¿Cómo obtengo un reembolso por el cargo de Asurion?
Asurion es líder en planes de protección de garantía extendida para teléfonos celulares, tabletas, computadoras, consolas de juegos y otros dispositivos electrónicos. Si ha comprado un plan Asurion y desea obtener un reembolso, puede hacerlo dentro de los 30 días posteriores a la compra de su plan. Comprender los términos y condiciones de su plan de protección le ayudará a solicitar un reembolso por un cargo de Asurion.
Ser propietario de un teléfono inteligente u otros dispositivos electrónicos significa que desea que la cobertura le ayude en caso de que necesite reparar o reemplazar su dispositivo. Asurion es un proveedor líder de seguros para teléfonos celulares, tabletas, computadoras, sistemas de juegos y otros dispositivos electrónicos en su hogar. Puede llegar un momento en el que necesites solicitar un reembolso a Asurion, por lo que querrás asegurarte de saber qué pasos seguir. Puede obtener información y asistencia comunicándose con el servicio de atención al cliente de Asurion aquí , y puede obtener más información a continuación.
Comprender su plan Asurion
Primero, desea asegurarse de comprender completamente su plan Asurion y si es elegible para un reembolso. La siguiente información describe las limitaciones del plan de protección de Asurion.
Deducibles
Su deducible está establecido y no se puede negociar. Asurion no ajustará su deducible de lo que figura en su plan de protección.
Límites de tiempo
El plazo para solicitar un reembolso o presentar un reclamo es limitado. El monto habitual es de 60 días, pero asegúrese de haber leído todos los términos y condiciones de su plan para estar dentro de ese período.
Reemplazos
Sepa que a veces se le proporcionará un dispositivo de reemplazo comparable en lugar de un reembolso por los costos del dispositivo.
Términos y condiciones
Como mencionamos anteriormente, conoce los términos y condiciones de tu plan de protección Asurion. Si bien los términos y condiciones pueden no ser un material de lectura interesante, es importante saber qué contienen para proteger su dispositivo, su plan y su bolso.
Escalando su solicitud
Comprenda que puede haber un momento en el que necesite elevar su solicitud de reembolso a un nivel superior. Al conocer los términos y condiciones de su plan, sabrá cuándo escalar su solicitud.
Solicitar un reembolso
La forma más efectiva y rápida de obtener un reembolso por un cargo de Asurion es cancelar el plan y devolverlo dentro de los 30 días posteriores a la compra. Después de ese período de 30 días, el plan no se puede devolver ni cancelar para obtener un reembolso. Puedes solicitar un reembolso cancelando tu plan o vía telefónica.
Cancelar su plan
Si se encuentra en ese período de compra de 30 días de su plan Asurion, puede cancelarlo y obtener un reembolso. Para cancelar sigue estos pasos:
- Abra el sitio web donde compró su artículo electrónico.
- Seleccione el producto.
- Haga clic en el botón regresar.
- Sigue los pasos para confirmar la cancelación.
- Debería recibir un correo electrónico de confirmación de cancelación que detalla cuándo esperar su reembolso.
Teléfono
Puede llamar al servicio de atención al cliente de Asurion aquí para obtener ayuda con un reembolso. Proporcione al representante de servicio al cliente su nombre, fecha de compra, número de plan de protección y motivo de la cancelación. El representante lo guiará a través del proceso de reembolso y evaluará si es elegible para recibir un reembolso.
Cuando compras Asurion, tienes un plazo de 30 días para cancelar tu plan de protección y solicitar un reembolso. Si presenta un reclamo sobre su plan, tiene un plazo un poco mayor, pero aún hay un límite de tiempo sobre cómo obtener un reembolso o reemplazo. Para obtener más información, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Asurion aquí .
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Asurion?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Asurion para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo obtengo un reembolso por el cargo de Asurion? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.