Dell - Tech Support Servicio al cliente

Número de teléfono e información de contacto

El mejor número de teléfono de Dell - Tech Support

877-293-1197
Número gratuito·Llamadas Technical Support·Número Dell - Tech Support más popular
Herramientas gratuitas para realizar llamadas con mayor facilidad
Q:

¿Cómo hablo con un ser humano vivo en Dell - Tech Support?

A:Opción 4. Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Dell - Tech Support para atenderlo.
Q:

¿Dell - Tech Support ofrece servicio al cliente las 24 horas?

A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El día menos ocupado es el Monday y el día más ocupado es el Tuesday.
Q:

¿Cuánto tiempo estaré en espera?

A:El tiempo de espera promedio es de 10 minutos. Los tiempos de espera más largos se encuentran en Tuesday y los más cortos, en Wednesday. Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.

Dell - Tech Support Números de teléfono de clientes

Soporte prémium

800-624-9896
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Press 3; press 2. That will get you with a live operator who will transfer you to your tech support department · What can I help you with today? (Respond to the question.) · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada

Soporte técnico internacional

800-285-1653
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Use this number for International Support Services · International Support for Portable Systems - If you are traveling outside your home country, choose the option that corresponds with your region. North America, press 1. South America, press 2. Europe, press 3. Asia, Pacific, or Japan, press 4. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada

¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?

Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Dell - Tech Support a continuación.

Déjanos llamar y hablar con Dell - Tech Support por ti

Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.

Podemos conseguir una persona en vivo en la línea para usted.

Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Dell - Tech Support para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Dell - Tech Support lo saluda: What can I help you with today? (Respond to the question.)
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible: Option 4
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Dell - Tech Support y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:

Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)

"Or just choose from one of these options. Recent orders, make a purchase, billing issue, or technical support. I didn't quite get that. In a few words, please tell me what you're calling about, or just choose from one of these options."
Extracto de una llamada con Dell - Tech Support
Thursday, May 30, 2024 8:24 AM

¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?

Dell - Tech Support opera el centro de llamadas para este 877-293-1197 número de teléfono 24 hours, 7 days. La respuesta corta es que deberías llamar a un Monday. Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 240 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).

Llaman automáticamente cuando abren

Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Dell - Tech Support antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Dell - Tech Support (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Dell - Tech Support dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.

El momento menos ocupado para llamar

El día menos ocupado para llamar a Dell - Tech Support es el Monday. El día más ocupado para llamar es el Tuesday, lo que supone, en comparación, un 88 % más de llamadas telefónicas. Nuevamente, esto se basa en una muestra de 240 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Mon
Quietest
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat

La espera más corta en espera

Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Wednesday. La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Tuesday.
Pero si utiliza nuestro servicio gratuito de llamada y habla por mí o espera en espera para mí , realmente no necesita preocuparse por los tiempos de espera promedio.

El mejor momento para llamar a Dell - Tech Support

En resumen, el mejor día para llamar al Dell - Tech Support es el Monday. Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que Dell - Tech Support cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Monday.

Llamar a este Dell - Tech Support número de cliente

Cuando llama al número de soporte técnico de Dell, se le dirige a un sistema de mensajes automatizado con una opción para español. Inicialmente, el sistema pregunta cómo puede ayudarle hoy y espera una respuesta verbal. Si no hay respuesta, se le presentan varias opciones: pedidos recientes, realizar una compra, solucionar problemas de facturación o buscar soporte técnico.

Desafortunadamente, el sistema automatizado funciona completamente mediante indicaciones de voz y no parece funcionar de manera muy efectiva. Al intentar hablar, el sistema escucha mal o interrumpe a mitad de la frase y responde: "Lo siento, no entendí bien eso". Es uno de esos sistemas de mensajería que parecen demasiado sensibles y tremendamente inexactos. Por ejemplo, el sistema detectó el suave sonido de "clic-clac" de las patas de mi perro en el piso de madera mientras caminaba por la sala de estar y decía: "Lo siento, no entendí bien eso", pero no entendió cuando dijo "representante" directamente al receptor.

El sistema de mensajes automatizados se repite durante cinco ciclos, presentando las opciones mencionadas anteriormente y esperando una respuesta. Luego lo transfiere a un representante. Afortunadamente, el tiempo de espera fue mínimo, aunque llamé un domingo tarde en la mañana, lo que puede haber contribuido al corto tiempo de espera.

Tenía una pregunta sobre el soporte técnico y la persona que contestó el teléfono fue amable, profesional y capaz de ayudarme a resolver mi problema rápidamente. Los problemas de soporte técnico parecen solucionarse fácilmente por teléfono, especialmente con la asistencia del personal. El representante con el que hablé no usó ningún lenguaje o términos que no entendí (no soy del todo ingenuo en tecnología, pero ciertamente no soy un experto) ni habló de una manera condescendiente o demasiado simplificada, como he experimentado en el pasado (no de Dell, solo en términos generales).

