EE Preguntas frecuentes de los clientes

Principales respuestas y guías prácticas

¿Cuál es el número de teléfono de EE?

La pregunta que nos hacen con más frecuencia es cómo hablar con el servicio de atención al cliente de EE. Haga clic aquí para obtener información de contacto, opciones de correo electrónico y chat, cómo conseguir una persona en vivo, tiempos de espera y más.

¿Cuáles son los cargos de roaming por utilizar servicios de EE en el extranjero?

EE ofrece una variedad de opciones de roaming para utilizar sus servicios en el extranjero. Los cargos de roaming dependen del plan específico o del complemento que usted...
Haga cualquier pregunta que tenga sobre el servicio de atención al cliente de EE y obtenga una respuesta ahora.

EE preguntas recientes de los clientes

My credit check was declined but haven't gotten my money back

If EE declined your order due to a credit check, any upfront payment you made will be refunded. Refunds are usually processed within 3-5 working days. However, it may take up to 10 working days for the funds to appear back in your account depending on your bank's processing times. If you used a credit card, it may take longer. If 10 days have passed and you haven't received your refund, kindly contact your bank or card issuer to check if there's a pending refund. If they can't locate the refund, then it's advised that you get in touch with EE customer services to assist you further.
Preguntado Mar 8, 2024 5:57 PM

Cancel my ee broadband out of contract account

To cancel your EE broadband service if you are out of contract, you need to contact EE directly. You will usually need to provide 30 days' notice to end your service. You can call on 150 from an EE phone or 0800 079 8586 from any other phone (UK landlines or mobiles). Make sure you have your account details ready before you call. Keep in mind that cancellation policies can change, so it's best to ask about any fees or charges that may apply. Note: You can't cancel your account via email or through social media.
Preguntado Feb 29, 2024 3:28 PM

Ayúdame con mi problema de servicio al cliente EE

Service Overview

¿Lo que veo?

EE es una empresa de telecomunicaciones que ofrece servicios de línea fija y móvil en el Reino Unido. Significa "Todo en todas partes"...

¿Qué servicios ofrece EE?

EE ofrece una amplia gama de servicios para satisfacer diversas necesidades de comunicación. Como empresa de telecomunicaciones líder en el Reino Unido, EE ofrece...

Switching Providers

¿Puedo conservar mi número de teléfono actual cuando me cambie a EE?

Sí, puede conservar su número de teléfono actual cuando se cambia a EE. Este proceso se conoce como portabilidad numérica y le permite transferir...

Coverage Areas

¿Cuáles son las áreas de cobertura de EE?

EE tiene las áreas de cobertura más amplias del Reino Unido, con el objetivo de brindar un excelente acceso a la red a sus clientes. Con una cobertura de más del 99% de la población,...

Payment Plans

¿Cuál es la diferencia entre los planes de pago mensual y pago por uso?

Los planes de pago mensual y los planes de pago por uso (PAYG) difieren según sus estructuras de pago y flexibilidad de uso. Planes de pago mensual Por otro lado, los planes de pago por uso permiten a los usuarios recargar su cuenta con crédito y pagar solo por lo que utilizan. PAYG proporciona más control sobre el gasto ya que los usuarios pueden monitorear su uso y agregar crédito según sea necesario. Esta opción es ideal para quienes no desean un compromiso mensual fijo o tienen patrones de uso irregulares. Los planes de pago por uso no suelen incluir beneficios adicionales como teléfonos con descuento, pero brindan mayor flexibilidad y control financiero....

Roaming Charges

¿Cuáles son los cargos de roaming por utilizar servicios de EE en el extranjero?

EE ofrece una variedad de opciones de roaming para utilizar sus servicios en el extranjero. Los cargos de roaming dependen del plan específico o del complemento que usted...
Analizamos los EE problemas que los clientes han informado a GetHuman para decidir qué preguntas son las más comunes y cuánto tiempo dedicar a investigar cómo resolverlas.
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