For support of watches and wearables, press one. For fitness products, press two. For automotive, semi truck, motorcycle, and camera products, press three. For outdoor products, press four. For marine and fish finder products, press five. For dog and hunting products, press six."
For dog and hunting products, if you're calling to check the status of an order or an RMA, press one. For questions related to software updates, map updates, or product registration, press two."
Compré un reloj Garmin nuevo durante las vacaciones, pero no quiere sincronizarse con las aplicaciones que quiero descargar. A pesar de numerosos intentos, parece que no consigo actualizar la interfaz. Entonces decidí pedir ayuda. Vi que tienen una opción de chat en vivo en línea, pero no parece funcionar cada vez que lo intento. Asimismo, tuve problemas similares con el centro de llamadas que parece cerrar temprano en el día y no estaba abierto durante los días festivos. Si bien puedo entender esto, siempre es una ventaja cuando una empresa ofrece servicio al cliente durante las horas pico de servicio.
En mi opinión, la mayoría de las personas llamarán después del trabajo y las vacaciones serían el momento de mayor actividad para llamar porque personas como yo tendrán artículos nuevos. De cualquier manera, finalmente los llamé a mitad de semana un miércoles por la tarde y finalmente pude comunicarme. Tienen muchos productos, desde relojes hasta sistemas de navegación, cámaras y productos para exteriores, por lo que probablemente reciban una buena cantidad de llamadas telefónicas. No tuve que esperar mucho tiempo, así que esa es una ventaja de llamarlos.
Cuando llamé, respondió una voz automática y dijo: "Gracias por contratar el departamento de soporte de Garmin". Luego pasó a enumerar una gran cantidad de opciones para que yo eligiera, incluidos reembolsos, soporte técnico, reparaciones, actualizaciones de mapas y reembolso de un cargo. Elegí soporte técnico porque necesitaba ayuda con mi reloj. Luego me pidió que seleccionara con qué producto necesitaba ayuda de una larga lista que incluía relojes, productos de fitness, cámaras de tablero, accesorios para vehículos recreativos, productos para buscar peces, productos para perros y de caza, y productos deportivos. Obviamente elegí productos de relojería. Luego, me hizo un par de preguntas más para delimitar el tipo de reloj que tenía y, finalmente, el sistema me pidió que esperara.
Me sorprendió gratamente que solo estuve esperando unos minutos. Al estar tan cerca de las vacaciones, esperaba hacer cola mucho más tiempo. Tuve que escuchar algunos mensajes que me animaban a conectarme para visitar support.garmin.com para obtener un servicio más rápido, pero escuché la línea y pude hablar con Ray bastante rápido. Ray habló claramente y me guió a través del proceso de configuración inicial para identificar dónde estaba el problema. Nos tomó unos minutos, pero Ray fue de gran ayuda y al final de la llamada telefónica mi reloj estaba funcionando correctamente.
Este es el mejor número de teléfono de Garmin, la espera actual en espera en tiempo real y las herramientas para saltar directamente a través de esas líneas telefónicas para llegar directamente a un agente Garmin. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Garmin porque 46,812 clientes como usted usaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos dieron su opinión. Los problemas comunes abordados por la unidad de atención al cliente que responde las llamadas al 800-800-1020 incluyen Repairs, Device Support, Refund a Charge, Update Account Info, Map Updates y otros problemas de servicio al cliente. El Garmin centro de llamadas al que llama tiene empleados de Kansas, Oregon, Missouri y está abierto Mon-Thu 8am-6pm, Fri 8am-5pm CST según los clientes. En total, Garmin tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Garmin representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información basada en sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
En resumen, las dos compañías no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información entre clientes de empresas como Garmin. Para grandes empresas que incluyen herramientas como nuestro teléfono GetHuman, que le permite llamar a una empresa pero omite la parte en la que espera en la línea escuchando su música con tecnología de llamadas.Hemos creado estos accesos directos y aplicaciones para tratar de ayudar a los clientes como usted (¡y a nosotros mismos!) A navegar por los menús desordenados del teléfono, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente, especialmente con compañías más grandes. Y mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.