¿Cómo cancelo mi cuenta de Ancestry.com?
Si ya no encuentra útil Ancestry.com, puede optar por cancelar su cuenta y finalizar su suscripción con estos consejos útiles.
Ancestry.com es la compañía genealógica con fines de lucro más grande del mundo. Permite a los clientes obtener acceso a información genealógica, información histórica y árboles genealógicos para que puedan comprender mejor su patrimonio.
El sitio web tiene muchos modelos de suscripción diferentes a diferentes precios. Los clientes pueden optar por registrarse por una tarifa mensual, que se descuenta si se comprometen a una cierta cantidad de meses.
Si ya no encuentra útil Ancestry.com, puede elegir cancelar su cuenta y finalizar su suscripción. Siga leyendo para obtener instrucciones sobre cómo cancelar su cuenta.
Cancelar la suscripción de Ancestry.com en línea
Ir a www.ancestry.com
En la esquina superior derecha de la página, seleccione "Iniciar sesión".
Puede iniciar sesión con su dirección de correo electrónico o nombre de usuario y contraseña. Alternativamente, también puede iniciar sesión con su cuenta de Facebook.
Una vez que haya iniciado sesión, navegue hasta la esquina superior derecha de su página y haga clic en su nombre. Aparecerá un menú desplegable, haga clic en 'Su cuenta'.
En el lado derecho de la pantalla, habrá un pequeño menú titulado 'Opciones de suscripción'. Busque y haga clic en 'Cancelar suscripción'.
Se le pedirá que seleccione un motivo por el que cancela su suscripción. Elija la opción más relevante para usted. Las opciones incluyen:
El servicio lleva demasiado tiempo
Ya terminé de investigar mi historia familiar
El sitio web es demasiado difícil de usar.
El servicio es muy caro.
Solo estoy tomando un descanso
El sitio no me dio suficiente ayuda y orientación
Llegué a un callejón sin salida en mi investigación de historia familiar
Fue muy difícil buscar información
No me di cuenta de que mi suscripción iba a renovarse
El servicio no tiene registros para mi familia.
Otro
Hay un cuadro de texto si desea proporcionar comentarios o sugerencias a Ancestry.com.
Haz clic en "Continuar".
En la página siguiente, desplácese hasta la parte inferior y seleccione "Continuar para cancelar".
En la parte inferior de la página, seleccione "Cancelar mi membresía".
Recibirá un correo electrónico de confirmación de Ancestry.com de que su membresía ha finalizado. Si no recibe un correo electrónico dentro de los 30 minutos, vuelva a iniciar sesión en su cuenta y asegúrese de que su cuenta haya sido cancelada. En "Su cuenta" debería decir "Esta suscripción ha sido cancelada y no se renovará".
Continuará teniendo acceso a su cuenta hasta el final del período de facturación actual.
Tenga en cuenta que después de haber cancelado su suscripción, cualquier árbol genealógico que haya creado en el sitio web permanecerá en el sitio. Si desea eliminarlos, asegúrese de hacer una copia personal y eliminarlos de su cuenta, antes de cancelar su suscripción a Ancestry.com.
Si se ha registrado para una prueba gratuita, deberá cancelar su cuenta antes de que finalice la prueba gratuita para evitar que se le facture.
Si se comprometió a varios meses, se pueden aplicar tarifas de cancelación.
Cancelar la suscripción de Ancestry.com a través de una aplicación
Si ha comprado su suscripción a Ancestry.com a través de la aplicación Ancestry.com, deberá cancelar la suscripción a través de ese proveedor de aplicaciones. Por ejemplo, si compró la suscripción a través de iTunes, Google Play o Amazon, deberá cancelar a través de sus suscripciones a través de iTunes, Google Play o Amazon.
Solución de problemas al cancelar la suscripción de Ancestry.com
Si inicia sesión en su cuenta y no ve el enlace de cancelación, es posible que tenga cuentas duplicadas y deberá comunicarse con el Equipo de atención al cliente de Ancestry.com para obtener ayuda.
O, si tiene problemas con cualquiera de los pasos anteriores, debe comunicarse con el Equipo de atención al cliente de Ancestry.com para obtener ayuda.
Puede llamar al servicio de atención al cliente de Ancestry.com . El equipo de soporte está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana. El tiempo de espera promedio es de 15 minutos.
¿Mas preguntas?
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Ayuda de personas reales
¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Ancestry.com?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Ancestry.com para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo cancelo mi cuenta de Ancestry.com? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.