¿Cómo solicito un nuevo HD Box de Charter Communications?
Este artículo proporciona a los lectores información sobre las actualizaciones automáticas de los receptores de Charter Communication a cajas HD. El lector recibe instrucciones sobre cómo se implementará la actualización y cómo devolver el receptor antiguo. El artículo también aborda los métodos para solicitar una nueva caja cuando el cliente desea actualizar.
Con más programas de televisión y películas pasando al formato de alta definición (HD), es posible que desee actualizar su caja de Charter Communications de definición estándar (SD) a HD. Tal vez necesites reemplazar tu antigua caja HD por un modelo más nuevo. ¿Cómo se solicita una nueva caja HD de Charter Communications? Puede comunicarse con el servicio de atención al cliente aquí para solicitar una nueva caja y puede seguir los pasos a continuación para reemplazar o actualizar su caja actual.
Reemplazo de la caja SD
Si actualmente trabaja con Charter Communications (ahora Spectrum), las cajas SD se eliminarán gradualmente y se reemplazarán con cajas HD sin costo adicional para el cliente. Charter Communications reemplazará la casilla con estos pasos:
- Recibirá una carta por correo explicando el cambio y cómo se completará.
- Charter Communications le enviará por correo el kit de autoinstalación con instrucciones sobre cómo cambiar de SD a HD.
- Siga las instrucciones del kit de autoinstalación para configurar su nueva caja HD.
- Devuelva la caja SD a Charter Communications utilizando la etiqueta que le han proporcionado. Puede utilizar FedEx o UPS para devolver el equipo.
Si desea actualizar su antigua caja HD a un nuevo receptor, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de Charter Communications por teléfono, en línea o visitando la tienda Charter Communications más cercana. Charter Communications le proporcionará una caja nueva en la tienda minorista o le enviará una para que la instale usted mismo. También puede programar que un técnico vaya a su casa y cambie su caja receptora por una caja HD. Si va a utilizar una tienda minorista para obtener la nueva caja, lleve su caja SD cuando solicite el dispositivo HD.
Configurando su nueva caja HD
Una vez que haya recibido su nueva caja HD, puede seguir estos pasos para configurarla:
- Conecte su cable coaxial al puerto de pared y al receptor.
- Conecte el cable HDMI al receptor y a la parte posterior del televisor.
- Conecte el cable de alimentación al receptor y conéctelo a la toma de pared.
- Instale las baterías en el control remoto.
- Utilice el control remoto para encender el receptor.
- Encienda su televisor y abra el menú para buscar "Entradas".
- Vaya al sitio web de Charter Communications o a la aplicación de su teléfono para activar su receptor HD.
- Una vez que el receptor esté activado, verá una pantalla de bienvenida en su televisor y estará listo para comenzar a ver en HD.
Podrás empezar a mirar tan pronto como veas la pantalla de bienvenida en tu televisor. Tenga en cuenta que su lista completa de canales podría tardar hasta 20 minutos en cargarse después de activar su receptor HD. Si tiene problemas, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de Charter Communications para que lo ayuden a través del proceso o solucionen problemas.
Solicitar y activar su nuevo receptor de Charter Communications es un proceso simple. Si sigues los pasos anteriores, disfrutarás de una programación de calidad en HD en tu hogar. Para obtener más información o soporte, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Charter Communications aquí .
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