Aunque el sistema de mensajes automatizados no funciona tan bien como debería, aprecio la calidad de la asistencia brindada una vez que se contacta con un representante. También aprecio la inclusión al ofrecer una opción en español, que amplía la accesibilidad para los usuarios que prefieren o necesitan soporte en español.

Para aquellos que tienen dificultades para navegar por el sistema de mensajes automatizados, el sitio web de Dell constituye un recurso valioso para los usuarios que buscan ayuda. La plataforma en línea alberga una variedad de materiales de soporte, incluidas guías de solución de problemas y preguntas frecuentes, que ofrecen a los usuarios opciones de autoayuda. Además, el sitio web presenta una opción de soporte por chat en vivo con un asistente virtual, lo que brinda una vía alternativa para que los usuarios aborden sus consultas.

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

Por qué los clientes llaman a Dell - Tech Support

Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Dell - Tech Support, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.

¿Cómo obtengo soporte técnico de Dell?

Las computadoras son geniales hasta que no funcionan. Intentar resolver el problema usted mismo no siempre es fácil y, a veces, necesita ayuda experta. Aquí está la mejor manera de obtener soporte técnico de Dell.

¿Cómo obtengo soporte técnico para mi computadora Dell?

Por lo tanto, su computadora Dell se encuentra con dificultades técnicas. Puede obtener ayuda fácilmente con estos excelentes consejos.

Dell - Tech Support principales problemas de servicio al cliente

Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Dell - Tech Support pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Dell - Tech Support y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Asistencia para restablecer la configuración de fábrica: "I'm trying to go to factory reset."
- De una llamada que dura 52s, Sep 3, 2024 7:51 PM
Error en la solicitud de licencia: "Our issue is just like the newly bought license that we're not able to apply, the new license to because it's showing an error on the iDRAK."
- De una llamada que dura 21m 39s, Aug 30, 2024 8:58 PM
Problema con la solicitud de licencia: "We do have a newly purchased IDRAC nine license, but we're not able to apply it because it's showing an error."
- De una llamada que dura 5m 21s, Aug 30, 2024 8:52 PM
Problema con la carga de la licencia de IDRAC: "We just want to confirm if someone can help us upload that IDRAC license because it's saying a license error code."
- De una llamada que dura 15m 1s, Aug 30, 2024 8:36 PM
Solicitud de reemplazo de batería: "I need to know where in Albuquerque I can take the laptop and get the battery to be replaced, please."
- De una llamada que dura 12m 35s, Aug 29, 2024 4:00 AM
Consulta de igualación de precios: "I'm just trying to check the status of that service request."
- De una llamada que dura 35m 55s, Aug 26, 2024 7:06 PM
Problema con el código de servicio exprés: "My computer is stuck on doing a change update, and it said express service code but I'm unsure of the numbers."
- De una llamada que dura 3m 36s, Jul 12, 2024 11:54 PM
Restablecer la contraseña del portátil: "I forgot the password to my laptop and the admin code."
- De una llamada que dura 11m 11s, Jul 11, 2024 7:07 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Dell - Tech Support se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Dell - Tech Support problemas reportados a GetHuman

Más Dell - Tech Support contactos de atención al cliente

Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Dell - Tech Support además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.

Dell - Tech Support Chat en vivo de atención al cliente

support.dell.com - Soporte técnico
Customer service chat page
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Dell - Tech Support ofrece esta opción.

Dell - Tech Support Direcciones de correo electrónico de clientes

Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y Dell - Tech Support responderá a su correo electrónico.

Dell - Tech Support Servicio de atención al cliente en X (anteriormente Twitter)

@DellCares - Soporte técnico
Dell Tech Support on Twitter
Dell - Tech Support, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.

Dell - Tech Support Atención al cliente en Facebook/Messenger

Algunos equipos de atención al cliente, como el de Dell - Tech Support, aceptan consultas a través de Facebook Messenger. Esta es una buena opción si tienes una cuenta de Facebook, e incluso puedes conversar en vivo con un agente de esta manera.

Dell - Tech Support Servicio de asistencia al cliente/soporte web

delltechcenter.com - Soporte técnico
Dell Tech Center. A Wiki and Forum for Dell Tech Support
support.dell.com - Soporte técnico
Customer service support page
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Dell - Tech Support a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.

Conclusión y notas finales

Este es el mejor número de teléfono de Dell - Tech Support, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Dell - Tech Support. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Dell - Tech Support porque 52,992 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 877-293-1197 incluyen Appointment Setup, Refund a Charge, Return an Order, Repair Claim, Warranty Claim y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Dell - Tech Support al que llama tiene empleados de India, Philippines y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, Dell - Tech Support tiene 3 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Dell - Tech Support representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.

GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Dell - Tech Support. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Dell - Tech Support. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.

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  • Puedo esperarte
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