¿Cómo recupero una cuenta de Charles Schwab pirateada?

Ha tomado todas las medidas necesarias para proteger sus cuentas en línea. Ha configurado una autorización de dos factores, contraseñas seguras y preguntas de seguridad sólidas, pero su cuenta de Charles Schwab fue pirateada de todos modos. ¿Qué vas a hacer después? ¿Cómo se recupera una cuenta pirateada de Charles Schwab? Puede obtener más información sobre la seguridad y recuperación de la cuenta comunicándose con el servicio de atención al cliente aquí y a continuación se detallan los pasos para eliminar su cuenta pirateada.

Cómo recuperar su cuenta de Charles Schwab

Hay dos formas de recuperar su cuenta pirateada. Puede restablecer su contraseña utilizando el formulario en línea en el sitio web de Charles Schwab, o puede llamar al servicio de atención al cliente aquí para obtener ayuda. Es importante que avise a la empresa de inmediato para que su cuenta pueda estar segura.

Recuperar cuenta en línea

Puede recuperar su cuenta en línea completando los pasos que se describen a continuación. Una vez que haya restablecido su cuenta, puede mejorar las funciones de seguridad que ya están en uso y agregar funciones que quizás no haya habilitado antes.

1. Abra el sitio web de Charles Schwab en su navegador.
2. En la barra de menú en la parte superior, haga clic en "Necesita ayuda para iniciar sesión".
3. Rellena el formulario que se abre en pantalla con la siguiente información:
   • Fecha de nacimiento del titular de la cuenta,
   • Últimos cuatro dígitos del número de seguro social de la persona propietaria de la cuenta,
   • Código postal archivado con Charles Schwab,
   • Número de teléfono adjunto a la cuenta.
   • Seleccione también si desea recibir un token de verificación por mensaje de texto, correo electrónico o llamada automática.
4. Haga clic en "Continuar".
5. Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de recuperación.

Restablecer su contraseña

A veces es posible recuperar su cuenta pirateada restableciendo su contraseña. Para restablecer la contraseña, siga estos pasos:

1. Abra la página para restablecer la contraseña de inicio de sesión desde el sitio web de Charles Schwab.
2. Ingrese su ID de inicio de sesión y dirección de correo electrónico.
3. Haga clic en "Enviar".
4. Revise su bandeja de entrada para recibir un correo electrónico de restablecimiento de contraseña y haga clic en el enlace del correo electrónico.
5. Introduzca su nueva contraseña. Ingrese nuevamente para confirmar.

Después de haber recuperado su cuenta

Una vez que haya recuperado su cuenta, querrá asegurarse de que permanezca segura y de que otras cuentas no se hayan visto comprometidas. Cambie las contraseñas de su dirección de correo electrónico adjunta a su cuenta de Charles Schwab y cambie la contraseña de inicio de sesión para el acceso en línea de su cuenta bancaria. Otros consejos para mantener su cuenta segura incluyen:

1. Avise a Charles Schwab de inmediato que su cuenta se vio comprometida.
2. Configure la verificación de dos factores si aún no lo ha hecho.
3. Asegúrese de que sus contraseñas no sean fáciles de adivinar e incluya caracteres especiales, números y una combinación de letras mayúsculas y minúsculas.
4. No haga clic en ningún correo electrónico que parezca sospechoso o que no esperaba de Charles Schwab.
5. Asegúrese de que los dispositivos que utiliza estén actualizados.

Una cuenta pirateada puede ser estresante, pero puedes tomar medidas para recuperarla y evitar más pérdidas. Para obtener más información o asistencia, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Charles Schwab aquí .