¿Cómo recupero mi cuenta de Capital One?
Los clientes de Capital One que han sido bloqueados de sus cuentas cuentan con tres métodos para desbloquear la cuenta y recuperar el acceso. Se les proporcionan instrucciones paso a paso para recuperar la información de la cuenta en línea y a través de la aplicación móvil. Los lectores también reciben pautas de lo que se requiere para las contraseñas y una declaración sobre las contraseñas en general.
Si realiza operaciones bancarias con Capital One, es posible que se haya quedado sin acceso a su cuenta. Los bloqueos pueden ocurrir por muchas razones, pero la razón principal de un bloqueo se debe a numerosos intentos de inicio de sesión. Si se encuentra en esta situación, hay pasos que puede seguir. ¿Cómo recupera su cuenta Capital one? Puede comunicarse con el servicio de atención al cliente aquí para obtener ayuda para iniciar sesión en su cuenta y puede seguir los pasos que se describen a continuación.
Recuperar su cuenta por teléfono
Puede llamar al servicio de atención al cliente de Capital One aquí para desbloquear su cuenta. Cuando llame, se le pedirá que proporcione la siguiente información:
- Tu nombre completo
- Su número de cuenta o seguro social
- El representante de servicio al cliente puede hacer preguntas adicionales para confirmar su identidad.
Una vez que haya proporcionado la información, su cuenta se desbloqueará y se le proporcionará una contraseña temporal. Cuando inicie sesión, cambie la contraseña por una de su elección.
Recuperar su cuenta en línea
Si has olvidado tu nombre de usuario o contraseña, puedes recuperar tu cuenta siguiendo estos pasos:
- Vaya al sitio web de Capital One.
- Elija "Iniciar sesión" en la parte superior derecha de la pantalla.
- Elija "Olvidé mi nombre de usuario o contraseña".
- Ingrese su apellido, número de seguro social y fecha de nacimiento y presione "Encuéntrame".
- Aparecerá una pantalla con su nombre de usuario en la parte superior. Haga clic en "Verificarme".
- Haga clic en "Ingresar CVV" o "Ingresar número de cuenta bancaria".
- Ingrese su nueva contraseña, confírmela y haga clic en "Actualizar contraseña".
- Su contraseña debe contener lo siguiente:
- 8 - 32 caracteres
- Mínimo una letra y un número
- No hay espacios
- Sólo usos: Aa-Zz 0-9 - _ . ps #
- No se puede incluir su nombre de usuario
- No se pueden incluir palabras comunes del diccionario.
Ahora puede utilizar su nueva contraseña para iniciar sesión en su cuenta.
Recuperar su cuenta a través de la aplicación móvil
Si tiene la aplicación Capital One en su teléfono celular o tableta, puede recuperar su cuenta a través de la aplicación.
Siga estos pasos para recuperar su cuenta de Capital One a través de la aplicación:
- Abra su aplicación Capital One.
- Toca "Olvidé mi nombre de usuario o contraseña".
- Toque "Ir a Web móvil".
- Ingrese su apellido, número de Seguro Social y fecha de nacimiento y presione "Encuéntrame".
- Aparecerá una pantalla con su nombre de usuario en la parte superior. Haga clic en "Verificarme".
- Haga clic en "Ingresar CVV" o "Ingresar número de cuenta bancaria".
- Ingrese su nueva contraseña, confírmela y haga clic en "Actualizar contraseña".
- Su contraseña debe contener lo siguiente:
- 8 - 32 caracteres
- Mínimo una letra y un número
- No hay espacios
- Sólo usos: Aa-Zz 0-9 - _ . ps #
- No se puede incluir su nombre de usuario
- No se pueden incluir palabras comunes del diccionario.
Asegúrese de que su contraseña sea segura y algo que pueda recordar pero que otros no puedan adivinar fácilmente. Además, es importante utilizar contraseñas diferentes para todas sus cuentas o aplicaciones.
Capital One trabaja para proteger las cuentas de los clientes y se toma en serio su seguridad. Nunca se comunicará con usted para solicitarle sus contraseñas o información de su cuenta. Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, comuníquese con Capital One de inmediato. Mantener actualizada la información de inicio de sesión de su cuenta le permitirá monitorear su cuenta regularmente. Si tiene alguna pregunta, inquietud o necesita ayuda adicional, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de Capital One aquí .
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Capital One?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Capital One para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo recupero mi cuenta de Capital One? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.