¿Cómo reparo un teléfono roto de Communications Charter si tengo seguro?
Cómo reparar un teléfono de comunicaciones chárter roto si tiene seguro es un proceso relativamente sencillo. Por otro lado, existen términos y condiciones para hacer un reclamo y recibir un reemplazo para el dispositivo roto. Si tiene seguro, debe hacer un reclamo y, si se aprueba, siga las instrucciones dadas para recibir un reemplazo.
¿Cómo reparo un teléfono roto de Communications Charter si tengo seguro?
Charter Communications es una firma estadounidense de telecomunicaciones y medios de comunicación que ofrece servicios de cable, internet y telefonía. La compañía opera bajo la marca 'Spectrum'.
Spectrum tiene un plan de protección móvil que actúa como una póliza de seguro y ayuda a los dispositivos de los clientes a funcionar de manera óptima y solucionar problemas técnicos. Cada cliente tiene la opción de inscribirse en el plan de protección de Spectrum cuando compra un nuevo dispositivo a través de Spectrum Mobile.
Cobertura
El plan de protección móvil de Spectrum cubrirá su dispositivo en caso de pérdida, robo, daño accidental y falla mecánica o eléctrica. Los dispositivos Apple cubiertos por el plan también pueden recibir servicios de los servicios de Apple Care si están inscritos en el Spectrum Mobile Protection Plan.
La cobertura también contiene una lista de exclusiones que puede leer en el sitio web de Charter Communications. El Plan de Protección Móvil de Spectrum se factura mensualmente y se puede configurar para que se renueve automáticamente a menos que lo cancele.
El cargo es presentar una sola línea en su factura de Spectrum. Si no paga el cargo del Plan de Protección Móvil de Spectrum, Charter Communications puede cancelar su cobertura sin notificárselo.
Si hace un reclamo a Spectrum por daños perdidos, robados o accidentales, deberá pagar un deducible o una tarifa de servicio. La cobertura también está disponible en áreas seleccionadas que no están en todo Estados Unidos.
Sustitución de un dispositivo defectuoso
Si su dispositivo está cubierto por el Plan de Protección Móvil de Spectrum, puede calificar para un reemplazo dentro de los 12 meses posteriores a la compra. Puede presentar su reclamo en línea o por teléfono.
Para que se apruebe el reemplazo, el dispositivo no debe haber sido manipulado o reparado en un centro de reparación no autorizado. También debe tener el embalaje original del fabricante.
Una vez que realice una reclamación y se apruebe, Spectrum le enviará instrucciones sobre cómo recibir un reemplazo, incluidas las instrucciones de envío para devolver el dispositivo roto.
Las instrucciones son típicamente las siguientes:
- Haga una copia de seguridad de sus datos personales y luego elimínelos de su dispositivo
- Si tiene un PIN o bloqueo de pantalla, elimínelo
- Deshabilite las funciones de seguimiento que haya habilitado en su teléfono
- Apague su dispositivo y retire su tarjeta SIM
- Encuentre el formulario de devolución y la etiqueta de envío que se incluyeron en el embalaje / caja del dispositivo original.
- Coloque el dispositivo o cualquier otro artículo que desee devolver en la caja. Si no tiene el embalaje original, puede usar una caja propia. Sin embargo, debe tener una casilla por dispositivo si está devolviendo más de un dispositivo para un procesamiento adecuado. No incluya la batería, la carga o el manual al devolver el dispositivo.
- Selle la caja después de verificar que todas las cosas necesarias estén adentro y pegue la etiqueta de envío.
- Lleve el paquete a un Centro de envío de FedEx. Asegúrese de recibir un recibo con los detalles de seguimiento del paquete de FedEx.
Si tiene algún problema para obtener un reemplazo para un dispositivo roto, debe comunicarse con el servicio al cliente de Charter Communications para obtener ayuda. Puede llegar a ellos a través de las siguientes vías:
Teléfono
Llame al servicio al cliente de Charter Communications para obtener la forma más rápida y efectiva de preguntar sobre su dispositivo dañado. Su disponibilidad constante también es una gran ventaja.
Puede encontrar el número de teléfono en GetHuman .
Chat en vivo
Charter Communications también tiene un servicio de chat en vivo a través del cual puede conversar con agentes de servicio al cliente. El chat en vivo es a veces más rápido que usar el teléfono y está igual de disponible.
Puede recuperar el enlace al chat en vivo desde GetHuman .
Mesa de ayuda
También puede usar el servicio de asistencia en línea de Charter Communications para obtener respuestas sobre cómo reemplazar un teléfono roto. Puede tomar más tiempo si usa esta avenida, pero es efectiva.
La dirección de la mesa de ayuda está en GetHuman .
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Charter Communications?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Charter Communications para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo reparo un teléfono roto de Communications Charter si tengo seguro? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.