¿Cómo devuelvo algo a Amazon UK?

Introducción

La mayoría de los artículos vendidos en Amazon UK pueden devolverse en un plazo de 30 días a partir de la compra, siempre que no estén dañados ni se hayan usado. Sin embargo, ten en cuenta que algunos productos pueden tener políticas de devolución diferentes. Para obtener un reembolso, debes enviar el artículo o los artículos correctos y completos. De lo contrario, Amazon no garantiza la compensación por devoluciones erróneas.

Los productos se pueden devolver dejándolos en las sucursales de Amazon cercanas a usted, utilizando un equipo de transporte especializado para artículos voluminosos o pesados y a través de las sucursales de Amazon Hub. A continuación, detallamos los pasos para devolver un artículo y obtener un reembolso.

Inicie sesión en su cuenta de Amazon UK

Inicie sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña. Si olvidó su contraseña, toque Olvidé mi contraseña y espere a que aparezca el código de verificación. Luego debería poder restablecer su contraseña.

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También puedes hacerlo apuntando el cursor a tu nombre y seleccionando Tus Pedidos en una de las opciones siguientes.

Seleccione el producto que desea devolver

También debe seleccionar una opción en el menú Motivo de la devolución, elegir el método de devolución que prefiera e imprimir una etiqueta de devolución. Coloque el código de barras dentro del paquete que desea devolver. Coloque la etiqueta con la dirección y las facturas comerciales fuera del paquete. La segunda copia de la factura comercial es para el transportista. Además, tenga en cuenta que cada etiqueta que imprima es para un artículo específico, así que asegúrese de no incluir otros productos en la caja para obtener un reembolso.

Si compró el artículo en Marketplace, realice el mismo proceso anterior, pero seleccione Enviar una solicitud de devolución. El vendedor revisará la solicitud antes de procesar el reembolso. Si no recibe noticias del vendedor después de dos días hábiles, envíe un reclamo de garantía. Además, al devolver artículos electrónicos como cámaras, teléfonos móviles y computadoras portátiles, elimine todos los datos personales.

Conclusión

Los reembolsos pueden tardar hasta 14 días y, a veces, incluso más. También puedes recibir reembolsos instantáneos en forma de una tarjeta de regalo de Amazon o un reembolso en la tarjeta de crédito. Consulta el estado de tu reembolso iniciando sesión en tu cuenta y yendo a Tus pedidos. Encontrarás el estado del reembolso en el resumen de tu pedido. Amazon también envía un correo electrónico cuando se ha procesado el reembolso y los fondos tardan hasta siete días en llegar a ti. ¿Aún tienes preguntas sobre cómo devolver un artículo a Amazon y obtener un reembolso? Ponte en contacto con Atención al cliente hoy mismo.