¿Cómo denuncio a alguien que usa mi Groupon?

Groupon es un servicio de comercio electrónico que vincula empresas con miembros en más de 45 países. Hay productos, servicios, viajes y opciones de ocio disponibles. Después del primer trimestre de 2015, Groupon tiene más de 45 millones de consumidores activos.

Con una empresa grande como Groupon, es probable que te encuentres con un problema en algún momento, y abordar un problema de atención al cliente puede resultar muy frustrante. Sin embargo, algunos recursos de Groupon pueden ayudarte.

En línea

1. Formulario del sitio web

Supongamos que no está satisfecho con los problemas de servicio al cliente, las interrupciones del servicio o tiene un problema con su cuenta. Puede ponerse en contacto con Groupon completando un formulario de queja disponible en su sitio web. Le harán las siguientes preguntas sobre usted.

• Tu nombre completo
• La dirección de correo electrónico de su cuenta para verificación
• Información de quejas con calificaciones de gravedad y urgencia, que van del 1 al 5.
• Descripción y/o archivo adjunto de su queja
• Finalmente, envíe.

N/B Toda la información personal proporcionada a Groupon se utiliza para resolver problemas y nunca se compartirá con nadie ni con ninguna organización.

2. Chat en el sitio web

Vaya al sitio web de Groupon, haga clic en chat web y luego complete su formulario de información. Solicita su nombre, dirección de correo electrónico, preferencia de idioma, problema y código de país. Sin embargo, la mayor parte de la información ya está completa, por lo que debe describir su problema. Luego, para conectarse con un agente, seleccione Iniciar chat. Si tu problema es urgente, un Chat en Vivo es tu mejor opción.

Si un agente no está disponible, no se podrá hacer clic en el enlace. Puede continuar enviando correos electrónicos o esperar la disponibilidad del próximo agente.

3. Gorjeo

También puede navegar a la cuenta de Twitter de servicio al cliente de Groupon. Groupon ofrece dos cuentas oficiales que pueden ayudarte con cualquier problema que enfrentes. Solo los clientes de Estados Unidos y Canadá pueden utilizar la cuenta de atención al cliente.

Puede ponerse en contacto con su equipo de soporte directamente. Una vez que haya llegado al sitio web de servicio al cliente de Groupon, haga clic en el botón de mensaje, que parece un sobre. Escribe tu mensaje e incluye cualquier información relevante, como tu nombre, la dirección de correo electrónico utilizada en tu cuenta de Groupon, el problema que estás experimentando y tu número de pedido. Proporcione tanta información como pueda y luego envíe su mensaje cuando haya terminado.

También puede optar por esperar una respuesta porque Groupon no ofrece una fecha límite para responder a las respuestas de Twitter, por lo que si necesita una respuesta rápida, es mejor que utilice los servicios de chat en vivo, correo electrónico o devolución de llamada.

Se puede acceder fácilmente a la ayuda en Twitter, los siete días de la semana, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. CST.

Opciones de autoservicio

1. Analizar las alternativas disponibles. Se mostrarán todas las opciones de autoservicio accesibles para su compra en particular, como la posibilidad de modificar un pedido, cancelar un pedido para obtener un reembolso, canjear un pedido de Groupon por un crédito o devolver un artículo de Bienes. Seleccione la opción deseada haciendo clic en ella.
Examine los resultados de la búsqueda utilizando la sección de Preguntas frecuentes. Estos se muestran debajo de la barra de búsqueda. Recuerde que es posible que no vea una copia exacta de su propia pregunta. Si no encuentra un resultado completamente coincidente, busque problemas comparables planteados por otros usuarios.