¿Qué hago si el saldo de mi tarjeta de regalo de American Eagle no se carga?
Si no puede cargar la herramienta de saldo de la tarjeta de regalo de American Eagle o mostrar el saldo correcto de la tarjeta de regalo, debería poder diagnosticar y solucionar el problema usted mismo. Al verificar dos veces el número de tarjeta y el PIN, la conexión a Internet de su computadora y otras cosas, debería poder solucionar el problema con bastante rapidez.
Es fácil consultar el saldo de su tarjeta de regalo American Eagle con la herramienta de saldo de tarjetas de regalo en línea de la compañía. Sin embargo, si la herramienta no carga el saldo de su tarjeta correctamente, debe descubrir y solucionar el problema antes de poder volver a utilizar la tarjeta. Este artículo le enseñará cómo hacerlo.
Verifique los números de las tarjetas de regalo
Si la herramienta de saldo de la tarjeta de regalo parece funcionar correctamente pero simplemente no reconoce su tarjeta de regalo, verifique nuevamente el número de la tarjeta y el PIN. Es posible que los haya ingresado incorrectamente. Ambos números están impresos en tarjetas de regalo físicas. Busque en el correo electrónico de entrega los números de una tarjeta de regalo electrónica.
Verifique la conexión a Internet de su computadora
Si la herramienta de saldo de tarjetas de regalo de American Eagle no parece funcionar en absoluto, intente verificar su conexión a Internet. Si la conexión de su computadora aún es buena, el servidor de American Eagle puede tener dificultades técnicas. Espere un momento para darle al departamento técnico la oportunidad de solucionarlo. Si eso no ayuda, comuníquese con un representante de servicio al cliente de American Eagle e infórmele sobre el problema.
Busque signos de piratería o robo
Si sabe que no ha agotado el saldo de la tarjeta pero la herramienta de tarjetas de regalo dice que no queda nada, puede ser víctima de un robo de tarjetas de regalo. Si tienes una tarjeta física, asegúrate de tenerla todavía. Si no lo hace, el robo podría ser la explicación. Puede presentar una denuncia a la policía, pero probablemente no podrá recuperar el dinero.
Si estaba consultando el saldo de una tarjeta de regalo electrónica, verifique en su cuenta American Eagle las compras que no realizó. Cambie su contraseña de American Eagle si encuentra alguna. Luego, informe el problema a un agente de servicio al cliente de American Eagle.
Contactando a American Eagle
Si necesita informar algo, o si necesita ayuda para descubrir qué está pasando, puede obtener ayuda de un representante de American Eagle por teléfono, chat, correo electrónico o foro de ayuda . Es mejor hacer esto durante el horario comercial normal, ya que es posible que también necesite hablar con personas de otros departamentos.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas American Eagle Outfitters?
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