¿Cómo puedo descongelar mi cuenta de Ally Bank?

Aunque Ally Bank es un banco en línea, aún debe seguir las pautas de seguridad federales cuando se trata de monitorear posibles fraudes y transacciones no autorizadas con las cuentas de sus clientes. Tenga en cuenta que se le informará sobre cualquier retención que realicen los aliados, pero hay algunas cosas que debe tener en cuenta para disminuir el estrés que se le impone.

Razones por las que los bancos imponen retenciones o congelaciones

Situaciones como cambios en sus hábitos de gasto pueden hacer que su banco sospeche y congele su cuenta, especialmente si su tarjeta se usa en un minorista ubicado en el extranjero. Esto solía ser una señal clara de un posible fraude en el pasado, pero como muchos minoristas ahora tienen tiendas en línea y realizan envíos a todo el mundo, los bancos simplemente están tomando precauciones. Si descubre que no puede usar su tarjeta de débito, simplemente llame al Servicio de atención al cliente de Ally Bank y confirme que fue usted quien inició la transacción. Es posible que puedan liberar su cuenta de inmediato, pero eso depende de la antigüedad de su cuenta y de las políticas de Ally. Revise las políticas tan pronto como pueda o comuníquese con el servicio de atención al cliente. Ally también tiene páginas de ayuda ubicadas en línea para su lectura.

Si no fue usted quien inició la transacción, llame a la línea directa de fraude.

Alternativas a la congelación de cuentas

Cuando la cuenta de alguien se ve comprometida, el siguiente paso depende de cómo se vio comprometida. Si le robaron su chequera, entonces habría que cerrar su cuenta y abrir una nueva para recibir los fondos transferidos. Una tarjeta de débito perdida o robada se puede congelar temporalmente mientras intentas encontrarla y se puede eliminar la retención cuando lo haces. Si no puede localizarla, Ally cancelará su tarjeta perdida y emitirá una nueva. Y ahora puede retener su tarjeta a través de la aplicación de su banco, como Ally Mobile, y puede eliminar la retención con la misma rapidez.

Posibles consecuencias del congelamiento de cuentas

Dado que los congelamientos de cuentas detienen tanto los depósitos como los débitos, los pagos automáticos que haya programado para sus facturas no se pagarán y los depósitos que esté esperando se devolverán al banco de origen. Entonces, si le ocurre un congelamiento de cuenta, es mejor intentar resolverlo lo antes posible y hacer arreglos para que aún pueda recibir sus cheques de pago y mantenerse al día con sus facturas. Esto puede requerir que se ponga en contacto con los responsables de distribuir los cheques.