¿Cómo hablo con un ser humano vivo en Florida Power & Light?
A:Diga "Representante" o "Comercial". Luego diga "Algo más". Diga: "Es otra cosa". A continuación, diga "Abrir una cuenta nueva". Luego diga "Representante".Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Florida Power & Light para atenderlo.
Q:
¿Florida Power & Light ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Tuesday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 1 minutos y 10 segundos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Monday y los más cortos, en Sunday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Florida Power & Light a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Florida Power & Light para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Florida Power & Light lo saluda: What type of account are you calling about? Residential or business?
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Say "Representative" or "Commercial." Next, say, "Something Else." Say, "It's something else." Next, say, "Open a new account." Then say, "Representative."
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Florida Power & Light y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Floater power and light.
If you're calling about a life threatening issue, please call nine one one immediately.
Our hours for regular business are eight AM to seven PM, Monday through Friday.
We are also open for move in and move out requests from nine AM to five PM, on Saturday.
We are always available for power related problems in including street light outages, reconnection for nonpayment, and emergency situations.
For non emergencies, you can use our automated phone system, f b l dot com, or mobile app.
Otherwise, please call back during our regular business hours.
I found an account using the phone number you're calling from."
Extracto de una llamada con Florida Power & Light
Tuesday, January 30, 2024 5:56 AM
Es posible que necesiten el número de teléfono de su cuenta.
"You can also say open a new account.
One moment, please.
We have access to your account. Please remain on the line.
Until you receive a ticket number from our outage reporting system.
We need to have a telephone number that can be used if we need to call you back concerning this problem.
Starting with the area code, please say or enter a contact phone number now, or say I don't have one."
Extracto de una llamada con Florida Power & Light
Friday, February 2, 2024 10:51 PM
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"You can also say open a new account.
Providing your account information helps us provide a personalized experience, often reducing potential hold times and transfers.
In a few in a few words, please tell me the reason for your call."
Extracto de una llamada con Florida Power & Light
Thursday, August 1, 2024 8:44 PM
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Floater power and light.
If you're calling about a life threatening issue, please call nine one one immediately.
First, let me get some information. Please say enter the FBL account number or your Social Security number."
Extracto de una llamada con Florida Power & Light
Monday, September 9, 2024 3:39 PM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"Florida Power and Light.
If you're calling about a life threatening issue, please call nine one one immediately.
Our hours for regular business are eight AM to seven PM, Monday through Friday.
We are also open for move in and move out requests from nine AM to five PM, on Saturday.
We are always available for power related problems including street light outages, reconnection for nonpayment, and emergency situations.
For non emergencies, you can use our automated phone system, f b l dot com, or mobile app.
Otherwise, please call back during our regular business hours.
First, let me get some information. Please say or enter the FBL account number or your Social Security number."
Extracto de una llamada con Florida Power & Light
Wednesday, November 20, 2024 12:26 AM
El primer menú del teléfono.
"Florida Power and Light.
If you're calling about a life threatening issue, please call nine one one immediately.
First, let me get some information.
Please say or enter the FBL account number or your Social Security number.
You can also say open a new account.
To report an emergency like a downed wire or
Sorry. Say or enter your FBL account number or your Social Security number, or say, I don't have it, or press one.
If you need a moment to find it, say hold on or press two."
Extracto de una llamada con Florida Power & Light
Monday, December 2, 2024 8:34 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Florida Power & Light opera el centro de llamadas para este 800-226-3545 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Sunday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 13.312 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Florida Power & Light antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Florida Power & Light (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Florida Power & Light dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Florida Power & Light es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Tuesday, lo que supone, en comparación, un 407 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 13.312 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Sunday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Monday, que es un 488% más larga que el mínimo.Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
El mejor momento para llamar a Florida Power & Light
En resumen, el mejor día para llamar al Florida Power & Light es el Sunday.En este caso, es una obviedad. Sunday no solo es el día menos ocupado para llamar a este número Florida Power & Light, sino que también es el día con el tiempo de espera más corto.
Por qué los clientes llaman a Florida Power & Light
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Florida Power & Light, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Los apagones no son nuevos para los residentes de Florida, aunque ocurren con poca frecuencia. Para informar un corte de energía, siga estos consejos útiles.
Florida Power & Light ofrece varias opciones de pago convenientes. Los clientes pueden pagar sus facturas mediante giro bancario automático, donde el monto adeudado se deduce automáticamente de su cuenta bancaria cada mes. Además, los clientes pueden optar por pagar en línea a través de su sitio web seguro o mediante su aplicación móvil. Otras opciones incluyen pagar por teléfono a través de su sistema automatizado o visitando un lugar de pago autorizado. FPL también ofrece un programa de facturación presupuestada, que permite a los clientes pagar una cantidad constante cada mes en función de su uso anual promedio. Por último, los clientes pueden optar por métodos tradicionales como enviar un cheque por correo, utilizar un giro postal o pagar en persona en un centro de pago.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Florida Power & Light pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Florida Power & Light y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Report broken power pole: "I wanted to discuss an issue with a broken pole that caused a fire."
- De una llamada que dura 10m 1s, Dec 18, 2024 12:45 AM
Pagar mi cuenta: "Hello?"
- De una llamada que dura 10m 25s, Dec 17, 2024 8:31 PM
Automatic payment verification: "I need to confirm if my bill is set for automatic payment."
- De una llamada que dura 7m 8s, Dec 17, 2024 3:45 PM
Verify utility service: "Verifying two three three six South Central Avenue is serviced by FPL."
- De una llamada que dura 2m 5s, Dec 17, 2024 2:09 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Florida Power & Light se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Más Florida Power & Light contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Florida Power & Light además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Florida Power & Light Servicio de atención al cliente en X (anteriormente Twitter)
Use the link to connect with customer service through Twitter
Florida Power & Light, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
Florida Power & Light Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Florida Power & Light a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Florida Power & Light, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Florida Power & Light. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Florida Power & Light porque 38,088 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-226-3545 incluyen Cancel Service, Problem With Bill, Schedule Appointment, Report Power Outage, Account Access y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Florida Power & Light al que llama tiene empleados de Florida y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, Florida Power & Light tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Florida Power & Light representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Florida Power & Light. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Florida Power & Light. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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