Florida Power & Light Servicio al cliente

Número de teléfono e información de contacto

800-226-3545
Número gratuito·Llamadas Customer Service·Número Florida Power & Light más popular
Q:¿Cómo consigo un ser humano vivo en Florida Power & Light?
A:Di "Representante" o "Comercial". A continuación, diga: "Algo más". Di: "Es otra cosa". A continuación, diga: "Abra una cuenta nueva". Luego diga, "Representante".
Q:¿Florida Power & Light ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Thursday. Detalles
Q:¿Cuánto tiempo tendré que esperar en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 3 minutos y 26 segundos. Los tiempos de espera más largos se encuentran en Monday y los más cortos, en Tuesday.

¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona real?

Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Florida Power & Light para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible: Say "Representative" or "Commercial." Next, say, "Something Else." Say, "It's something else." Next, say, "Open a new account." Then say, "Representative."
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Florida Power & Light lo saluda: What type of account are you calling about? Residential or business?
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Florida Power & Light y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Floater power and light. If you're calling about a life threatening issue, please call nine one one immediately. Our hours for regular business are eight AM to seven PM, Monday through Friday. We are also open for move in and move out requests from nine AM to five PM, on Saturday. We are always available for power related problems in including street light outages, reconnection for nonpayment, and emergency situations. For non emergencies, you can use our automated phone system, f b l dot com, or mobile app. Otherwise, please call back during our regular business hours. I found an account using the phone number you're calling from."
Extracto de una llamada con Florida Power & Light
Tuesday, January 30, 2024 5:56 AM
Es posible que necesiten el número de teléfono de su cuenta.
"You can also say open a new account. One moment, please. We have access to your account. Please remain on the line. Until you receive a ticket number from our outage reporting system.
We need to have a telephone number that can be used if we need to call you back concerning this problem.
Starting with the area code, please say or enter a contact phone number now, or say I don't have one."
Extracto de una llamada con Florida Power & Light
Friday, February 2, 2024 10:51 PM
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"Floater Power and Light. You'd like to return to the main menu. Is that right? Say yes or press one.
Or if it's not right, say no or press main menu.
In a few words, please tell me the reason for your call."
Extracto de una llamada con Florida Power & Light
Wednesday, February 28, 2024 11:43 PM
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"To report an emergency, like a downed wire or outage, say report a problem or press four. I still didn't hear you. Enter your FPL account number or your Social Security number."
Extracto de una llamada con Florida Power & Light
Friday, April 12, 2024 4:23 PM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"Floater power and light. If you're calling about a life threatening issue, please call nine one one immediately. Our hours for regular business are eight AM to seven PM, Monday through Friday. We are also open for move in and move out requests from nine AM to five PM on Saturday. We are always available for power related problems including street light outages, reconnection for nonpayment, and emergency situations. For non emergencies, you can use our automated phone system, f b l dot com, or mobile app.
Otherwise, please call back during our regular business hours.
First, let me get some information. Please say or enter the FPL account number or your Social Security number."
Extracto de una llamada con Florida Power & Light
Saturday, April 13, 2024 10:53 AM
El primer menú del teléfono.
"Florida Power and Light. Sorry. Say or enter your FBL account number or your Social Security number.
Or say, I don't have it, or press one.
If you need a moment to find it, say hold on, or press two, or say open a new account, or press three.
To report an emergency, like a downed wire or outage, say report a problem, or press four."
Extracto de una llamada con Florida Power & Light
Tuesday, April 2, 2024 1:31 PM

¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?

Florida Power & Light opera el centro de llamadas para este 800-226-3545 número de teléfono 24 hours, 7 days. La respuesta corta es que deberías llamar a un Tuesday. Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 5180 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Florida Power & Light (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Florida Power & Light dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Florida Power & Light es el Sunday. El día más ocupado para llamar es el Thursday, lo que supone, en comparación, un 413 % más de llamadas telefónicas. Nuevamente, esto se basa en una muestra de 5180 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Tuesday. La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Monday, que es un 785% más larga que el mínimo. Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
Sun
Mon
Longest
Tue
Shortest
Wed
Thu
Fri
Sat
El mejor momento para llamar
En resumen, el mejor día para llamar al Florida Power & Light es el Tuesday. No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que Florida Power & Light contrata personal en Tuesday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.

¿Por qué llamar a este número Florida Power & Light?

A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Florida Power & Light y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Buscando ayuda: "I need help with my account."
- De una llamada que dura 1m 46s, Apr 23, 2024 7:36 PM
Abrir nueva cuenta: "Open up new account."
- De una llamada que dura 2m 29s, Apr 18, 2024 2:11 PM
Consulta de facturación: "Why don't I have the P and L?"
- De una llamada que dura 3m 11s, Apr 13, 2024 1:09 PM
Consulta de saldo: "I would like to check my balance, please."
- De una llamada que dura 9m 42s, Apr 12, 2024 5:59 PM
Transferir la propiedad de la factura eléctrica: "I want it in her name and put it in my name."
- De una llamada que dura 10m 10s, Apr 9, 2024 4:34 PM
Confirmación de dirección para mudanza: "I'm moving in Monday to one seven seven one Southwest Erie Street, Fort Saint Lucie."
- De una llamada que dura 21m 22s, Apr 5, 2024 9:11 PM
Necesito hablar con el representante.: "Speak to representative."
- De una llamada que dura 3m 34s, Apr 5, 2024 1:00 PM
Consulta de saldo: "Check my balance."
- De una llamada que dura 5m 21s, Apr 4, 2024 3:06 PM
Solicitud de desconexión del servicio: "No service at house, reconnect my service."
- De una llamada que dura 6m 29s, Apr 4, 2024 2:20 PM
Consultar sobre el saldo de la cuenta: "Can you help me check my balance?"
- De una llamada que dura 3m 50s, Apr 3, 2024 6:38 PM

Más formas de contactar con el servicio de atención al cliente de Florida Power & Light

Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Florida Power & Light además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
X (anteriormente Twitter)
https://twitter.com/insidefpl - Servicio al Cliente
Use the link to connect with customer service through Twitter
Florida Power & Light, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
sitio web de Florida Power & Light
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Florida Power & Light a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.

Conclusión y notas finales

Este es el mejor número de teléfono de Florida Power & Light, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Florida Power & Light. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Florida Power & Light porque 38,088 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-226-3545 incluyen Cancel Service, Problem With Bill, Schedule Appointment, Report Power Outage, Account Access y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Florida Power & Light al que llama tiene empleados de Florida y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, Florida Power & Light tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Florida Power & Light representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.

GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Florida Power & Light. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Florida Power & Light. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.

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