¿Cómo devuelvo una compra con Fossil?
Si compró algo de Fossil y desea devolverlo, puede recibir un reembolso siempre que realice la devolución dentro de los 90 días posteriores a la compra. Sin embargo, los artículos personalizados, en relieve y grabados no son elegibles para reembolsos. Puede realizar el reembolso llevando el artículo a una tienda Fossil, a menos que haya realizado la compra mediante Paypal, o puede enviarlo de vuelta a Fossil mediante FedEx.
Si compró algo en Fossil que no le funcionó como esperaba, es posible que se pregunte cómo devolver su compra y obtener un reembolso. Este artículo le enseñará cómo hacerlo.
Política de devolución y reembolso de Fossil
Fossil es conocido por su política de devolución y reembolso bastante indulgente. En general, puede devolver cualquier cosa que haya comprado en Fossil por cualquier motivo y esperar recibir un reembolso, siempre que realice la devolución dentro de los 90 días posteriores a la compra. Sin embargo, todos los artículos grabados, en relieve y relojes personalizados no son elegibles para reembolsos. Si su pedido es elegible para un reembolso, no tendrá que pagar el envío de la devolución. Sin embargo, los gastos de envío de la compra original no serán reembolsados.
Devolución de una compra a Fossil por FedEx
Para devolver su compra de Fossil, siga estas instrucciones:
- Vaya al sitio web de Fossil.
- Haga clic en el botón Iniciar sesión en la esquina superior derecha.
- Iniciar sesión en su cuenta.
- Vaya a esta página si está en EE. UU. o a esta si está en Canadá.
- Ingrese el número de pedido en el campo de texto provisto.
- Ingrese la dirección de correo electrónico en el campo de texto provisto.
- Ingrese el código postal de facturación en el campo de texto correspondiente.
- Haga clic en Devolver este artículo.
- Seleccione un motivo de la devolución.
- Descargue la etiqueta de envío de devolución.
- Imprime la etiqueta de envío de devolución.
- Localice la página de detalles de la devolución en el paquete original del artículo.
- Complete la página.
- Empaqueta el artículo que vas a devolver junto con la página de detalles de la devolución.
- Adjunte la etiqueta de envío de devolución al paquete.
- Lleve el paquete a una ubicación de FedEx y envíelo. Con la etiqueta no necesitarás pagar el envío.
Una vez que Fossil reciba su devolución, la procesará y emitirá un reembolso en el mismo formulario que utilizó para realizar la compra. Recibirá su reembolso dentro de los 14 días posteriores a que Fossil reciba su devolución.
Devolver una compra a una tienda Fossil
También puedes devolver tu compra en una tienda Fossil, a menos que hayas realizado el pago con Paypal. Los artículos comprados con Paypal deberán devolverse por correo. Para realizar la devolución sigue estas instrucciones:
- Vaya a la página Localizador de tiendas Fossil .
- Ingrese su dirección en el campo de texto de dirección.
- Selecciona tu pais.
- Seleccione la cantidad de millas o kilómetros que está dispuesto a viajar.
- Haga clic en el botón Buscar tienda.
- Lleva el artículo y tu teléfono a la tienda Fossil que encontraste.
- Abra el correo electrónico de confirmación de su pedido en su teléfono. Lleva el artículo y el correo electrónico a un asociado de ventas y él te ayudará con tu devolución.
Contactando a Fossil
Si necesita ayuda, puede comunicarse con un representante de servicio al cliente de Fossil por teléfono o por el foro de ayuda .
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