¿La tarjeta de crédito Discover tiene la mayor satisfacción del cliente?

Discover es una compañía de tarjetas de crédito reconocida mundialmente. Discover ofrece varias tarjetas diferentes para diferentes estilos de vida, pero ¿qué tienen que decir los titulares de tarjetas actuales sobre su experiencia? ¿La tarjeta de crédito Discover tiene la calificación de satisfacción del cliente más alta? Para obtener más información sobre cómo se clasifica Discover, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente aquí . Además, siga leyendo para obtener más información sobre lo que los clientes enumeraron como ventajas y desventajas de poseer una tarjeta de crédito Discover.

Cómo se compara Discover

Discover ocupó el segundo lugar en satisfacción general del cliente en el estudio de satisfacción del cliente de JD Power de 2021. En total, recibió un total de 837 puntos, ubicándose justo por debajo de American Express por un punto. Las tarjetas de crédito se clasifican según los siguientes criterios:

1. Beneficios y servicios
2. Comunicación
3. Términos de la tarjeta de crédito
4. Interacciones
5. Momentos clave
6. Recompensas

Lo que les encanta a los clientes de las tarjetas de crédito Discover

Discover es uno de los emisores de tarjetas de crédito más grandes del mundo con características sobresalientes, tales como:

1. A los clientes les gustan las diversas opciones que ofrecen las tarjetas de crédito Discover. Discover tiene ocho tarjetas diferentes entre las que elegir. Estas tarjetas son:
   • Tarjeta de crédito con devolución de efectivo
   • Tarjeta de crédito con devolución de efectivo para estudiantes
   • Tarjeta de crédito asegurada
   • Tarjeta de crédito Chrome para estudiantes
   • Tarjeta de crédito para viajes
   • Tarjeta de crédito para gasolina y restaurantes
   • Tarjeta de crédito de la NHL
   • Tarjeta de crédito comercial
2. Las tarjetas Discover no tienen tarifas anuales y Discover no cobra tarifas por transacciones en el extranjero.
3. Discover no aplicará el cargo por pago atrasado por el primer pago atrasado.
4. Discover promete una devolución de efectivo en el primer año de la cuenta al final del año. A los clientes les encanta que les paguen simplemente por usar sus tarjetas de crédito Discover.
5. Discover tiene varias tarjetas que tienen una APR introductoria del 0% para aquellos con un puntaje crediticio calificado.
6. Los clientes han informado que Discover tiene uno de los mejores programas de recompensas en comparación con otros emisores de tarjetas de crédito.
7. A los clientes les encanta el FICO Score gratuito con cada estado de cuenta mensual. Esto les permite realizar un seguimiento de su puntaje crediticio de forma regular y realizar ajustes cuando sea necesario.
8. El reembolso en efectivo no vence, por lo que una vez que lo obtienes, no lo pierdes.

Lo que los clientes informaron que no les gustó

Si bien Discover tiene muchas funciones que les encantan a los clientes, existen algunas desventajas:

1. Los bonos de devolución de efectivo con la tarjeta Discover se pueden limitar a un monto de gasto determinado por trimestre después de que expiren las ofertas introductorias. Por lo general, el límite es del 5% de $1500 por trimestre, lo que brinda a los titulares de tarjetas Discover menos recompensas.
2. Cada trimestre, los clientes deben activar o reactivar categorías de bonificación para asegurarse de obtener todas las recompensas a las que tienen derecho.
3. Si bien Discover se acepta en la mayoría de los lugares, todavía no se acepta en tantos lugares como Visa o Mastercard. Esto se debe a que Discover emite sus tarjetas directamente, mientras que las otras marcas importantes emiten tarjetas a través de varios bancos y cooperativas de crédito.

Línea de fondo

La conclusión es que Discover tiene un alto índice de satisfacción en el servicio al cliente. Si bien ocupó el segundo lugar después de American Express, las diferencias fueron, en el mejor de los casos, minúsculas, lo que hizo que Discover fuera altamente competitivo en lo que respecta a la satisfacción del cliente. Para obtener más información, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Discover aquí .