¿Cómo presento un reclamo de reparación o garantía a Garmin?

Si cree que su dispositivo Garmin necesita ser reparado o reemplazado, puede comunicarse con Garmin y pedir ayuda. Puede enviar su solicitud de reparación si su dispositivo está dañado o defectuoso.

El primer paso debe ser buscar ayuda en el centro de soporte. Los consejos y guías pueden ayudarlo a lidiar con el problema. Si no encuentra la ayuda que necesita, es posible que deba comunicarse con ellos y enviar su solicitud de reparación.

Los productos Garmin generalmente tienen una garantía de un año. La garantía cubre defectos de mano de obra y materiales. Si su dispositivo está dañado debido a otras razones o fuera del período de garantía, es posible que necesite encontrar diferentes opciones de reparación.

Usando el Centro de Reparación

Puede usar el centro de reparación para iniciar un reemplazo o reparación en línea. Es una buena alternativa si no desea comunicarse con el equipo de soporte. Necesita la siguiente información antes de pedir ayuda;

1. Suficiente tiempo para completar el proceso de solución de problemas

2. Los dispositivos o accesorios dañados o defectuosos.

3. Los números de serie de sus dispositivos.

4. Su información de pago

5. Sus direcciones de facturación y envío.

6. Acceso a una computadora

Si no tiene todos los detalles relevantes listos, el equipo de soporte puede tener dificultades para ayudarlo.

Cómo verificar el estado de su reparación o devolución de Garmin

Recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido una vez que se envíe la reparación o devolución de su pedido. Puede usar su número de pedido para verificar su estado en el sitio web de Garmin. También recibirá un correo electrónico de confirmación después de recibir su reparación o devolución

1. En el sitio web de Garmin, navegue a la opción 'Estado del pedido'

2. Ingrese su número de pedido y código postal de envío

3. Haga clic en "Continuar" para ver los resultados.

Si no recuerda su número de pedido, inicie sesión en su cuenta para verificar su estado. Sus pedidos deben mostrarse por defecto. Si no lo están, haga clic en el icono de perfil en la parte superior derecha de la página y luego haga clic en 'PEDIDOS'.

La garantía limitada del consumidor

Garmin tiene una garantía del fabricante que otorga derechos además de los establecidos en la ley del consumidor. Tiene una duración de dos años a partir del momento en que compró el producto Garmin. Si su producto está dañado, puede presentar su reclamo bajo la ley del consumidor o la garantía limitada.

Se garantiza que los productos de Garmin están libres de defectos de fabricación y materiales. Si observa tales defectos, Garmin puede reparar o reemplazar componentes que fallan en el uso normal. Las reparaciones y reemplazos se realizan de forma gratuita. Sin embargo, usted debe pagar el costo del transporte.

La garantía no cubre lo siguiente

1. Daño cosmético (abolladuras y rasguños)

2. Daño a productos que han sido alterados o modificados sin el permiso de Garmin

3. Daños en partes consumibles como baterías

4. Daño a los productos que se han conectado a cables de alimentación no adquiridos de Garmin

5. Daños causados por proveedores de servicios no autorizados.

6. Daños debidos a accidentes (incendios, inundaciones y abuso)

Para reclamar su garantía, debe comunicarse con su distribuidor local autorizado de Garmin. También puede comunicarse con el equipo de soporte para obtener su número de seguimiento de RMA y detalles de envío. Cuando devuelva el producto, empaquete el dispositivo de forma segura y una copia del recibo de compra. Todas las reparaciones tienen una garantía de 90 días.

Si necesita ayuda con las reparaciones de Garmin y el reclamo de garantía, debe comunicarse con el equipo de soporte para obtener ayuda. La mejor manera de hablar con un representante es por teléfono. Obtendrá la ayuda que necesita en unos minutos. La mesa de ayuda también puede ser una buena plataforma para buscar ayuda.