¿Qué hago si pierdo o me roban mi tarjeta Capital One?
Su tarjeta Capital One puede proporcionar acceso a sus cuentas bancarias. Si recientemente perdió su tarjeta Capital One, o cree que fue robada, siga estos pasos para averiguar qué hacer a continuación.
Capital One es una institución bancaria estadounidense. La compañía fue fundada en 1994 y ahora es uno de los 10 bancos más grandes de los Estados Unidos clasificados por activos. Los clientes de Capital One pueden suscribirse para obtener tarjetas de crédito, préstamos para automóviles, bancos y cuentas de ahorro. Si cree que su tarjeta Capital One se perdió o fue robada, deberá actuar de inmediato. Sigue leyendo para obtener una descripción detallada de los pasos que debes seguir.
Bloquee su tarjeta en el escritorio
Si no está seguro de si la tarjeta se ha perdido permanentemente, primero puede bloquear su cuenta. Esto le permitirá tener tranquilidad mientras busca la tarjeta.
Ir a www.capitalone.com
En la esquina superior derecha, seleccione "Iniciar sesión".
Inicie sesión en su cuenta con su nombre de usuario y contraseña.
Haga clic en "Servicios y configuraciones de la cuenta".
En "Administración de cuentas", elija "Bloquear su tarjeta". Sigue los pasos indicados.
Bloquee su tarjeta en la aplicación móvil
Abre la aplicación móvil en tu teléfono.
Inicie sesión en su cuenta con su nombre de usuario y contraseña.
Desplácese hacia abajo hasta 'Ayuda de tarjeta de débito' y seleccione 'Bloquear tarjeta'.
Póngase en contacto con el servicio al cliente de Capital One
Si aún no puede encontrar su tarjeta, el siguiente paso será contactar al equipo de Servicio al Cliente de Capital One. Informe al agente que su tarjeta se perdió o fue robada y que ya ha bloqueado la cuenta. El agente de servicio al cliente lo ayudará a cancelar la tarjeta y emitir una nueva. El agente revisará las transacciones más recientes con usted para ver si hay cargos fraudulentos presentes. Luego, solicite al agente de servicio al cliente un correo electrónico que confirme que la cancelación se realizó.
En el caso de las tarjetas de crédito, siempre que denuncie la tarjeta faltante de inmediato, no será responsable de las transacciones no autorizadas en la tarjeta. Para las transacciones no autorizadas en cuentas de débito, se deberá investigar el caso antes de que los fondos se vuelvan a emitir en su cuenta. Esté atento a sus estados de cuenta durante unos meses después del incidente.
Para mayor seguridad, debe considerar cambiar el nombre de usuario y la contraseña a su cuenta de Capital One.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Capital One?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Capital One para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué hago si pierdo o me roban mi tarjeta Capital One? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.