¿Cómo recupero mi cuenta de Ancestry.com?
Si tiene dificultades para ingresar a su cuenta de Ancestry.com, tiene opciones para recuperar su cuenta. Si conoce su contraseña, pero no su nombre de usuario, simplemente puede iniciar sesión con su dirección de correo electrónico. Cuando haya olvidado su contraseña, puede restablecerla en línea o llamando al servicio de atención al cliente de Ancestry.com. En unos pocos pasos, puede volver a su viaje a través de su historial personal.
Muchas personas han recurrido a Ancestry.com para obtener más información sobre su historia familiar y dónde se originó su familia. Como usuario de Ancestry.com, acceder a su cuenta es esencial para completar las ramas de su árbol genealógico. ¿Cómo recupera su cuenta de Ancestry.com si lo bloquearon o olvidó sus credenciales de inicio de sesión? Puede obtener información y asistencia del servicio de atención al usuario de Ancestry.com aquí y, a continuación, encontrará formas de recuperar su cuenta.
Cómo recuperar su cuenta de Ancestry.com
Ya sea que haya olvidado su nombre de usuario y contraseña o que haya cancelado su membresía, puede recuperar su cuenta de Ancestry.com en línea siguiendo los pasos que se describen a continuación. Tenga en cuenta que si elimina su cuenta además de cancelar su membresía, la eliminación es permanente y no se puede revertir. Tendrías que empezar de nuevo con una cuenta nueva.
Recuperar nombre de usuario y contraseña
Si olvidó su nombre de usuario o contraseña de su cuenta de Ancestry.com, puede seguir algunos pasos para recuperar la información necesaria.
Nombre de usuario
Para recuperar su nombre de usuario, siga estos pasos:
- Abra Ancestry.com en el navegador de su computadora.
- Haga clic en "Iniciar sesión" en la esquina superior derecha de su pantalla.
- Si no conoce su nombre de usuario pero sí conoce su contraseña, puede ingresar la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta.
- Ingresa tu contraseña.
- Haga clic en "Iniciar sesión".
- Vaya a su "Configuración de cuenta" para ver su nombre de usuario para futuros inicios de sesión en el sitio.
Contraseña
Si has olvidado tu contraseña, puedes restablecerla de esta manera:
- Abra Ancestry.com en el navegador de su computadora.
- Haga clic en "Iniciar sesión" en la esquina superior derecha de su pantalla.
- Seleccione "¿Olvidó su contraseña?" en la pantalla de inicio de sesión.
- Ingrese su dirección de correo electrónico asociada con su cuenta de Ancestry.com.
- Revise su correo electrónico para obtener un código de restablecimiento de Ancestry.com.
- Ingrese el código de restablecimiento en la página de Ancestry.com.
- Haga clic en "Continuar".
- Introduzca su nueva contraseña.
- Confirme su nueva contraseña ingresándola nuevamente.
- Haga clic en "Continuar" para aceptar la nueva contraseña y luego haga clic en "Continuar" nuevamente para regresar a la pantalla de inicio de sesión de su cuenta.
- Ingrese su nombre de usuario y su nueva contraseña para iniciar sesión y acceder a sus datos de Ancestry.com.
Si no recuerda la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta, o ya no tiene acceso a esa dirección de correo electrónico por cualquier motivo, puede llamar a Ancestry.com aquí para obtener ayuda para recuperar su cuenta.
Tener acceso a su cuenta de Ancestry.com significa que puede continuar su recorrido por la historia familiar y aprender más sobre sus raíces. Cuando no puede acceder a su cuenta, tiene opciones en línea para recuperar su nombre de usuario y contraseña. También puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de Ancestry.com aquí para obtener ayuda e información.
¿Mas preguntas?
Soluciones a problemas similares
Ayuda de personas reales
¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Ancestry.com?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Ancestry.com para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo recupero mi cuenta de Ancestry.com? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.