A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Thu 8am-6pm, Fri 8am-5pm CST.El día menos ocupado es el Friday y el día más ocupado es el Tuesday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 7 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Thursday y los más cortos, en Wednesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Garmin a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Garmin para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Garmin lo saluda: For support with watches & wearables, press 1. For fitness products, press 2. For auto, semi-truck, motorcycles, and cameras, press 3. For outdoor products, press 4. For marine and fish finder products, press 5. For dog and hunting products, press 6. For golf and baseball products, press 7. For RV-specific products, press 8. For aviation products, press 9.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 2, then 1, then 2
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Garmin y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling Tharm International's product support department.
Call may be monitored or recorded for quality purposes.
For support of watches and wearables, press one.
For fitness products, press two."
Extracto de una llamada con Garmin
Tuesday, January 2, 2024 9:46 PM
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Thank you for calling. For added security, please enter three nine two."
Extracto de una llamada con Garmin
Wednesday, September 4, 2024 9:05 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling Garmin International's product support department.
This call may be monitored or recorded for quality purposes.
For support of aviation products, press nine.
For repeat of this menu, press zero.
For support of watches and wearables, press one.
For fitness products, press two.
For automotive, semi truck, motorcycle, and camera products, press three.
For outdoor products, press four.
For marine and fish finder products, press five.
For dog and hunting products, press six."
Extracto de una llamada con Garmin
Monday, June 17, 2024 3:14 PM
Después de presionar 1
"For automotive, semitruck, motorcycle, and camera For quick and easy access to help with common problems, please visit support dot garmin dot com.
To place an order, check the status of an order, or an RMA, press eight.
For vivo active, vivo smart, vivomove, vivofit, Venue, Bounce, the Index Smart Scale, smart blood pressure monitor, or other fitness trackers, press one.
For Phoenix, EPIC, or Instinct, press two."
Extracto de una llamada con Garmin
Wednesday, June 5, 2024 12:37 PM
Después de presionar 2
"For marine and fish finder products for quick and easy access to help with common problems, please visit support dot garmin dot com.
To place an order, check the status of an order, or an RMA, press eight.
For Vivoactive, VivoSmart, VivoMove, VivoFit, Venue, Bounce, the Index Smart Scale, Smart Blood Pressure Monitor, and other fitness trackers, press one."
Extracto de una llamada con Garmin
Wednesday, June 5, 2024 12:41 PM
Después de presionar 3
"For outdoor products for quick and easy access to help with common problems, please visit support dot garmin dot com.
To place an order, check the status of an order, or an RMA, press eight.
If you believe you've been incorrectly charged for support or a victim of an impostor website for a map update, press one.
For Garmin Drive series product questions, press two."
Extracto de una llamada con Garmin
Tuesday, June 18, 2024 6:48 PM
Después de presionar 5
"For support of autopilot, press seven. For fusion stereo, fusion RV, and digital switch All of our product support specialists are assisting other callers.
For dog and hunting products, if you're calling to check the status of an order or an RMA, press one.
For questions related to software updates, map updates, or product registration, press two."
Extracto de una llamada con Garmin
Wednesday, March 13, 2024 4:05 PM
Después de presionar 6
"For golf and bay for all dog tracking and training products, press one.
For the Xero family of products, press two."
Extracto de una llamada con Garmin
Tuesday, April 2, 2024 4:39 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Garmin opera el centro de llamadas para este 800-800-1020 número de teléfono Mon-Thu 8am-6pm, Fri 8am-5pm CT.La respuesta corta es que deberías llamar a un Friday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 619 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Garmin antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Garmin (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Garmin dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Garmin es el Friday.El día más ocupado para llamar es el Tuesday, lo que supone, en comparación, un 66 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 619 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Quietest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Wednesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Thursday.
En resumen, el mejor día para llamar al Garmin es el Friday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que Garmin cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Friday.
Compré un reloj Garmin nuevo durante las vacaciones, pero no quiere sincronizarse con las aplicaciones que quiero descargar. A pesar de numerosos intentos, parece que no consigo actualizar la interfaz. Entonces decidí pedir ayuda. Vi que tienen una opción de chat en vivo en línea, pero no parece funcionar cada vez que lo intento. Asimismo, tuve problemas similares con el centro de llamadas que parece cerrar temprano en el día y no estaba abierto durante los días festivos. Si bien puedo entender esto, siempre es una ventaja cuando una empresa ofrece servicio al cliente durante las horas pico de servicio.
En mi opinión, la mayoría de las personas llamarán después del trabajo y las vacaciones serían el momento de mayor actividad para llamar porque personas como yo tendrán artículos nuevos. De cualquier manera, finalmente los llamé a mitad de semana un miércoles por la tarde y finalmente pude comunicarme. Tienen muchos productos, desde relojes hasta sistemas de navegación, cámaras y productos para exteriores, por lo que probablemente reciban una buena cantidad de llamadas telefónicas. No tuve que esperar mucho tiempo, así que esa es una ventaja de llamarlos.
