¿Cómo cancelo un pedido con Amazon UK?

Amazon se encuentra entre los sitios más convenientes para comprar en línea. Comprar productos se hace fácil con solo un clic. Puede comprar un producto y sentir la necesidad de cancelar la compra más tarde. Amazon lo hace fácil y se puede hacer con solo unos pocos pasos. Es importante recordar que las únicas compras que se pueden modificar son aquellas que aún no se han despachado. Use la siguiente guía para cancelar su pedido con Amazon UK.

• Inicie sesión en su cuenta y vaya a 'Sus pedidos'.
• Toque el botón escrito 'Cancelar elementos'
• Marque todos los productos que desea cancelar marcando la casilla de verificación junto a los artículos. También puede cancelar todo el pedido seleccionando todo en la página.
• Toque 'Cancelar elementos marcados' después de que haya terminado.
• Amazon enviará un mensaje de confirmación a su correo electrónico una vez que haya finalizado el proceso.
• Visite su cuenta de Amazon para verificar que haya cancelado con éxito cada pedido.

Los pedidos que vende un vendedor del mercado solo se pueden cambiar en treinta minutos. Sin embargo, puede hacer una solicitud de cancelación tocando el botón 'Contactar al vendedor'. Busque el menú desplegable que tiene el enlace 'Solicitud de cancelación'.

La opción 'Contactar al vendedor' no está disponible para pedidos que hayan ingresado al proceso de envío. No obstante, puede cancelar los productos que se encuentran en esta etapa catorce días después de recibir los productos.

Los pedidos que se envían directamente desde Amazon no se pueden cambiar. Puede negarse a tomar los productos comprados inicialmente o devolverlos cuando se entreguen. Amazon.co.uk tiene un Centro de asistencia para devoluciones para clientes que desean hacer esto. Póngase en contacto con el vendedor para obtener más información si la compra que se envió directamente de un vendedor no se puede cambiar.

Cómo contactar a los vendedores de Market Place

Se puede contactar a vendedores externos antes y después de realizar un pedido.

• Vaya al botón 'Su cuenta' que se encuentra en el lado derecho de la página.
• Localice la opción 'Sus pedidos' justo debajo.
• Desplácese hacia abajo y busque el pedido.
• Haga clic en "Problema con el botón de pedido".
• Será redirigido a una página que muestra varios problemas con los pedidos, es decir, un artículo dañado o defectuoso o una solicitud de reembolso. Hay un área donde puedes escribir tu comentario.
Los vendedores a menudo responden dentro de las cuarenta y ocho horas.

Contactando a un vendedor de Market Place antes de hacer un pedido

• Busque la página de detalles del producto y toque el nombre del vendedor.
• Vaya a la página siguiente y mueva el mouse hacia la parte superior derecha. Verá el botón 'Hacer una pregunta'.
• Encuentra el formulario de contacto que debes completar.
• Amazon tiene un Centro de comunicación del vendedor a través del cual se transmitirá su mensaje al vendedor.
• Espere su respuesta, que llegará dentro de las cuarenta y ocho horas.

Contactando a un vendedor después de hacer un pedido

• Haga clic en el botón 'Sus pedidos'.
• Navegue por la página para encontrar su pedido y haga clic en el botón 'Factura'. Lo ubicará en el lado derecho de la página.
• Busque el menú desplegable y haga clic en 'Solicitar factura'.
• Espere un correo electrónico del vendedor dentro de dos días hábiles.

Los clientes de la UE pueden cancelar las compras cuando lo deseen. La cancelación de los productos debe realizarse dentro de los catorce días posteriores a la compra. Esta regla se aplica a todos los artículos, excepto los productos digitales. Esto incluye música digital, videojuegos, audio, DVD, artículos de sexo y sensualidad y productos de software que se han abierto. Imprima una etiqueta de devolución personalizada para los productos que compró inicialmente, citando una razón simple como 'Cambié de opinión acerca de comprar este artículo'.

Amazon.co.uk no acepta devoluciones que se entregan en mano. Se alienta a los clientes a utilizar un servicio de entrega registrado. El cliente cubre los costos de devolución a menos que Amazon haya dañado el artículo, enviado un producto defectuoso o haya cometido un error durante la entrega.