¿Cómo devuelvo algo a Amazon UK?

Es posible que desee devolver ciertos productos, especialmente si violan los términos del vendedor anunciado. Las diferentes compañías tienen diferentes opciones de devolución y, por lo tanto, debe tener cuidado y seguir los pasos necesarios. De lo contrario, tendrá un intercambio de ida y vuelta con el vendedor que resultará en pérdidas de tiempo de inactividad que debe evitar a toda costa.

Amazon.co.uk ha facilitado y simplificado a los usuarios la devolución de productos dañados o defectuosos. Todo lo que necesita hacer es seguir estos simples pasos.

1. Indique su pedido de devolución en el Centro de asistencia para devoluciones.

Esta fase inicia el proceso de devolución y es muy crucial. Seleccionarás el pedido que deseas devolver. Preste mucha atención al número de pedido y a cualquier otro detalle esencial que debe incluir en la solicitud de devolución.

Si no ve su pedido, vaya a las opciones de filtro y busque ese producto en particular. Además, seleccione la cantidad de artículos que desea devolver. Asegúrese de devolver la cantidad exacta que le envió el vendedor por correo para evitar conflictos. Por favor, no agregue lo que no compró al vendedor en la opción de devolución.

2. Indique sus razones para el retorno

Aproveche esta oportunidad para expresar la opinión de por qué está devolviendo los productos. El proveedor necesita saber que no está completamente satisfecho con el producto, y debe actuar rápidamente para reemplazarlo por uno similar de mejor desempeño.

También puede adjuntar imágenes del producto en cuestión. Esta técnica dará mejores detalles de por qué es esencial su reemplazo inmediato. Use palabras simples para describir su preocupación. Además, use palabras amables para crear un ambiente amigable para la conversación de retorno. Amazon.co.uk aborrece el lenguaje provocativo que va en contra de sus pautas.

3. Seleccione una opción de devolución

Seleccione su opción de devolución para los productos vendidos por Amazon.co.uk. Para los productos vendidos por otra parte a través de Amazon, debe enviar para su aprobación. Muchos vendedores a menudo necesitan revisar y aprobar su solicitud de devolución. Es por eso que debe describir y establecer claramente las solicitudes de devolución razonables.

En su mayoría, recibirá una respuesta dentro de dos días hábiles. Si no recibe comentarios inmediatos, deberá presentar y enviar un formulario de reclamo de Garantía de la A a la Z. Siga sus pautas con precisión para hacer un reclamo de devolución válido que será obedecido por el vendedor sin más demoras.

4. Seleccione su método de devolución preferido.

Si está utilizando el método de devolución de Amazon Locker, tendrá que elegir una ubicación. Su artículo no debe ser más grande que 42 cm × 32 cm × 32 cm. También debe imprimir y etiquetar su paquete desde el exterior. Si no tiene una impresora, Amazon le enviará un correo electrónico con un documento de autorización de devolución. Además, para desbloquear su Amazon Locker, use el código único que le enviarán a su correo electrónico.

Amazon.co.uk no se hace responsable de los artículos personales que quedan en Amazon Locker que no estén relacionados con la devolución. Coloque la autorización de devolución dentro de su paquete, que está bien etiquetado.

Devolver productos puede ser tan fácil pero desafiante al mismo tiempo. Siempre debe cumplir con las instrucciones de devolución para evitar cualquier conflicto con la otra parte. Asegúrese de que toda la documentación relevante se adjunte al paquete en disputa. Antes de enviar el paquete por correo, revisa las reglas y regulaciones para asegurarte de que las has cumplido todas.

Con Amazon.co.uk, los compradores pueden contactar rápidamente a sus distribuidores si algún producto no funciona según las pautas del fabricante. Contáctenos para cualquier consulta o aclaración sobre cómo puede devolver sus productos.