Cuando llamé, respondió una voz automática y dijo: "Gracias por contratar el departamento de soporte de Garmin". Luego pasó a enumerar una gran cantidad de opciones para que yo eligiera, incluidos reembolsos, soporte técnico, reparaciones, actualizaciones de mapas y reembolso de un cargo. Elegí soporte técnico porque necesitaba ayuda con mi reloj. Luego me pidió que seleccionara con qué producto necesitaba ayuda de una larga lista que incluía relojes, productos de fitness, cámaras de tablero, accesorios para vehículos recreativos, productos para buscar peces, productos para perros y de caza, y productos deportivos. Obviamente elegí productos de relojería. Luego, me hizo un par de preguntas más para delimitar el tipo de reloj que tenía y, finalmente, el sistema me pidió que esperara.
Me sorprendió gratamente que solo estuve esperando unos minutos. Al estar tan cerca de las vacaciones, esperaba hacer cola mucho más tiempo. Tuve que escuchar algunos mensajes que me animaban a conectarme para visitar support.garmin.com para obtener un servicio más rápido, pero escuché la línea y pude hablar con Ray bastante rápido. Ray habló claramente y me guió a través del proceso de configuración inicial para identificar dónde estaba el problema. Nos tomó unos minutos, pero Ray fue de gran ayuda y al final de la llamada telefónica mi reloj estaba funcionando correctamente.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Por qué los clientes llaman a Garmin
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Garmin, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
La duración de la batería de su dispositivo Garmin varía según el modelo y el uso. En general, la mayoría de dispositivos Garmin ofrecen una duración de batería que oscila entre 7 y 14 días en modo reloj inteligente. Para los dispositivos con GPS, la duración de la batería suele durar entre 10 y 36 horas, según la configuración y el uso. Si utiliza el dispositivo en modo UltraTrac, la batería puede durar hasta 72 horas. Vale la pena señalar que ciertas funciones, como la monitorización continua de la frecuencia cardíaca, las notificaciones y el seguimiento por GPS, pueden afectar la duración de la batería. Para maximizar el rendimiento de la batería, considere ajustar configuraciones como el brillo de la pantalla y la frecuencia de las actualizaciones del GPS. Los tiempos de carga y los indicadores de duración de la batería se pueden encontrar en el manual del usuario o en las especificaciones del producto de su dispositivo Garmin específico.
El período de garantía de los dispositivos Garmin suele variar según el producto específico. Garmin ofrece una garantía limitada de un año para la mayoría de sus dispositivos, que cubre defectos de materiales o mano de obra en condiciones de uso normal. Sin embargo, ciertos productos, como los dispositivos reacondicionados, pueden tener un período de garantía más corto, de solo 90 días. Es importante consultar el manual del producto o el sitio web de Garmin para conocer la duración específica de la garantía de su dispositivo. En caso de cualquier problema dentro del período de garantía, Garmin reparará o reemplazará el producto a su discreción. Para iniciar un reclamo de garantía, los clientes pueden comunicarse con el soporte de Garmin con su comprobante de compra y la información del dispositivo.
Sí, definitivamente puedes usar tu dispositivo Garmin para geocaching. Garmin ofrece una gama de dispositivos de mano GPS diseñados específicamente para actividades de geocaching. Estos dispositivos están equipados con funciones de navegación avanzadas, receptores GPS de alta sensibilidad y geocachés precargados. Con los dispositivos compatibles con geocaching de Garmin, puedes buscar, navegar y registrar geocaches fácilmente. Los dispositivos proporcionan coordenadas precisas, mapas detallados y geocaching sin papel, lo que simplifica su experiencia general de geocaching. Además, los productos de Garmin te permiten compartir tus aventuras de geocaching con otros entusiastas a través de la conectividad inalámbrica. Ya seas un principiante o un geocacher experimentado, los dispositivos Garmin son una opción confiable para descubrir tesoros escondidos y participar en el apasionante mundo del geocaching.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Garmin pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Garmin y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Problema de conexión del dispositivo: "Since I've updated it, I cannot seem to get that thing to connect anymore."
- De una llamada que dura 24m 52s, Dec 2, 2024 2:04 PM
Problemas de batería con el dispositivo: "I'd like to get my money back."
- De una llamada que dura 48m 20s, Oct 28, 2024 11:20 PM
Lugares guardados faltantes: "I can't go up under my old safe places and see all the save places I got saved."
- De una llamada que dura 4m 53s, Oct 28, 2024 6:42 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Garmin se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Garmin además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Garmin Servicio de asistencia al cliente/soporte web
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Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Garmin a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Garmin, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Garmin. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Garmin porque 46,812 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-800-1020 incluyen Repairs, Device Support, Map Updates, Update Account Info, Refund a Charge y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Garmin al que llama tiene empleados de Kansas, Oregon, Missouri y está abierto Mon-Thu 8am-6pm, Fri 8am-5pm CT según los clientes. En total, Garmin tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Garmin representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Garmin. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Garmin. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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