¿Qué preguntas debo hacerle a Cox al buscar un proveedor de Internet?

En Estados Unidos, Cox es uno de los principales proveedores de servicios de Internet. Elegir un proveedor de Internet puede ser un proceso complicado, especialmente si nunca antes ha usado uno o desea cambiar de proveedor. Obtener toda la información antes de inscribirse con su proveedor de servicios de Internet es esencial para elegir uno. Aquí hay una lista de preguntas que debes hacerle a Cox primero cuando busques un proveedor de Internet.

1. ¿Existe alguna restricción de datos?

Las limitaciones de datos son restricciones impuestas a su uso de Internet por su proveedor de servicios de Internet. No todos los proveedores de Internet tendrán un límite de datos. Algunos pueden tener limitaciones de datos suaves, en cuyo caso puede continuar usando Internet pero a una velocidad reducida o límites de datos estrictos, en cuyo caso se le cobrará el exceso o se le cortará el servicio si consume una cantidad específica de datos. Por lo tanto, necesitarás saber si Cox tiene alguno de los límites.

2. ¿Quién realizará la instalación?

Dependiendo de la complejidad del proceso de instalación, es posible que deba contratar a un técnico para que realice la instalación por usted. Sin embargo, se puede realizar la autoinstalación. Es importante averiguar si Cox brinda servicios de instalación como servicio al cliente o mediante una tarifa.

3. ¿Cómo me comunico con usted si algo sucede con mi conexión a Internet?

Lamentablemente, los problemas de Internet son inevitables. Cuando lo hagan, necesitarás saber cómo comunicarte con Cox , qué tan accesibles son y qué tan rápido pueden responder. También es fundamental estar al tanto de los horarios de su soporte técnico y atención al cliente.

4. ¿Están garantizadas las velocidades y qué pasa si no lo están?

Al igual que otros proveedores de Internet, es posible que Cox no pueda garantizar sus velocidades, pero nunca está de más preguntar. Puede preguntar qué sucede si su Internet no funciona a su velocidad óptima como se especifica en su plan, incluso si no ofrecen garantías de rendimiento. Es posible que se produzcan velocidades lentas debido a una falla del equipo o a una gran cantidad de usuarios que acceden a su conexión.

5. ¿Qué precios y planes de datos ofrecen?

Es fundamental saber qué tipo de precios y planes de datos ofrece Cox. También es una buena idea ver si ofrecen algún incentivo para comprometerse a largo plazo. Descubra si Cox ofrece planes flexibles, precios y qué ahorros puede obtener de esos planes, ya que podrían generar costos mensuales reducidos.

6. ¿Puedo utilizar mi equipo de Internet?

Para la mayoría de los proveedores de servicios, tiene la opción de proporcionar su enrutador. Necesitará saber si Cox le permitirá usar su enrutador o si puede alquilar uno por un costo mensual o anual. Sin embargo, debes tener en cuenta que alquilar equipos de Cox incluye la opción de realizarles mantenimiento si surge algún problema. Si opta por utilizar su equipo, Cox no lo reparará ni lo reemplazará de forma gratuita.

7. ¿Debo esperar algún cargo adicional?

Descubra qué gastos adicionales son posibles con Cox y cómo evitarlos, como tarifas de instalación, cargos por exceso si excede sus límites de datos, tarifas de servicio si un técnico necesita realizar mantenimiento y tarifas de cancelación.

8. ¿Qué tipo de promociones ofrecen?

También es beneficioso saber qué tipo de ofertas de Cox están disponibles para ayudarlo a ahorrar dinero en el servicio de Internet.