A:Diga "Agente" dos veces, luego ingrese los últimos 4 dígitos de su número de Seguro Social, luego continúe ingresando 0 hasta que lo transfieran.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Discover para atenderlo.
Q:
¿Discover ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Thursday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 1 minutos y 19 segundos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Sunday y los más cortos, en Friday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Just ignore the parts about "Cannot continue with your input" and keep pressing 0. You'll get an Account Manager. · Are you calling about a pending application, or is there something else I can help you with? · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Press 0 immediately · Tell me, how can I help you? · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Discover a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Discover para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Discover lo saluda: Tell me, how can I help you?
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Say "Agent" two times, then enter the last 4 digits of your Social Security #, then keep entering 0 until you are transferred.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Discover y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"Thanks for calling Discover. Just so you know, this call may be monitored and recorded, and your voice may be used for verification.
Very well. Please hold for an account manager.
Hi. Thanks for calling Discover. This is Mark in Ohio. How can I help you?"
Extracto de una llamada con Discover
Friday, December 13, 2024 11:25 AM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"You
I'm afraid I didn't get that. Please say or
You entered less than five digits. Please say or enter your five digit ZIP code."
Extracto de una llamada con Discover
Monday, June 24, 2024 6:39 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Discover opera el centro de llamadas para este 800-347-2683 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Friday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 2062 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Discover antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Discover (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Discover dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Discover es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Thursday, lo que supone, en comparación, un 132 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 2062 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Friday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Sunday, que es un 335% más larga que el mínimo.Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
En resumen, el mejor día para llamar al Discover es el Friday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que Discover contrata personal en Friday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Llamar a la línea de servicio al cliente de Discover es efectivo siempre que tenga una cuenta con Discover. Si no lo hace, aún puede comunicarse, pero no tendrá ningún motivo para usar este número.
Un elemento básico de Discover ha sido su capacidad de ofrecer servicio al cliente en vivo las 24 horas del día, algo que la compañía ha promocionado en sus anuncios durante años. Efectivamente, pude pasar por el sistema automatizado en cuestión de minutos, incluso después de lo que habría sido el horario laboral normal.
Antes de ese momento, me pidieron que ingresara mi número de cuenta o mi número de Seguro Social. Al no tener una cuenta con Discover, no seleccioné ninguna de las opciones y dije que no tenía una cuenta. Después de un par de intentos, el sistema automatizado de Discover me permitió comunicarme con un representante, quien me agradeció por llamar a Discover y me preguntó cómo podía ayudar.
En ese momento, finalicé la llamada porque no tenía ninguna pregunta legítima que pudiera hacer sin tener una cuenta. Basándome en esta breve interacción, pude confirmar que las afirmaciones de Discover sobre la capacidad de hablar con una persona viva las 24 horas del día, los 7 días de la semana son realmente precisas. Estuve en espera menos de un minuto, incluso sin ingresar información personal.
Una vez tuve una cuenta en Discover y descubrí que su servicio al cliente era de primera categoría, y esta breve llamada sugirió que nada había cambiado. Si volviera a tener una cuenta con Discover, definitivamente usaría este número para servicio al cliente.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Por qué los clientes llaman a Discover
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Discover, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
La tarjeta Discover es un producto de Discover Financial Company (DFS). La tarjeta Discover le permite comprar bienes sin pagarlos inmediatamente. Luego puede devolver el dinero a Discover ya sea mensual o anualmente. Para evitar pagar grandes intereses, es recomendable pagar Discover a tiempo, ya que extender los pagos a las horas extras puede costarle mucho dinero. Mientras usa la tarjeta Discover, es importante mantener baja su tasa de utilización de crédito porque esto contribuye a una puntuación de crédito más alta. Puede actualizar la información de su cuenta en Discover como desee siguiendo las pautas de este artículo.
Si está considerando obtener una tarjeta Discover, probablemente debería consultar las reseñas de los clientes para tener una idea de qué tipo de experiencia podría tener con la empresa. Las revisiones son abrumadoramente positivas tanto con Asuntos del Consumidor como con WalletHub y muy negativas con el Better Business Bureau. Sin embargo, hay muchas más críticas positivas que negativas en general.
Si su tarjeta Discover ha sido rechazada y no sabe por qué, debe averiguar qué salió mal y cómo puede solucionarlo si desea volver a acceder a su dinero. Hay una serie de razones por las que su tarjeta Discover podría haber sido rechazada, incluida la sospecha de fraude, la retención de su cuenta, no pagar sus facturas y más.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Discover pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Discover y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Reportar tarjeta de crédito robada: "Somebody has stolen all of my stuff, and right now, I just got an email about somebody trying to use my card."
- De una llamada que dura 12m 20s, Dec 27, 2024 5:20 PM
Blacklisted during order: "I got a message saying I had been blacklisted."
- De una llamada que dura 8m, Dec 27, 2024 4:28 AM
Consulta de reprogramación de pago: "I want to know if I can reschedule that payment in January."
- De una llamada que dura 3m 21s, Dec 26, 2024 12:36 AM
Cargos en disputa en la cuenta: "I want to look over the statement."
- De una llamada que dura 44m 43s, Dec 16, 2024 9:27 PM
Consulta de tarjeta perdida: "I lost my card last night."
- De una llamada que dura 5m 36s, Dec 14, 2024 8:24 PM
Asistencia para iniciar sesión en la cuenta: "Well, I've been unable to get logged in to look at my account."
- De una llamada que dura 14m 31s, Dec 14, 2024 5:35 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Discover se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Discover además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Discover ofrece esta opción.
Discover Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Discover a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Discover, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Discover. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Discover porque 16,446 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-347-2683 incluyen Lower my interest rate, Cancel my account y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Discover primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono, web o chat. En total, Discover tiene 4 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Discover representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Discover. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Discover. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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