¿Cómo me quejo con Bj's por una entrega tardía?
Si realizó un pedido en el sitio web de BJ para la entrega, y si ese pedido se retrasa, lo primero que debe hacer es asegurarse de haber completado el formulario de pedido correctamente. Luego busque notificaciones en la aplicación Instacart. Sin embargo, el problema podría haber ocurrido antes de que se enviara. En ese caso, deberá ponerse en contacto con BJ's.
Cuando compra en el portal de compras en línea de BJ, puede recibir sus compras. Por lo general, se entregarán el mismo día en que realiza el pedido, a veces incluso en un par de horas. Si utilizó este servicio de entrega pero ahora descubre que su pedido está retrasado, necesita saber qué puede hacer para solucionar el problema.
Entrega de BJ
En realidad, BJ's no realiza sus propias entregas. En cambio, utiliza Instacart para entregas de comestibles y otros pedidos de comida. Desafortunadamente, no entrega productos electrónicos, muebles ni otros artículos grandes no alimentarios. Entonces, si su pedido se retrasa, probablemente tendrá que lidiar con Instacart, en lugar de BJ, al menos al principio.
Asegúrate de no haber cometido un error
Sin embargo, antes de hacerlo, regrese al sitio web de BJ's y consulte las instrucciones de su pedido. Asegúrese de completar todo correctamente, especialmente su dirección. Además, si necesita instrucciones especiales para la entrega, como usar la puerta trasera, asegúrese de incluirlas en la sección de instrucciones de entrega. Si olvidó algo importante, comuníquese directamente con Instacart y explíquele que cometió un error en su orden de entrega y que debe informar al conductor la dirección o las instrucciones correctas.
Verificar notificaciones
Abra la aplicación Instacart y asegúrese de tener las notificaciones activadas. Si su conductor de entrega se ve atrapado en el tráfico o no puede encontrar su casa, debe enviarle una notificación o solicitar instrucciones adicionales a través de la aplicación.
Contactando a Instacart
Si las notificaciones de Instacart no pueden resolver el problema, o si cometió un error al realizar su pedido, comuníquese con un representante de servicio al cliente de Instacart para obtener ayuda. Puede comunicarse con uno por teléfono o en el foro de ayuda .
Contactando a BJ
Es posible que el problema haya ocurrido en BJ's, incluso antes de que su pedido fuera enviado para su entrega. Si cree que este fue el caso, puede comunicarse con un representante de servicio al cliente de BJ en el foro de ayuda, por chat o por teléfono .
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas BJ's Wholesale Club?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como BJ's Wholesale Club para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo me quejo con Bj's por una entrega tardía? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.