¿Cómo recupero mi cuenta de Coinbase?

Coinbase es un cambio de moneda digital en California. Intercambia corredores en Bitcoin, Litecoin, Ethereum y Ethereum Classic con monedas planas.

Si ha perdido el acceso a su cuenta de Coinbase, puede recuperarla en unos simples pasos.

Si su clave de seguridad no funciona

Este es un problema que muchos usuarios de Coinbase pueden tener que enfrentar en algún momento. Pruebe estos pasos para resolver el problema;

1. Borrar el caché y las cookies en su navegador

2. Saque la llave del puerto y vuelva a colocarla. Debería aparecer una luz en la tecla

3. Cierre su navegador e intente abrirlo nuevamente

4. Asegúrese de que su clave sea compatible con el estándar U2F / WebAuthn

Puede actualizar su clave de seguridad siguiendo estos pasos;

1. Use su contraseña, nombre de usuario y el código 2FA de su número anterior para iniciar sesión en su cuenta

2. Navegue a la página 'Configuración de seguridad'

3. Haga clic en la opción 'Administrar' junto al nombre de su clave de seguridad

4. Haga clic en 'Eliminar' para la clave que desea separar de su cuenta

5. Use el método de autenticación de 2 pasos para agregar su nueva clave de seguridad

Recuperando su correo electrónico

Si ya no puede acceder a la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta de Coinbase, debe iniciar un proceso de recuperación. Siga estos pasos para actualizar su dirección de correo electrónico;

1. Use su antigua dirección de correo electrónico y contraseña para iniciar sesión

2. Ingrese el token de dos factores

3. Haga clic en la opción 'Ya no tengo acceso a mi dirección de correo electrónico'

4. Ingrese su nueva dirección de correo electrónico

5. Coinbase le enviará un correo electrónico a su cuenta. Haga clic en el botón azul en el correo electrónico.

6. Ingrese el código de autenticación de dos factores como de costumbre y seleccione su tipo de identificación

La activación de su dirección de correo electrónico puede demorar de 48 a 72 horas. Coinbase lleva tanto tiempo por razones de seguridad. Es imposible recuperar su correo electrónico si no tiene acceso al número de teléfono asociado con su cuenta. También puede ser imposible recuperar su correo electrónico si la verificación en dos pasos no está habilitada.

Si su cuenta está protegida mediante tokens SMS

Si no puede acceder a su dirección de correo electrónico y su cuenta solo está protegida por SM, puede iniciar su recuperación siguiendo estos pasos;

1. Cree una cuenta de Coinbase con una dirección de correo electrónico diferente

2. Agregue un número de teléfono y verifíquelo

3. Agregue y verifique el banco y las tarjetas de crédito que ha usado antes

4. Cargue una identificación con foto clara en su nueva cuenta

5. Póngase en contacto con el equipo de soporte y pídales que lo ayuden a restablecer su cuenta. Los pasos están destinados a verificar su propiedad de la cuenta anterior

Recuperando una Contraseña Perdida

Al no poder ingresar a su cuenta debido a una contraseña perdida u olvidada, puede recuperarla siguiendo estos pasos;

1. Visite la página de restablecimiento de contraseña de Coinbase

2. Ingrese el correo electrónico que desea usar para la recuperación de la cuenta

3. Haga clic en la opción 'restablecer contraseña'

4. Recibirá un correo electrónico con el enlace para restablecer su contraseña

5. Abra la página de nueva contraseña y cambie su contraseña

6. Haga clic en el botón de confirmación para completar el cambio.

Al trabajar con Coinbase, desea que todo salga según el plan. El uso de una autenticación de cuenta 2FA le da la confianza de que su cuenta está segura. Si no mantiene segura su cuenta, puede perder sus monedas. Cambie su contraseña si sospecha que otras personas pueden acceder a ella.

La mejor manera de contactar a Coinbase si necesita asistencia es por teléfono. Se lo conectará con un agente que lo guiará según su problema. También puede solicitar asistencia por correo electrónico o en el foro de ayuda.