¿Cómo informo un cargo fraudulento a Chase?
Este artículo analiza lo que debe hacer si ha detectado uno o más cargos fraudulentos en su cuenta bancaria de Chase. Se proporcionan instrucciones para denunciar el fraude, tanto por teléfono como por correo electrónico. También se proporcionan instrucciones para obtener ayuda, al igual que instrucciones para denunciar correos electrónicos sospechosos de phishing.
Si ha echado un vistazo a sus estados de cuenta de Chase y cree que alguien ha realizado uno o más cargos fraudulentos, o si ha sido víctima de robo de identidad y le preocupa que se estén realizando cargos fraudulentos, es importante que se comunique con Chase de inmediato para denunciar estos cargos. Cuanto antes se notifique al banco, menores serán los daños potenciales que tendrá que afrontar.
Informar los cargos por teléfono
Este es el curso de acción que recomienda Chase, ya que así obtendrá la respuesta más rápida. Llame al banco Chase a su número de teléfono de atención al cliente.
Informar los cargos por correo electrónico
Chase Bank recomienda encarecidamente que informe los cargos fraudulentos por teléfono, en lugar de por correo electrónico. Sin embargo, si por algún motivo necesitas realizar el reporte por correo electrónico, sigue estas instrucciones:
- Vaya a la página de inicio de Chase.
- Haga clic en el botón Iniciar sesión en la esquina superior derecha.
- Inicia sesión en tu cuenta de Chase.
- Haga clic en el icono de tres barras en la esquina superior izquierda. Aparecerá un menú desplegable.
- Seleccione Mensaje seguro.
- Envíe un mensaje a Chase sobre los cargos fraudulentos. Proporcione todos los detalles que pueda.
- Es posible que Chase necesite hablar con usted en persona o por teléfono para obtener información adicional. Ellos se comunicarán con usted, si es así.
Si ha recibido un correo electrónico sospechoso
Una de las formas más comunes en que los ladrones obtienen la información necesaria para realizar cargos fraudulentos en su cuenta es mediante phishing, o enviando correos electrónicos fraudulentos que pretenden ser de su banco y le piden que verifique cierta información. Si recibió un correo electrónico sospechoso que cree que puede ser un intento de phishing, envíe un correo electrónico a Chase a su dirección de correo electrónico dedicada a phishing, phishing@Chase.com. Se le enviará un correo electrónico de verificación informándole que recibieron su mensaje.
Obteniendo ayuda
Si tiene alguna pregunta, puede comunicarse con Chase a través de Twitter o Facebook. No envíes ningún dato personal o identificativo por Twitter o Facebook.
También debe informar cualquier cargo fraudulento a su departamento de policía para una investigación criminal.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Chase?
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