¿Cómo impugno un cargo con Chase?
Si descubrió que se le está cobrando por una compra que no realizó con su tarjeta Chase, puede disputar la transacción. Sin embargo, antes de presentar una disputa con Chase, debe comunicarse con el comerciante para tratar de resolverlo. Si no puede, es bastante fácil disputar el cargo con Chase. Puede completar un formulario en línea o llamar al servicio de atención al cliente de Chase.
Te habrás dado cuenta de que hay un cargo en tu cuenta de Chase que no debería estar ahí. Estás seguro de que no hiciste ese cargo, por lo que debe ser fraudulento. Este artículo le enseñará cómo disputar el cargo con Chase para que no tenga que pagarlo.
Antes de disputar el cargo
Antes de disputar la transacción en cuestión, debe asegurarse absolutamente de que el cargo sea fraudulento. Asegúrese de que ninguno de los usuarios autorizados de su cuenta Chase sea responsable de ello. Una vez que esté seguro, comuníquese con el comerciante involucrado en la transacción. Él o ella tiene acceso a la información de su compra y podría resolver el asunto mucho más rápido.
Disputar el cargo con Chase Online
Si no tiene suerte para llegar a un acuerdo con el comerciante, es hora de disputar el cargo con Chase. Siga los pasos a continuación:
- Vaya a la página web de Chase.
- Inicie sesión en su cuenta de Chase.
- Vaya a su página de Cuentas.
- Desplácese hacia abajo para llegar a la sección Actividad reciente. Verá una lista de sus tarjetas.
- Selecciona la tarjeta con la transacción que deseas disputar.
- Seleccione la cuenta. Si el cargo disputado fue en una tarjeta de débito, seleccione su cuenta corriente.
- Localice la transacción que desea disputar.
- Haga clic en la flecha al lado de esa transacción. Serás llevado a una página de Detalles de la transacción.
- Haga clic en Disputar transacción.
- Haga clic en No si el comerciante aún no ha solucionado el problema.
- Haga clic en Siguiente. Serás llevado a la página Comencemos.
- Seleccione el motivo para disputar la transacción. Aparecerán diferentes preguntas según la selección que hayas realizado.
- Responde a las preguntas.
- Haga clic en Enviar disputa.
- Haga clic en Listo.
Disputar el cargo con Chase por teléfono
En lugar de completar el formulario en línea, puede disputar el cargo por teléfono si lo desea. Todo lo que necesitas hacer es llamar al departamento de atención al cliente de Chase . Asegúrese de tener la siguiente información con usted cuando llame: fecha de la transacción, monto de la transacción, ubicación de la transacción y número de transacción.
Después de iniciar la disputa
Después de iniciar la disputa, Chase comenzará su investigación, comenzando por comunicarse con el comerciante. Durante la investigación, no necesitará pagar la transacción, tarifas ni intereses. Una vez que Chase haya terminado su investigación, cancelará el cargo o lo dejará vigente. Si la empresa decide dejar el cargo, usted tendrá que pagarlo y las tarifas e intereses que puedan corresponder.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Chase?
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