¿Qué hago si me falta un pedido de Fanatics?

Introducción

Cuando estás entusiasmado por conseguir tu equipo deportivo de Fanatics para usarlo mientras miras o asistes al próximo juego, lo último que quieres que suceda es descubrir que te falta tu pedido. La buena noticia es que la empresa cuenta con políticas para ayudar con esta situación y todo lo que tiene que hacer es asegurarse de tomar las medidas adecuadas para recibir asistencia.

Lo que necesitarás

Número del pedido que te falta

Encuentre la página de ayuda

Desplácese hasta la parte inferior de la página de inicio de Fanatics y busque la página de "Ayuda". Haga clic en "Ayuda".

Busque la página "Consultas de pedidos"

Desplácese hasta la sección "Consultas de pedidos" y haga clic en el enlace. Serás llevado a la página "Consultas de pedidos".

Determine cómo verificar su pedido

En la página "Consultas sobre pedidos", desplácese hasta "¿Dónde está mi pedido?" Verás dos preguntas: “¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?” y "¿Qué información encontraré al realizar el seguimiento de mi pedido?" Haga clic en el "+" al lado de cada uno para revelar la información. Lea los detalles en cada párrafo.

Localice el formulario "Seguimiento de mi pedido"

En "¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?", verá un enlace que dice "Seguir mi pedido". Haga clic en este enlace. Lo llevará a la página "Encuentre su pedido".

Ingrese su número de pedido

En la página "Encuentra tu pedido", ingresa el número del pedido que te falta. Haga clic en "Continuar" para localizar el pedido.

Encuentre el enlace "Contáctenos"

Si no recibió su pedido y el seguimiento del paquete no le brindó la información que deseaba, desplácese hacia abajo hasta la parte inferior del sitio web hasta encontrar "Contáctenos". Haga clic en el enlace.

Busque la sección "Chatea con nosotros"

En la página "Contáctenos", hay dos opciones para comunicarse con un representante de Fanatics: por chat en vivo o por correo postal. La mejor opción de las dos es la opción de chat en vivo.

Abra la sección "Asistente del ventilador"

En la parte inferior derecha de la pantalla, haga clic en el botón de chat redondo. Esto abrirá el chat "Asistente de fans".

Responde la primera pregunta

La primera pregunta es: "¿En qué puedo ayudarte?" Puede hacer clic en "Un artículo que pedí" o "Algo más". Haga clic en "Un artículo que pedí".

Responde la segunda pregunta

Aparecerá otra pregunta que dice: "¿Qué debo usar para buscar su pedido?" Haga clic en "Número de pedido", "Dirección de correo electrónico" o "Número de teléfono", según sus preferencias.

Responda las preguntas de seguimiento

Continúe respondiendo las preguntas hasta que esté conectado con un representante en vivo.

Chatea con el representante de Fanatics

Explique la situación de su pedido faltante al representante del chat en vivo de Fanatics para que ambos puedan llegar a una resolución mutua.

Conclusión

Si esperó unos días después de que debía llegar su paquete de Fanatics y aún no lo encuentra, un representante de Fanatics puede ayudarlo. Comuníquese con la información adecuada, como su número de pedido, para encontrar una solución viable lo antes posible.