¿Cómo obtengo un reembolso de Dollar Shave Club?
Las suscripciones son increíbles hasta que te das cuenta de que no usas ciertas. Dollar Shave Club es increíble, pero si necesita cancelar u obtener un reembolso de ellos, esta es la mejor manera de hacerlo.
El Dollar Shave Club es una gran membresía para muchas personas. Sin embargo, si ha probado el producto y no está totalmente satisfecho, es relativamente fácil obtener un reembolso. El Dollar Shave Club tiene una política de reembolso del 100% si se comunica con ellos dentro de los 30 días de la compra. Dollar Shave Club no proporciona reembolsos por pedidos que hayan excedido los 30 días desde la compra, o por devoluciones donde el producto está dañado debido a un mal manejo o mal uso.
Siga las instrucciones a continuación para obtener su reembolso del Dollar Shave Club.
Reembolso a través del sitio web de Dollar Shave Club:
Vaya al centro de ayuda de Dollar Shave Club en https://help.dollarshaveclub.com/hc/en-us/requests/new#
En "¿Cómo podemos ayudarlo hoy?", Seleccione "Pedidos y envío".
En el menú de opciones, seleccione 'Otro'.
Seleccione 'Contáctenos'.
Serás redirigido a una nueva página con varias opciones para contactar a Dollar Shave Club que puedes elegir.
Centro de ayuda: si tiene preguntas adicionales, puede buscar respuestas en el Centro de ayuda. Seleccione 'Visitar Centro de ayuda' y use la barra de búsqueda para hacer sus preguntas.
Chat: puede utilizar la función de chat para conectarse con un representante de servicio al cliente en vivo. El Dollar Shave Club generalmente lo conecta con un representante de servicio al cliente en seis segundos. El horario para la función de chat en vivo es de 6 am a 6 pm PST, todos los días. Selecciona "Chatea con nosotros". Aparecerá un cuadro de chat en vivo. Haga clic en 'Ponerse en contacto' en la esquina inferior derecha y seleccione 'Chat en vivo'. Se le pedirá que proporcione su nombre, correo electrónico y un mensaje antes de ser conectado con un agente en vivo.
Facebook Messenger: siga las mismas instrucciones descritas anteriormente en la sección 'Chat' , pero después de seleccionar 'Chat en vivo', seleccione 'Iniciar sesión con Facebook'. Aparecerá una nueva ventana pidiéndole que confirme su identidad, seleccione 'Continuar'. Escriba su mensaje y haga clic en "Iniciar chat".
Correo electrónico: puede enviar un correo electrónico solicitando un reembolso. El Dollar Shave Club generalmente responde a los correos electrónicos dentro de 1-2 días. Sus buzones de correo electrónico se controlan todos los días de 6 a. M. A 6 p. M. PST. Para esta opción, haga clic en 'Envíenos un correo electrónico' y envíe el formulario. Se le pedirá su nombre, dirección de correo electrónico y un mensaje que describa con qué desea obtener ayuda. Tiene la opción de agregar archivos adjuntos al correo electrónico si lo desea. Si tiene imágenes que demuestren por qué no está satisfecho con el producto, se recomienda que las incluya. Seleccione 'Enviar' cuando haya terminado. Alternativamente, puede enviarlos por correo electrónico directamente desde su bandeja de entrada a members@dollarshaveclub.com .
El Dollar Shave Club no tiene un número de teléfono para llamar a un representante de servicio al cliente. Sin embargo, puede usar Twitter para conectarse con su equipo de atención al cliente.
Cómo usar Twitter para obtener un reembolso:
Ir a www.twitter.com
En la esquina superior derecha, busque @DollarShaveClub.
En su página, seleccione 'Tweet a' o 'Mensaje' debajo de la información de su perfil. Tenga en cuenta que si elige twittearlos, todos podrán ver que está solicitando un reembolso. La opción de mensaje será privada y estará oculta para otros usuarios de Twitter.
Puede esperar que el Dollar Shave Club responda a su mensaje de Twitter dentro de las 38 horas.
Los reembolsos se procesan dentro de los cinco días hábiles posteriores a la aprobación de su solicitud. El crédito se aplicará a la misma forma de pago que utilizó para la compra original. Solo se le acreditará el precio de compra del producto original, ya que todas las tarifas de envío y manejo no son reembolsables.
Cuando solicite un reembolso, asegúrese de cancelar también su membresía de Dollar Shave Club. Dollar Shave Club le permite cancelar su membresía en cualquier momento.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Dollar Shave Club?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Dollar Shave Club para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo obtengo un reembolso de Dollar Shave Club? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.