¿Cómo cancelo mi servicio de comunicaciones de Cox?
Para cancelar cualquier servicio con Cox Communications, debe comunicarse con ellos. La cancelación en línea no se aplica a este servicio. Una vez que llame, brinde una razón sólida para la cancelación y sea firme en su decisión, incluso después de la persuasión de quedarse con usted. Devuelva todos sus equipos después de que cancelen su servicio para estar más seguros. Tenga en cuenta que existe un cargo por cancelación anticipada si se produce la cancelación antes de completar un ciclo de facturación.
Es posible que desee cancelar su servicio de comunicaciones de Cox por muchas razones. Uno de ellos es un aumento en sus precios o debido a su baja velocidad de internet. Si planea utilizar otro proveedor de servicios, primero cancelará el servicio Cox Communications. Te daré algunos consejos que son útiles cuando canceles tu servicio con Cox Communications.
Entonces, ¿cómo puede cancelar el servicio Cox Communications? Cox solo proporciona servicios de cancelación cuando contactas con su servicio al cliente. Llámalos y habla con un representante que cancelará tu servicio de comunicaciones de Cox. Puede visitar cualquier tienda de Cox Communications y cancelar su servicio.
Antes de hacer esa llamada a Cox Communications, debe preparar toda su información. La información en su cuenta como el pin de la cuenta y la dirección del servicio. También proporcionará el número de teléfono en su cuenta y número de cuenta. Desconectar su servicio antes de completar su ciclo de facturación prorrateará su factura, lo que significa que pagará por los meses que utilizó el servicio. Los siguientes pasos lo ayudarán a cancelar su servicio al contactarlos con éxito.
Llámalos
Llame al servicio al cliente , que lo llevará a través de un menú automatizado antes de comunicarse con un especialista en atención al cliente en el departamento de retención. Navegue por las opciones hasta llegar a una persona, luego pregunte e insista en conectarse con el departamento de retención.
Un representante de este departamento intentará convencerlo de que permanezca a bordo. Son muy hábiles y utilizarán todo tipo de promesas y ofertas para trabajar y mantenerlo a bordo. Debe levantar el teléfono con una mentalidad fuerte de que nada puede hacerle cambiar su decisión.
Ten una excusa sólida
Para la terminación exitosa del servicio, tenga una excusa lista. Le preguntarán los motivos de su cancelación. Dales razones que no son negociables. Por ejemplo, si dice que se está mudando, le preguntarán dónde y averiguarán si su servicio está disponible donde planea ir. Puedes dar una excusa como; tiene otro trabajo donde su empleador paga todos sus servicios.
Se firme
Cancelar su servicio con Cox Communications requiere que sea firme y asertivo. También debe ser cortés ya que los representantes también son humanos. Ofrecerán descuentos, incentivos y promociones especiales, pero no se balanceen; guarda tu decisión. Infórmeles amablemente que no puede quedarse con ellos.
Solicite todos los detalles de cancelación.
Antes de finalizar su llamada, confirme todos los detalles relacionados con la cancelación del servicio Cox Communications. Imagine tener que volver a llamar porque luego se entera de que su cuenta todavía está activa.
Pídale al representante del departamento de retención que confirme si su servicio se ha cancelado. No olvide preguntar si hay algún equipo que deba devolverse.
Equipo de devolución
Después de cancelar con éxito su servicio, debe devolver el equipo requerido. Enrutadores y módems de retorno. De lo contrario, se generarán cargos. Hay algunas opciones para regresar;
- Lleva el equipo tú mismo a la tienda Cox más cercana y déjalos allí.
- Devolución por correo: comuníquese con Cox y solicite una caja prepaga que permita la devolución del equipo sin salir de la casa.
- Deje su equipo en cualquier tienda UPS ubicada en su área.
Verificar
Llame a Cox Communications para asegurarse de que llegó el equipo y confirme si el pago a su cuenta está completo.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Cox Communications?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Cox Communications para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo cancelo mi servicio de comunicaciones de Cox? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.