¿Cómo disputo un cargo en mi factura de energía y luz de Florida?

Su factura de Florida Power and Light (FPL) está determinada por su consumo mensual de kilovatios-hora medido por su medidor. Su medidor puede leerse automática o manualmente dependiendo de si es inteligente o estándar. Si es difícil para la factura de Florida Power and Light leer su medidor, es posible que le den una estimación basada en su historial de uso. Puede pagar la factura en 21 días.

Si no lo hace, FPL le enviará un aviso final con al menos cinco días hábiles más para pagar.

Si cree que le han cobrado injustamente, puede disputar un cargo y solicitar un reembolso.

Pagando su factura de FPL

Hay muchas maneras de pagar su factura de FPL;

1. en línea

2. Pago automático de facturas

3. Tarjeta de crédito / débito

4. Por teléfono

5. Mail

6. Un agente de pago autorizado

7. CheckFree y el banco local

Disputando su cargo de FPL

1. Lea su factura nuevamente para asegurarse de que no la haya entendido mal

2. Póngase en contacto con FPL y obtenga toda la información que necesita, incluyendo; sus facturas anteriores y número de cuenta. Tenga toda su información lista antes de contactar al equipo de soporte de FPL.

3. Cuando esté conectado con un representante, escriba su nombre, fecha y hora, y cualquier cosa importante que pueda surgir durante la conversación.

4. Explique por qué le gustaría disputar la factura y el tipo de ayuda que le gustaría. Asegúrese de que su disputa sea legítima. Debe tener una explicación válida y prueba de que se le cobró incorrectamente. Recuerde que su factura no se considerará en disputa hasta que la reporte.

5. Si le dieron una factura después de una estimación en lugar de una lectura real del medidor, puede pedirles una lectura. FPL puede darle una lectura estimada si su medidor era inaccesible debido a problemas de paisajismo u otros problemas. Puede disputar el cargo si considera que es demasiado alto. Al disputar el cargo, debe tener en cuenta que la factura sigue siendo su responsabilidad. Realizará el pago independientemente de si la estimación fue correcta o correcta.

6. Si recibió su factura después de una lectura directa, puede solicitar una prueba de precisión del medidor. FPL probará su medidor para asegurarse de que esté funcionando bien.

7. Pague la parte de su factura que no está en disputa. FPL puede cortar su electricidad incluso cuando su carga está en disputa.

8. Sea cooperativo. Debe estar dispuesto a proporcionar al equipo de soporte cualquier información adicional que necesiten para resolver su disputa.

Cerrar su cuenta de FPL

Si no puede obtener ayuda con sus disputas de FPL, es posible que deba cerrar su cuenta. Puede detener el servicio siguiendo estos pasos;

1. Inicie sesión en el sitio web de FPL

2. Abra el menú desplegable.

3. Haga clic en 'Iniciar / Parar / Transferir servicio'

4. Haga clic en 'Detener servicio'

5. Complete el formulario y haga clic en 'continuar'

Su servicio se desconectará en un día hábil. Si envía su solicitud de cancelación un fin de semana, su servicio se desconectará el siguiente día hábil. Recibirá su reembolso si FPL le cobró incorrectamente.

La mejor manera de contactar a Florida Power and Light es por teléfono. Se comunicará con un representante en unos minutos. El representante lo ayudará a obtener la ayuda que necesita rápidamente. Si no puede obtener ayuda cuando llama por primera vez, puede recibir ayuda de un representante diferente cuando vuelva a llamar. Otra forma de obtener ayuda es a través del servicio de asistencia de Florida Power and Light. Tiene muchos consejos y sugerencias específicos.