¿Cómo recupero mi cuenta en Fiverr?

Fiverr es uno de los mercados en línea más populares donde las principales marcas y emprendedores emergentes pueden encontrar trabajadores independientes con experiencia o habilidades especializadas para ayudarlos con proyectos industriales. Desafortunadamente, algunos usuarios tienen que iniciar un proceso de recuperación para reclamar sus cuentas.

Ya sea que desactivó su cuenta y luego la reconsideró o perdió la propiedad debido a información robada, puede comenzar siguiendo una breve lista paso a paso. Continúe leyendo para recuperar el acceso a su cuenta Fiverr a través del sitio web oficial de la plataforma.

Cómo recuperar su cuenta Fiverr

Fiverr permite a los usuarios recuperar sus cuentas dependiendo de una situación específica. Los siguientes motivos son comunes entre los usuarios y requieren dos métodos de recuperación diferentes.

Si su cuenta fue pirateada:

Las cuentas de Fiverr pueden verse comprometidas debido a una violación de datos o medidas de seguridad deficientes. Si no puede iniciar sesión, es posible que un pirata informático haya comprometido su cuenta, principalmente al adquirir y cambiar su contraseña para recuperar su información personal.

1. Visite el sitio web de Fiverr y haga clic en Iniciar sesión en la esquina superior derecha de la pantalla.
2. Haga clic en Continuar con correo electrónico/nombre de usuario y escriba su correo electrónico para ver aparecer el enlace ¿Olvidé mi contraseña?
3. Haga clic en el enlace e ingrese su dirección de correo electrónico y luego haga clic en ¿Olvidé mi contraseña?
4. Revisa tu bandeja de entrada para ver si recibes un correo electrónico de Fiverr y sigue las instrucciones para cambiar tu contraseña.

Si su cuenta fue restringida temporalmente:

Es posible que aún puedas recuperar tu cuenta incluso después de recibir una restricción temporal. Sin embargo, el proceso puede requerir más tiempo para completarse porque debes brindarle a Fiverr suficiente información para evaluar tu caso.

1. Vaya al sitio web de Fiverr y desplácese hasta el pie de página de la página de inicio.
2. Haga clic en Ayuda y soporte en la categoría Soporte y educación.
3. Desplácese hasta la parte inferior de la página externa y haga clic en el botón verde Contáctenos.
4. Inicie sesión en su cuenta y elija la opción Cuenta y seguridad en la sección Hola, ¿cómo podemos ayudarle?
5. Seleccione Recibí una advertencia y haga clic en el enlace Todavía necesito ayuda en la sección Marcar cuentas por infracciones.
6. Explique su problema y proporcione capturas de pantalla (si corresponde).
7. Envía tu solicitud.

Prevención de problemas de recuperación de cuentas de Fiverr

Cuando una cuenta está restringida, Fiverr bloquea temporalmente a los usuarios para que no puedan realizar o recibir nuevos pedidos o enviar mensajes en la plataforma. Los administradores también pueden realizar una evaluación, que puede durar hasta 90 días, antes de restablecer o suspender permanentemente una cuenta.

Tener una contraseña segura es una medida preventiva ideal para la seguridad de la cuenta Fiverr personal o empresarial. Por lo tanto, ocho caracteres es la longitud estándar y la contraseña debe ser una combinación de letras mayúsculas y minúsculas, al menos un número y un símbolo único.

Cómo ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente de Fiverr

Dado que Fiverr es un mercado en línea, la plataforma solo ofrece métodos de contacto de servicio al cliente basados en Internet. Es posible que desee considerar dos opciones en las que muchos usuarios pueden confiar para hablar con un representante.

Mesa de ayuda en línea: una opción de método de contacto es la mesa de ayuda en línea de Fiverr para obtener asistencia del equipo de soporte o respuestas de otros usuarios.

Redes sociales: también puede ponerse en contacto con un representante de Fiverr en Twitter brindándole información detallada sobre su problema para encontrar la solución adecuada.