¿Qué hago si mi cuenta de Coinbase es pirateada?
Si su cuenta de Coinbase es pirateada, debe actuar rápidamente. Bloquee su cuenta temporalmente para restringir el acceso y evitar transacciones financieras. Debe informar el incidente de piratería a la empresa enviando un formulario en línea. Asegúrese de completar toda la información necesaria con claridad. Además, proteja su correo electrónico y sus cuentas bancarias para evitar más fraudes.
Coinbase se encuentra entre las plataformas de intercambio de criptomonedas de más rápido crecimiento. La empresa tiene como objetivo proporcionar un sistema financiero transparente, accesible y eficiente a través de las criptomonedas. Es fácil de usar y ofrece un portal seguro para recibir y enviar criptomonedas.
Sin embargo, puede haber casos en los que los atacantes pirateen su cuenta. Si su cuenta se ve comprometida o nota alguna actividad sospechosa dentro de la cuenta, debe tomar medidas inmediatas.
El servicio de atención al cliente ayuda con el proceso de proteger su cuenta. Continúe leyendo para conocer los pasos a seguir si alguien piratea una cuenta de Coinbase.
Bloquee su cuenta temporalmente
Comuníquese inmediatamente con el servicio de atención al cliente de Coinbase para bloquear su cuenta. Infórmeles que su cuenta ha sido pirateada. Lo desactivarán temporalmente y bloquearán cualquier intento de inicio de sesión.
El bloqueo también restringe cualquier transacción financiera de la cuenta. Sólo podrá iniciar sesión más tarde después de completar todos los pasos de acceso seguro. Estos pasos incluyen cargar su identificación o una fotografía para su verificación.
Sin embargo, este paso no cierra la sesión de una sesión activa.
Informar el incidente de piratería
Tienes que informar que tu cuenta está comprometida a través de un formulario. Siga los siguientes pasos para presentar un informe:
- Visite el sitio web de Coinbase.
- En la parte inferior de la página web, encontrará la sección "Soporte".
- Haga clic en la opción "Contáctenos".
- Elija su producto Coinbase y elija "Cuentas comprometidas y no autorizadas".
- A continuación, seleccione "Mi cuenta está comprometida o ha sido pirateada".
- Elija "Se accedió a mi cuenta Coinbase sin mi consentimiento".
- Ahora, ingresa la información necesaria en los siguientes cuadros. Asegúrese de ser muy específico con los detalles.
- Mencione que su cuenta fue pirateada en el cuadro de mensaje indicado y proporcione detalles de las actividades sospechosas.
- Ingrese su nombre y dirección de correo electrónico registrada.
- Casi todas las opciones solicitan una solicitud para desactivar la cuenta temporalmente. Elija "Sí" si está de acuerdo.
- Seleccione la casilla CAPTCHA para recibirlo y luego envíe todos los detalles.
La empresa se comunicará con usted dentro de las próximas 24 o 72 horas. Si hay algún retraso o necesitas más información, llama al servicio de atención al cliente .
Asegure el correo electrónico
El siguiente paso para proteger una cuenta de Coinbase después de ser pirateada es proteger el correo electrónico. Generalmente, los piratas informáticos utilizan el correo electrónico de los clientes para acceder a cuentas de criptomonedas. Comprueba si es posible iniciar sesión en tu correo.
Intente cambiar su contraseña si tiene acceso a su correo electrónico. Además, asegúrese de activar el proceso de verificación en dos pasos.
Si no funciona, comuníquese con el proveedor de correo electrónico. Pídeles que bloqueen tu cuenta inmediatamente.
Cuenta bancaria segura
Lo más probable es que su cuenta bancaria también esté vinculada a la cuenta de Coinbase. Actualiza las contraseñas del banco para comprobar si tienes acceso a él. Si su cuenta bancaria es pirateada, comuníquese con el banco de inmediato e infórmeles.
Configure también el proceso de verificación de dos pasos para su cuenta bancaria. Esté atento a cualquier transacción no autorizada. Puede encontrarlos en su extracto bancario o cuenta de Coinbase.
Si pierde fondos a manos de un tercero no autorizado, llame a la policía local y presente su denuncia.
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