¿Cómo recupero mi cuenta de Chase?

Puede recuperar el acceso a su cuenta de Chase si olvida la contraseña o el PIN. Si sospecha que alguien más puede tener acceso a su contraseña, debe cambiarla lo antes posible. Siga estos pasos para cambiar su contraseña.

1. Inicie sesión en el sitio web de Chase

2. Toque el ícono 'Persona' en la parte superior de la página de inicio

3. Busque la sección 'Perfil y configuración

4. Toque el enlace 'Editar'

5. Ingrese su contraseña anterior y luego la nueva

6. Haga clic en 'Enviar' para confirmar los cambios.

Con Chase, cambiar su contraseña es fácil. Use una contraseña que sea única pero fácil de recordar.

Restablecer su contraseña o nombre de usuario olvidado

1. En el sitio web de Chase, inicie sesión en su cuenta

2. Si no recuerda su contraseña, haga clic en el enlace 'Olvidé mi ID de usuario o contraseña'

3. Lea sus opciones y haga clic en la que pueda ayudar a Chase a verificar su identidad. Puede seleccionar su número de identificación fiscal o número de Seguro Social.

4. Seleccione la cuenta con la que desea identificarse e ingrese la información relevante

5. Haga clic en 'Siguiente'.

6. Recibirá un correo electrónico con su contraseña temporal y su ID de usuario. El correo electrónico se enviará al correo electrónico asociado con su cuenta. Cuando recupere el acceso a su cuenta, puede cambiar la contraseña temporal.

Si su cuenta en línea de Chase está pirateada

Aunque su cuenta de Chase es generalmente segura, es posible que los piratas informáticos ingresen a su cuenta bancaria en línea y le roben. Puede recuperar su cuenta contactando al equipo de soporte. Pueden alentarlo a crear una nueva cuenta.

Algunas de las formas más efectivas para proteger su cuenta incluyen las siguientes;

1. Use una contraseña segura y única y actualícela regularmente. Agregar caracteres a su contraseña puede aumentar la seguridad de su cuenta. Con cada personaje adicional, los piratas informáticos tardarán más tiempo en ingresar a su cuenta.

2. Instale el software antivirus en su teléfono y computadora

3. Cambie su cuenta bancaria cada vez que observe transacciones sospechosas

Si olvidó su número de tarjeta de débito / cajero automático o tarjeta de crédito de Chase

Si no recuerda su número de cajero automático / débito o tarjeta de crédito de Chase, debe comunicarse con el equipo de soporte y solicitar ayuda. Para evitar olvidar su PIN, use uno que sea único pero significativo para usted. Haga un esfuerzo para crear un PIN que sea creativo y personal. Si es demasiado obvio, otras personas pueden acceder a él. Cuando llame a Chase para obtener ayuda para restablecer su PIN, un sistema automatizado lo guiará. Siga los pasos relevantes para completar el proceso. Chase tiene un número de teléfono separado para las personas con discapacidad auditiva o del habla.

La mejor manera de contactar a Chase para obtener ayuda es por teléfono. Se conectará con un agente en unos minutos. Explíqueles el problema que ha estado experimentando y pídales que lo ayuden. Si es cortés y paciente, es probable que obtenga la ayuda que necesita. Es posible que no siempre obtenga ayuda en el primer intento.

La mayoría de los clientes de Chase buscan ayuda en la mesa de ayuda antes de intentar contactar directamente con los agentes de atención al cliente. Tiene consejos específicos que pueden serle útiles. Si no puede llamar directamente por teléfono o desea evitar el tiempo de espera, puede ser una buena idea llamar al servicio de asistencia. Cuando busque ayuda en la mesa de ayuda, los agentes de atención al cliente de Chase pueden necesitar que continúe la conversación por correo electrónico o por teléfono. En tales casos, es posible que deba ir y venir varias veces antes de obtener ayuda.