¿Cómo disputo un cargo con GoBank?
Si algo no se ve bien en su tarjeta GoBank, es mejor disputar el cargo con la compañía. Así es como puede disputar un cargo con GoBank.
Sacas tu tarjeta de débito GoBank para comprar un bolso de diseñador o reservar tu lugar para un recorrido en bicicleta por California. Pero, entonces, el minorista o la compañía de viajes cancela su compra alegando que no tiene fondos suficientes en su cuenta.
En el fondo de su corazón, sabe que tenía suficiente dinero en su cuenta para completar su transacción. En este punto, no hay nada que pueda hacer aparte de verificar su saldo bancario y solicitar un extracto bancario para establecer lo que podría haber sucedido.
Mientras revisa su extracto bancario, se da cuenta de que hay una transacción que no autorizó y que provocó una pérdida de dinero. Entonces, ¿qué se supone que debes hacer a continuación? ¿Cómo presentar una disputa con GoBank? Siga leyendo para saber cómo presentar una disputa con GoBank.
Presentar una disputa con GoBank
Si cree que es víctima de fraude; Lo primero que debe hacer es ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de GoBank e informar el incidente de inmediato. También debe informar el incidente a su estación de policía local.
Una vez que haya informado la transacción fraudulenta, asegúrese de iniciar sesión en su cuenta y seleccione la opción "disputar un cargo" que se encuentra en la parte superior de su lista de transacciones. El formulario de disputa de transacción tardará unos segundos en cargarse.
Tómese el tiempo para completar el formulario en línea si está disputando cualquier cargo fraudulento y enviarlo para su verificación y otras acciones.
En el formulario de transacción, proporcionará toda la información crucial sobre la transacción en disputa y solicitará un reembolso de la cantidad exacta de dinero en disputa. Puede completar este formulario si no está satisfecho con la calidad de los bienes o servicios que ya había pagado.
También completará este formulario si no autorizó la transacción y ya se ha retirado una cierta cantidad de dinero de su cuenta.
Si solicitó productos y no le gustó la calidad que recibió, se espera que devuelva los productos al comerciante antes de solicitar un reembolso. Asegúrese de que cada detalle que complete en el formulario sea correcto para evitar retrasos en el proceso de reembolso.
¿Qué información debe proporcionar en el formulario de disputa de transacción?
Solo debe completar este formulario cuando sea necesario. El tiempo estimado para completar el formulario es de 20 minutos, y deberá proporcionar la siguiente información:
- Su información personal, como número de tarjeta, nombre oficial, dirección postal y número de teléfono registrado.
- Información de la transacción, como la fecha exacta de la transacción, el monto de la transacción y el nombre del comerciante. Es posible que no necesite proporcionar esta información si está disputando un retiro no autorizado de dinero de su cuenta.
- Motivo de disputa. Puede elegir entre las razones proporcionadas o completar su propia razón para disputar el cargo.
- Numero de reclamo. Solo puede proporcionar esta información si ya presentó una disputa y la envió por teléfono.
¿Qué documentos deben acompañar el formulario de disputa de transacción?
Asegúrese de acompañar su formulario de disputa de transacción con todos los recibos de transacción válidos, comprobante de devolución de la mercancía, su correspondencia con el comerciante, un número de seguimiento válido y cualquier otro documento que respalde su reclamo.
Si no proporciona estas oportunidades de apoyo, reduce sus posibilidades de obtener un reembolso de GoBank. El banco recibirá su formulario y lo revisará para establecer la autenticidad de su reclamo. A veces, lleva hasta cinco días hábiles obtener una respuesta del banco sobre el estado de su disputa de transacción.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas GoBank?
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