacker podría haber aprendido la respuesta a sus preguntas de seguridad y utilizarlas para recuperar el control de su cuenta, también debería cambiar sus preguntas de seguridad. Así es como:

1. Acceso.
2. Haga clic en Perfil y configuración.
3. Haga clic en Preguntas de desafío.
4. Seleccione nuevas preguntas de desafío.
5. Contéstales.

Presentar un informe ante las agencias de crédito

Presente un informe ante una de las agencias de informes crediticios: Equifax , Experian o TransUnion . No importa con quién contactes, informará el incidente a los demás por ti.

Presentar un informe policial

Es posible que también desee presentar un informe policial, ya que es posible que puedan recuperar algunos de sus fondos robados.

Recoger la evidencia

Haga un registro de las transacciones sospechosas y cualquier otra evidencia que tenga de que su cuenta fue pirateada. Proporcione su mejor estimación de la cantidad de dinero robado.

Contactando a Ally Invest

También debes informar el incidente a Ally Invest , por supuesto. Aunque hay varias formas de comunicarse con un representante de Ally Invest en línea, debe usar el teléfono, para poder conectarse fácilmente con cualquier otra persona con la que necesite hablar. Dígale al representante que su cuenta fue pirateada y proporcione cualquier evidencia que tenga. Describe los pasos que has seguido para proteger tu cuenta. Solicite cualquier ayuda que Ally Invest pueda brindarle para recuperar sus fondos robados.