¿Cómo redirijo mi entrega de FedEx?
Si usted es el remitente y necesita actualizar una dirección de envío, o si es el destinatario y no desea que le entreguen un paquete en su hogar, FedEx tiene opciones para redirigir su paquete. Puede redirigir el paquete para que lo retenga un socio minorista o una ubicación de FedEx para su recolección. Como remitente, puede actualizar la dirección a un nuevo punto de entrega si el paquete aún no se ha entregado y se cumplen otros criterios. Se pueden aplicar cargos y restricciones.
FedEx es líder en entrega de paquetes y realiza envíos a todo el mundo. Si espera una entrega de FedEx y necesita redirigir su paquete, ¿qué pasos debe seguir? ¿Cómo redirige su entrega de FedEx? Puede obtener información y asistencia del servicio de atención al cliente de FedEx aquí y a continuación se detallan los pasos a seguir para redirigir su paquete de FedEx.
Redirigir a la ubicación de FedEx
Si desea redirigir su paquete a una ubicación local de FedEx para su recogida, siga estos pasos:
- Abra el sitio web de FedEx en su navegador.
- Ingrese a su cuenta.
- Vaya a "Seguimiento".
- Ingrese su número de seguimiento.
- Seleccione "Administrar entrega".
- Elija "Esperar en la ubicación".
- Reconozca que comprende que redirigir su paquete puede afectar la fecha de entrega haciendo clic en "Continuar".
- Elija la ubicación que desea utilizar para recoger su paquete entre las opciones enumeradas.
- Ingrese su información de contacto (nombre, teléfono, correo electrónico). Esta información es necesaria para que FedEx pueda comunicarse con usted cuando su paquete esté listo para ser recogido.
- Revisa la información y si todo está correcto haz clic en "Enviar".
- Confirme que está solicitando que su paquete se retenga en un lugar de recogida.
- Haga clic en "Listo".
Redirigir a una ubicación de socio minorista
Los pasos para redirigir un paquete a una ubicación de un socio minorista son los mismos que para enviar el paquete a una ubicación de FedEx para su recogida. Simplemente seleccione la ubicación de un socio minorista en lugar de una tienda FedEx.
Cambio de dirección
Si es necesario cambiar la dirección de envío, solo podrá hacerlo la persona o empresa que envía el paquete. El destinatario deberá ponerse en contacto con el remitente para solicitar una actualización de la dirección. El remitente puede cambiar la dirección de entrega si se aplica lo siguiente:
- La cuenta no restringe las opciones de cambio de dirección.
- La nueva dirección está en el mismo país que la dirección de envío anterior.
- El paquete aún está pendiente de entrega.
- Ciertos artículos no se pueden redirigir debido a la naturaleza del artículo (los artículos peligrosos solo se pueden retener para su recogida en una ubicación de FedEx y no se envían a una dirección actualizada).
Cosas para considerar
Al redirigir paquetes con FedEx, algunas cosas a considerar incluyen:
- Pueden aplicarse tarifas y restricciones.
- Redirigir el paquete puede afectar la fecha de entrega.
- Ciertas entregas no se pueden redirigir.
- La garantía de devolución de dinero de FedEx queda anulada cuando se solicita un cambio de dirección o una redirección.
Al realizar envíos con FedEx, tiene opciones para redirigir el envío o retenerlo para su recogida en una ubicación de FedEx o en un socio minorista. Para obtener más información y asistencia, comuníquese con el servicio de atención al cliente de FedEx aquí .
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