¿Cómo cancelo mi suscripción a Autodesk?
Este artículo habla sobre cómo cancelar su suscripción a los servicios en línea de Autodesk. Se proporcionan instrucciones detalladas para cancelar la suscripción, incluido cómo manejar casos especiales. También se proporciona una descripción de lo que sucede después de cancelar su suscripción y lo que debe hacer para guardar sus archivos.
Autodesk ofrece una variedad de soluciones de software para ingeniería, arquitectura, fabricación, educación y otras industrias. Si se ha suscrito a los servicios de Autodesk y ha llegado al final de su proyecto, es posible que deba cancelar su suscripción a Autodesk. Para aprender cómo hacer esto, simplemente siga estas instrucciones:
Cancelación de suscripción
Cuando se suscribió a los servicios de Autodesk, quedó inscrito en la renovación automática. Para cancelar su suscripción a Autodesk, todo lo que necesita hacer es desactivar la renovación automática. Su suscripción finalizará una vez que finalice su ciclo de facturación actual, que ya pagó. Eso significa que su almacenamiento en la nube y el acceso a los archivos del proyecto también continuarán hasta el final del ciclo de facturación actual. Sus documentos almacenados en la nube seguirán siendo accesibles durante 30 días después de que finalice el ciclo de facturación actual. Después de ese período, su cuenta se cambiará a la cuenta básica gratuita con 5 GB de almacenamiento y se eliminarán todos los archivos que tenga que superen el límite de almacenamiento.
Cómo desactivar la renovación de su suscripción a Autodesk
- Vaya a la página de inicio de Autodesk.
- Haga clic en el icono en la esquina superior derecha e inicie sesión en su cuenta.
- Seleccione Facturación y Pedidos.
- Seleccione Suscripciones y Contratos.
- Haga clic en la suscripción de Autodesk que desea cancelar. Se le dirigirá a los detalles de su suscripción.
- Haga clic en el botón Renovación automática para desactivarlo. Se le dará un mensaje de confirmación.
- Seleccione Apagar en el mensaje de confirmación. Se mostrará la fecha de vencimiento, que es el final de su ciclo de facturación actual.
Si, después de completar el Paso 5, recibe un mensaje que dice "Administrar la renovación de esta suscripción en la tienda de Autodesk", siga estas instrucciones:
- Ingrese su contraseña y número de pedido en los campos de texto provistos.
- Haga clic en Administrar plan de renovación automática.
- Seleccione Desactivado debajo del encabezado Renovaciones automáticas.
Si necesita ayuda para cancelar su suscripción por algún motivo, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Autodesk. Se encuentran disponibles opciones de teléfono, chat, correo electrónico y mesa de ayuda .
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