¿Cómo obtengo soporte técnico de Dell?

Por lo tanto, su dispositivo Dell enfrenta dificultades técnicas. Ha probado todas las opciones de solución de problemas que conoce y las que le ha presentado su dispositivo, pero todas han fallado y el problema persiste. Ahora te preguntas: "¿A dónde voy desde aquí?" La respuesta es que hay varios caminos por delante, cada uno de ellos lo lleva a obtener el soporte técnico de Dell. La diferencia es la velocidad a la que llegarán a la solución. Las siguientes son las formas en que puede utilizar para obtener soporte técnico para su computadora Dell:

Sitio web

En el sitio web de Dell tienen una página de soporte técnico donde pueden ayudarlo a obtener soporte técnico. La página le solicita que ingrese su etiqueta de servicio de Dell o la ID de producto de Dell EMC cuando se presenten posibles dificultades técnicas. Si hace clic en un tema relevante, la solución estará justo debajo de él. Si no tiene la etiqueta de servicio de Dell ni la ID de producto de Dell EMC, puede hacer clic en la pestaña 'Detectar mi PC' y el sitio podrá evaluar el modelo de su dispositivo Dell y presentarle una lista de posibles problemas técnicos que afectan dispositivo.

Número de teléfono

Otra gran vía para obtener soporte técnico de Dell es llamar a su departamento de soporte técnico directamente. Llamar al soporte técnico tiene varias ventajas. Uno de ellos es su rapidez. Solo tiene que esperar unos 7 minutos para hablar con un experto técnico de Dell. Otra ventaja es que puede aplicar las soluciones con el técnico en la línea y ver si funciona o no. Tal aplicación en tiempo real no puede ser igualada por las otras vías. El número está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Se puede adquirir de GetHuman .

Chat en vivo

El chat en vivo de soporte técnico de Dell también es una excelente opción si su dispositivo Dell tiene dificultades técnicas. Los agentes en vivo del equipo de soporte técnico de Dell están disponibles todo el día, todos los días. Puede aplicar las correcciones proporcionadas a través del chat en vivo instantáneamente y ofrecer comentarios con la misma rapidez. Es fácil solucionar el problema usando esta vía. Por el contrario, es posible que tenga que esperar hasta 2 horas para obtener un técnico al otro lado del chat. El enlace al chat en vivo de soporte técnico de Dell se puede obtener de GetHuman .

Correo electrónico

Enviar un correo electrónico al soporte técnico de Dell es más rápido que usar su opción de chat en vivo. Puede esperar recibir una respuesta dentro de las 3 horas posteriores al envío de su correo electrónico. Enviar un correo electrónico le brinda la oportunidad de describir su problema técnico con gran detalle, lo que aumenta la posibilidad de que se solucione. Gracias a la tecnología moderna, no tiene que preocuparse por la gramática y la ortografía. Debe utilizar esta vía para problemas altamente técnicos que de otra manera serían difíciles de transmitir. El enlace al correo electrónico de soporte técnico de Dell se puede encontrar en GetHuman .

Mesa de ayuda

Aunque no es aconsejable, puede obtener soporte técnico de Dell en su mesa de ayuda en línea. Sin embargo, no espere una respuesta rápida, ya que su problema tarda alrededor de 64 horas en resolverse de esta manera. La mesa de ayuda debe usarse como método de último recurso. El enlace a la mesa de ayuda se puede recuperar de GetHuman .

Medios de comunicación social

Dell tiene páginas en todas las plataformas de redes sociales populares, pero si desea obtener soporte técnico para su dispositivo Dell, sería aconsejable atenerse a Facebook, Twitter y YouTube. Examine las publicaciones en sus páginas o tweets en su feed y vea si alguno se aplica a su situación. Si no, envíeles una publicación, twittee, envíeles un mensaje directamente o comente un video relevante en YouTube. Debido a la cantidad de personas que buscan soporte técnico a través de las redes sociales, tendrá que esperar un tiempo.