¿Cómo denuncio la pérdida o el robo de un teléfono a Cricket Wireless?

El robo o la pérdida de un teléfono puede resultar bastante traumático. Después de todo, el dispositivo contiene mucha información importante que no querrás perder. Sin embargo, si toma las medidas adecuadas tan pronto como descubra que ha desaparecido, es posible que pueda reducir la agonía y la incertidumbre. Si ha establecido que su teléfono no está simplemente extraviado, debe tomar medidas más amplias para salvaguardar su identidad.

Cricket Wireless proporciona muchos pasos esenciales para recuperar y reemplazar su teléfono y recuperar el control de sus datos. Entonces, si le robaron su teléfono Cricket Wireless, debe:

1. Intente llamar o enviar mensajes de texto a su teléfono inteligente desde otro teléfono o usar una herramienta de búsqueda de GPS como Administrador de dispositivos o Buscar mi iPhone para localizarlo.
2. Si eso no funciona, puedes comunicarte con Atención al Cliente de Cricket para suspender temporalmente tu servicio o agregar tu teléfono a la lista de bloqueo de la industria. Alternativamente, puede chatear con ellos y obtener una respuesta rápida.
3. Si ya tienes el Pago Automático configurado en tu teléfono, cancélalo.
   
4. Puede presentar un reclamo si tiene Cricket Protect.

Actualízate a un nuevo dispositivo conectándote en línea o visitando tu tienda local de Cricket.

NB: Si localiza su dispositivo, comuníquese con Atención al cliente por teléfono o chat para restaurar todos sus servicios.

• Utilice una contraseña y bloqueo automático: los teléfonos de Cricket Wireless se pueden bloquear mediante una contraseña u otra función similar. Sin embargo, muchas personas simplemente no lo hacen y exponen su información, como contactos, correos electrónicos, mensajes de texto y cuentas de redes sociales, a cualquiera que robe o levante su teléfono.
• Siempre haga una copia de seguridad de sus datos: hacer una copia de seguridad de sus datos con regularidad puede ahorrarle mucho incluso si alguna vez pierde el acceso al dispositivo. Será de gran ayuda tener una copia de seguridad si le roban o pierde su teléfono, incluso si elige un método de baja tecnología como escribir números de teléfono en un libro o papel. Sin embargo, los teléfonos de Cricket Wireless tienen un método de alta tecnología que le permite cargar información en la nube para acceder a ella más adelante o a largo plazo.
• Considere la posibilidad de utilizar software de seguimiento: el software básico de seguimiento y protección remota está disponible en la mayoría de los teléfonos móviles. Sin embargo, es necesario instalar y configurar el software para que funcione plenamente. Le permite bloquear y borrar datos de su teléfono en caso de robo o extravío, entre otras cosas.
• Evite guardar sus contraseñas en su navegador: como muchas otras empresas, Cricket le permite guardar y completar automáticamente sus contraseñas si es probable que las olvide o quiera guardarlas a tiempo. Sin embargo, por motivos de seguridad, tómese el tiempo para ingresar la contraseña mientras visita sitios web protegidos con contraseña. De lo contrario, un delincuente podría obtener acceso a información importante simplemente desbloqueando su teléfono. Ingresar su contraseña cada vez puede parecer tedioso, pero el trabajo adicional podría ser la solución para proteger su identidad.

1. Transfiera o elimine su dispositivo perdido de su cuenta. Si su teléfono contiene AppleCare+ con robo y pérdida, espere hasta que se haya procesado su reclamo antes de eliminar su iPhone perdido de su cuenta.
Comuníquese con la policía local para informar la pérdida de su dispositivo. La policía puede solicitar el número de serie de su dispositivo para ayudar a encontrar su teléfono.