¿Cómo obtengo soporte técnico de Dropbox?
Dropbox enfrenta problemas técnicos ocasionalmente que pueden ser engorrosos si está tratando de guardar archivos en línea. La mayoría de los problemas técnicos a los que se enfrenta Dropbox son simples y pueden resolverse fácilmente con estos consejos útiles.
Dropbox ofrece un importante servicio de alojamiento de archivos para cualquier persona que quiera almacenar datos en línea. Dropbox es eficiente y seguro y hay muy pocas quejas negativas sobre sus servicios.
Dropbox enfrenta problemas técnicos ocasionalmente que pueden ser engorrosos si está tratando de guardar archivos en línea. La mayoría de los problemas técnicos que se enfrentan en Dropbox son simples y se pueden resolver con procedimientos básicos.
El soporte técnico está disponible para todos los usuarios de Dropbox en inglés. Sin embargo, si usa otro idioma, inicie sesión en su cuenta de Dropbox y vea las opciones disponibles.
No encontrará un número de teléfono de asistencia técnica de Dropbox en línea por razones de seguridad. Cualquier número que vea en línea que afirme ser Dropbox es una estafa y debe evitarlo.
Puede obtener asistencia técnica de Dropbox de las siguientes maneras:
Centro de ayuda de Dropbox
La principal fuente de asistencia técnica de Dropbox es su centro de ayuda. Dropbox tiene una lista bien organizada de temas donde los usuarios pueden ir y obtener soporte para los problemas que enfrentan en el sitio o aplicación de Dropbox. Puede encontrar asistencia en el centro de ayuda mediante el siguiente proceso:
- Abra el sitio web de Dropbox en su navegador web
- Inicia sesión en tu cuenta de Dropbox
- Desplácese hasta la parte inferior de la página de inicio
- Encontrará varias categorías descritas en la parte inferior de la página. En "Soporte", haga clic en "Centro de ayuda"
- Se lo enviará al centro de ayuda donde puede elegir una categoría que se refiera al problema que enfrenta o un tema relevante que aborde su problema. Si no puede encontrar lo que está buscando, describa su prolem y luego haga clic en 'Buscar' y encontrará una respuesta a su consulta.
Foros de la comunidad
El segundo lugar que debe buscar si desea obtener asistencia técnica de Dropbox es en sus foros de la comunidad. Las soluciones en el foro de la comunidad son de miembros de la comunidad que son usuarios de Dropbox. Ofrecerán soluciones prácticas que han aplicado antes que resolvieron con éxito el problema. Si no encuentra una respuesta de inmediato, sea paciente y un miembro de la comunidad trabajará para ayudarlo. Para obtener soporte técnico del foro, siga estos pasos:
- Abra el sitio web de Dropbox en su navegador web
- Inicia sesión en tu cuenta de Dropbox
- Desplácese hasta la parte inferior de la página de inicio
- Encontrará varias categorías descritas en la parte inferior de la página. En "Comunidad", haga clic en "Foro".
- Puede escribir la naturaleza de su problema o iniciar una discusión con los miembros de la comunidad para obtener soporte técnico.
Chat y correo electrónico
También puede obtener soporte técnico de Dropbox a través de chat en vivo y correo electrónico, pero depende del tipo de cuenta que tenga. Las opciones de soporte son diferentes para las cuentas Basic, Plus, Professional y Business. Verá las opciones de soporte en su cuenta de Dropbox. Los usuarios básicos pueden esperar una respuesta del soporte por correo electrónico dentro de 1-2 días, mientras que los usuarios Plus, Professional y Business pueden esperar una respuesta del soporte por correo electrónico dentro de las 24 horas.
Gorjeo
Dropbox tiene una cuenta de Twitter muy activa. A menudo responden tweets y mensajes directos enviados a la página, incluidas consultas sobre soporte técnico. Es difícil describir un problema técnico en 140 caracteres, por lo que esta opción requiere una presentación concisa del problema. Puede encontrar el enlace al feed de Twitter desde el sitio web de Dropbox.
Mesa de ayuda
Dropbox también tiene una mesa de ayuda en línea que los clientes pueden usar para obtener soporte técnico. Tardará un promedio de 3 horas en solucionar el problema si usa la mesa de ayuda. El enlace a la mesa de ayuda se puede recuperar de GetHuman .
Teléfono
Dropbox ofrece soporte técnico por teléfono para los equipos de Dropbox Business que están en el plan avanzado o empresarial de Dropbox. Por motivos de seguridad, Dropbox solo puede proporcionar asistencia técnica telefónica a los administradores de estos equipos.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Dropbox?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Dropbox para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo obtengo soporte técnico de Dropbox? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.